以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
微軟中國(guó)首席技術(shù)官 韋青
韋青：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓大家好!今天時(shí)間很有限，所以我想作為一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)證者、實(shí)踐者，就不談理論了。大家知道大家如果上網(wǎng)去搜就搜數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你搜索的結(jié)果起碼是上十萬(wàn)條、上百萬(wàn)條的搜索結(jié)果。
我們經(jīng)常說(shuō)我們?cè)谧鰧W(xué)習(xí)的時(shí)候特別習(xí)慣于找標(biāo)準(zhǔn)答案，找到一個(gè)我能夠去遵循的答案。但很麻煩，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，它不是說(shuō)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，最麻煩的是標(biāo)準(zhǔn)答案太多了，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是找到一個(gè)適合你的標(biāo)準(zhǔn)答案，就不叫標(biāo)準(zhǔn)答案了，是定制化答案這是最難的。
微軟過(guò)去十多年我們自己就在親身經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且我們認(rèn)為現(xiàn)在雖然親身經(jīng)歷了十多年，我們還是認(rèn)為可能這場(chǎng)大戲可能連帷幕都還沒(méi)有完全拉開(kāi)才剛剛開(kāi)始。
一會(huì)兒分享的內(nèi)容沒(méi)有理論都是實(shí)操，實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的可能都稱(chēng)不上經(jīng)驗(yàn)而是教訓(xùn)。大家都知道真正做過(guò)事情的人都知道，經(jīng)驗(yàn)是別人的，教訓(xùn)有可能是對(duì)自己有很大影響的。
接下來(lái)的內(nèi)容將作為我們的體會(huì)跟大家分享，我想強(qiáng)調(diào)的是這些東西不能照抄，不僅不能照抄微軟的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)強(qiáng)烈大家也不能抄別人的，只能借鑒不能直接拿來(lái)招辦，這個(gè)時(shí)代是確定性的消失時(shí)代。剛才嘉賓講的都非常實(shí)在，大家可以看到他們講的每一件事，沒(méi)有一個(gè)是大家在自媒體在媒體上看到很高大上的理論，為什么?因?yàn)槊恳患夜荆恳粋€(gè)行業(yè)它的特點(diǎn)都是不一樣的，但是如何理解數(shù)字化的本質(zhì)這才是最最重要的。
先談?wù)勣D(zhuǎn)型。
經(jīng)過(guò)去年一年的經(jīng)歷，這個(gè)時(shí)候再談要不要轉(zhuǎn)型，已經(jīng)沒(méi)有任何意義了。大家都進(jìn)入了如何轉(zhuǎn)的狀態(tài)了。
但如何轉(zhuǎn)的時(shí)候就很麻煩了，知道了原來(lái)我過(guò)去幾年看的那些理論都沒(méi)什么用。可以這么講，我們工作比較幸運(yùn)的是我們自己在轉(zhuǎn)型，同時(shí)我們也在幫助很多合作伙伴，包括客戶(hù)在轉(zhuǎn)型就發(fā)現(xiàn)過(guò)去這幾年特別有趣的現(xiàn)象，真轉(zhuǎn)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都愁眉苦臉的，真轉(zhuǎn)的公司沒(méi)有任何一個(gè)不是要把頭發(fā)掉光，但不像我這樣掉得這么光，實(shí)際轉(zhuǎn)型是非常難的。因?yàn)槠渲胁恢故羌夹g(shù)的問(wèn)題，有人的問(wèn)題還有我們稱(chēng)之為叫做認(rèn)知偏差的問(wèn)題。這些我都會(huì)跟大家講。
首先轉(zhuǎn)型不轉(zhuǎn)型?
這是我們公司內(nèi)部大會(huì)上CIO老總講的原來(lái)都是借口，發(fā)現(xiàn)一旦有危機(jī)轉(zhuǎn)得比誰(shuí)都快。所以我把它叫做不是轉(zhuǎn)型有多么難，是你壓根壓力不夠大。如果CIO銀行賬戶(hù)上，每個(gè)月公司還給你打錢(qián)，你就沒(méi)那么大動(dòng)力去轉(zhuǎn)。萬(wàn)一公司跟你說(shuō)下一個(gè)月工資不發(fā)了，如果你不能建什么東西，你放心轉(zhuǎn)的速度會(huì)很快。不要找理由，都是假的，因?yàn)楣具€可以生存，直到你公司無(wú)法生存下去以后，你必須要轉(zhuǎn)。
劉總講的安全性太真實(shí)了，真實(shí)到無(wú)法想象的真實(shí)。你想當(dāng)這么大壓力來(lái)的時(shí)候，現(xiàn)在再去問(wèn)富士康、問(wèn)嘉銘要不要投資做安全保護(hù)?它一定會(huì)做的，為什么?它知道不做不行了。所有沒(méi)掉進(jìn)坑里的公司有充足借口說(shuō)不做，直到掉下去為止，而這個(gè)掉下去已經(jīng)是大概率的事件了。
就像民族一哥說(shuō)《管理可能跟你想象的不一樣》，我們天天還在實(shí)證、犯錯(cuò)誤，想跟大家講的是轉(zhuǎn)型可能跟你想的是不一樣的。
很多公司談的轉(zhuǎn)型十就是Transformation。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是我們不要過(guò)多的重視在主體客體位詞。數(shù)字化轉(zhuǎn)型里，請(qǐng)問(wèn)大家這里缺了一個(gè)什么?缺了一個(gè)客體，客體是誰(shuí)被數(shù)字化了。真正轉(zhuǎn)型的時(shí)候客體被數(shù)字化的過(guò)程其實(shí)是非常困難的，因?yàn)槟愎镜奈锢硎澜纾藛T、對(duì)象、流程、關(guān)系、動(dòng)作，這些如果要把它變成數(shù)字模型，蔡主任講的非常清晰，就以智慧防汛來(lái)講，如果你只是想的數(shù)字而不想你的客體是被數(shù)字那個(gè)物理客體的話(huà)其實(shí)是很難的，這是第一點(diǎn)。
另外一點(diǎn)，拿中文來(lái)看—數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
最近對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一些不同的說(shuō)法，兩會(huì)期間浙江省的袁家軍開(kāi)始說(shuō)數(shù)字化改革，大家想想為什么浙江開(kāi)始說(shuō)不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型而是數(shù)字化改革?為什么我們又把工業(yè)化叫工業(yè)化革命，其實(shí)它是一場(chǎng)革命，是一場(chǎng)改革。中國(guó)過(guò)去四五十年改革經(jīng)歷，你就會(huì)知道什么叫改革了。數(shù)字化不僅僅是個(gè)轉(zhuǎn)型，我更贊同袁家軍說(shuō)的數(shù)字化的改革甚至應(yīng)該是數(shù)字化的革命。
另外袁家軍報(bào)告中還寫(xiě)了“要用系統(tǒng)化觀點(diǎn)來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題”，系統(tǒng)化最根本是短板效應(yīng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有一個(gè)絕招，它每一步都要有。
在計(jì)算機(jī)行業(yè)大家都知道什么事情都要有上下文語(yǔ)意，真正實(shí)操過(guò)程中聽(tīng)到的很多結(jié)論斷言沒(méi)有上下文寓意約束的。
舉幾個(gè)例子：當(dāng)你沒(méi)有上下文寓意約束的時(shí)候，很多事情會(huì)想當(dāng)然。但時(shí)代已經(jīng)變了，要實(shí)證。實(shí)證有一點(diǎn)是當(dāng)我們說(shuō)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，其實(shí)1991年Mark Weiser受到大家的推崇，蔡主任的內(nèi)容太好了，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)水務(wù)，哪里有可能某一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，不可能的，必須是全鏈條，每一個(gè)環(huán)節(jié)的，而且其中很重要一點(diǎn)，最終判斷要由人去做是以人為本的普世計(jì)算泛在智能。
這是微軟公司的圖靈獎(jiǎng)獲得者，他更傳奇了，2007年出了第四范式。他剛說(shuō)完這個(gè)之后，過(guò)了一兩個(gè)月在太平洋上就失蹤了，我們經(jīng)常開(kāi)玩笑這個(gè)老爺子去第四空間研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型了。早就說(shuō)出來(lái)，他不僅僅是工業(yè)的轉(zhuǎn)型，它是科學(xué)方法論。為什么我的標(biāo)題是實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?就是科學(xué)方法論，在科學(xué)方法論里面是沒(méi)有正確一說(shuō)的。因?yàn)槟愕拿恳粋€(gè)產(chǎn)生的通過(guò)觀察之后的假設(shè)，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)去驗(yàn)證產(chǎn)生結(jié)論之后，馬上要被推翻重新來(lái)，是循環(huán)迭代的過(guò)程，這是現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。
做機(jī)器學(xué)習(xí)大家知道，機(jī)器學(xué)習(xí)我給它總結(jié)的就是基本的算法三點(diǎn)：第一認(rèn)不認(rèn)錯(cuò)，第二知不知道錯(cuò)，第三改不改錯(cuò)。機(jī)器學(xué)習(xí)第一步是用一種概率的隨機(jī)數(shù)往里打，隨機(jī)數(shù)有時(shí)用的是正態(tài)分布放進(jìn)去，也就是說(shuō)它的第一步首先承認(rèn)的是我本身就是錯(cuò)的，沒(méi)關(guān)系，然后干什么?關(guān)鍵你要通過(guò)系統(tǒng)知道錯(cuò)，所以要加數(shù)字化反饋鏈，在你的每一個(gè)流程、每一個(gè)工作、每一個(gè)人、每一個(gè)產(chǎn)品上加上控制論。
做的時(shí)候有兩個(gè)偏差供大家參考，一個(gè)是幸存者偏差。
這張圖(見(jiàn)PPT)大家都知道了，因?yàn)樵蹅兲珢?ài)抄別人東西，看著這個(gè)人成功了就覺(jué)得我能用，這是不對(duì)的。大家知道真正理解人類(lèi)思維范式偏差就知道了，恰恰時(shí)成功的東西，活下來(lái)的那些現(xiàn)象恰恰有可能是你不需要去學(xué)的，你要注意的是那些沒(méi)活下來(lái)的。就像這張圖一樣，如果沒(méi)學(xué)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)認(rèn)為飛機(jī)要加固的是彈孔點(diǎn)，只有統(tǒng)計(jì)學(xué)思維知道沒(méi)有彈孔的地方才是你要注意的。咱們?nèi)粘Ｔ谧鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，有多少情況下是在加固彈孔而不是加固在沒(méi)彈孔的地方。
每個(gè)人都有確認(rèn)偏差，其實(shí)我們是很難接受事實(shí)的，接受的是你的主觀意愿中判斷你理解的事實(shí)了，所以對(duì)大量海量事實(shí)會(huì)視而不見(jiàn)的。兩個(gè)例子：
第一，數(shù)據(jù)孤島。
我相信在座的CIO、CDO對(duì)數(shù)據(jù)孤島很熟悉，是我們很大的問(wèn)題。但我想跟大家提一下，數(shù)據(jù)孤島真的那么難打通嗎?從技術(shù)角度來(lái)講。咱們做技術(shù)的都知道，其實(shí)你在暑期招幾個(gè)英特爾的暑期工，當(dāng)然需要學(xué)歷高一點(diǎn)的，把你的企業(yè)數(shù)據(jù)全都打通了，沒(méi)那么難。但難在數(shù)據(jù)孤島表象是數(shù)據(jù)孤島，背后是機(jī)構(gòu)孤島，背后更嚴(yán)重的是權(quán)利斗爭(zhēng)。
大家知道宇宙構(gòu)成包括物質(zhì)、能量，現(xiàn)在大家知道是信息，信息代表著跟能量一樣重要和有利和具有權(quán)利的元素。我們知道我們不是在公司中最有權(quán)利的，各個(gè)公司各個(gè)機(jī)構(gòu)最有權(quán)利的一定是屋子里大象的部門(mén)，可能是銷(xiāo)售部門(mén)或者產(chǎn)品部門(mén)，他們是否接受你的觀點(diǎn)，愿不愿意把它的數(shù)據(jù)跟你分享或者跟別人分享，這表面上看數(shù)據(jù)孤島的本質(zhì)是權(quán)利斗爭(zhēng)。也就是說(shuō)如果公司不能解決部門(mén)與部門(mén)之間權(quán)利斗爭(zhēng)的話(huà)，要打通數(shù)據(jù)孤島可能性微乎其微，但是很多公司會(huì)避免去觀察屋子里的大象，總說(shuō)這是技術(shù)問(wèn)題，我們要打通。
我曾經(jīng)前一段時(shí)間跟企業(yè)創(chuàng)始人講，我說(shuō)你們公司數(shù)據(jù)打通沒(méi)那么難，只不過(guò)有人要當(dāng)秦始皇，我們唯一文明留下來(lái)的是，秦始皇做了很重要的事是書(shū)同文，車(chē)同軌。但通過(guò)歷史來(lái)講，他受到多少罵名。公司里真正能打通在書(shū)同文，車(chē)同軌之后做技術(shù)之后就沒(méi)那么難了。
第二個(gè)例子：中臺(tái)建設(shè)。
真正搞技術(shù)的就知道，不要過(guò)多的重視在形容詞，重視在名詞。形容詞是加在名詞之上的。中臺(tái)中間那個(gè)臺(tái)它的重心在臺(tái)而不在中，按照中國(guó)傳統(tǒng)智慧來(lái)講，道家講子時(shí)，他說(shuō)真正練功夫的人是活子時(shí)，你的子時(shí)在幾點(diǎn)?你的子時(shí)可能在早上10點(diǎn)不是在半夜12點(diǎn)，那是死的。同樣中臺(tái)是跟各個(gè)公司數(shù)字化發(fā)展的路徑和它的成熟度、人才特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)的不同發(fā)展階段決定中在哪兒?這個(gè)中臺(tái)表現(xiàn)在甲公司可能在前臺(tái)，乙公司在后臺(tái)，丙公司發(fā)展一定階段之后可能在中臺(tái)，對(duì)甲公司來(lái)講今年是前臺(tái)，明年變成中臺(tái)，后年變成后臺(tái)，所以重點(diǎn)在臺(tái)而非在中。
真要做實(shí)證的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)一下各位CIO，你會(huì)在乎什么叫中嗎?你不會(huì)的，因?yàn)槟銜?huì)在乎的問(wèn)題在哪，解決問(wèn)題就可以了。中不是不對(duì)是跟你沒(méi)關(guān)系。
復(fù)雜性系統(tǒng)論是因事因時(shí)因人因地因勢(shì)因財(cái)?shù)模覀儸F(xiàn)在面臨的問(wèn)題不是新問(wèn)題，幾十年前、幾百年前、幾千年前爭(zhēng)的就是這個(gè)，也就是實(shí)戰(zhàn)派和理論派。
咱們老說(shuō)南橘北枳，可能你們家后院本身不適合種橘子，應(yīng)該適合種香蕉或者蘋(píng)果，誰(shuí)說(shuō)香蕉和蘋(píng)果就不如橘子呢?這跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一樣的。
我們天天解決的很大程度是人的問(wèn)題而非技術(shù)的問(wèn)題。如果天天把這個(gè)人的問(wèn)題在屋子里的大象不去解決的話(huà)，在我們看來(lái)如果這么說(shuō)一般我們不太有興趣，因?yàn)樗蜎](méi)做過(guò)改革，改革是要掉腦袋的，轉(zhuǎn)型是要掉腦袋的。這一點(diǎn)如果不理解，天天覺(jué)得我要買(mǎi)這個(gè)技術(shù)、買(mǎi)那個(gè)技術(shù)，轉(zhuǎn)型那是不可能的。
如果說(shuō)愿景就這么幾點(diǎn)：
第一，以人為本的技術(shù)。解決的是效率問(wèn)題、成本問(wèn)題、協(xié)同問(wèn)題。
第二，普世計(jì)算。
第三，無(wú)處不在的智能。
我們現(xiàn)在要的不在要的什么形容詞，我們要的是計(jì)算的無(wú)處不在。
這張圖不存在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是每一個(gè)環(huán)節(jié)。它的目的不要說(shuō)那么高大上，就是像控制論一樣，如果學(xué)過(guò)自動(dòng)化原理都知道，你就是要負(fù)反饋，幫助你精確從A點(diǎn)走到B點(diǎn)，我們認(rèn)為員工客戶(hù)產(chǎn)品服務(wù)和流程全案加上數(shù)字化轉(zhuǎn)化論，然后你就能做事了，剩下事就容易了。
大家可能認(rèn)為Azure是云計(jì)算，對(duì)微軟來(lái)講已經(jīng)超過(guò)了所謂云計(jì)算話(huà)題了。約定花城叫Cloud，實(shí)際就是世界計(jì)算機(jī)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在要的不是云，是個(gè)計(jì)算。我們知道計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)，你需要的是管理你所有計(jì)算資源的操作系統(tǒng)。你真的不需要云計(jì)算，你也不需要物計(jì)算，你也不需要邊緣計(jì)算等，你要的是一個(gè)能管理你的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源的操作系統(tǒng)在一個(gè)安全合規(guī)可靠的技術(shù)之上。
這是我們的理解。所以我們說(shuō)的Azure，很多人以為公有云或者私有云，實(shí)際它是結(jié)合了公有云、私有云包括邊緣云、混合云包括物聯(lián)網(wǎng)包括Sphere一個(gè)芯片放在末端的整套稱(chēng)之為Azure，這是現(xiàn)在未來(lái)幾十年真正的計(jì)算范式的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化拿來(lái)干什么?計(jì)算。為什么一定要擔(dān)心數(shù)字呢?你要的實(shí)際上是計(jì)算，計(jì)算之后才會(huì)有其他的需求，這一點(diǎn)不能忘記的。而且計(jì)算是要丟掉的，你要的是物理模型的優(yōu)化。
劉總最后講的是拿所有數(shù)字化的數(shù)字和計(jì)算體現(xiàn)在仿真上面，我們現(xiàn)在講的比如說(shuō)可預(yù)測(cè)性維護(hù)、智能維護(hù)、人工智能，大家仔細(xì)想一下，它真正的本質(zhì)是什么?數(shù)字化仿真。
再看智能云矩陣，分不開(kāi)的有計(jì)算、有開(kāi)發(fā)包括0代碼、無(wú)代碼開(kāi)發(fā)，專(zhuān)業(yè)人員的開(kāi)發(fā)，上面的辦公、生活和CRM、ERP，但是我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，大家看identity，大家仔細(xì)想一下，你們?cè)诳碔T架構(gòu)的時(shí)候，有多少I(mǎi)T架構(gòu)是把identity放在第一位，實(shí)際上identity是屋子里的大象，很多公司忽略這一點(diǎn)，一個(gè)公司如果沒(méi)有嚴(yán)格的身份管理，不只是人包括物的管理，你后面的一切架構(gòu)都是白搭的。
在這情況下，大家可以看到這是我們新鮮出爐的Microsoft cloud，普適計(jì)算、泛在智能、與社區(qū)、發(fā)展機(jī)會(huì)和信任基礎(chǔ)，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型底座構(gòu)成。
給大家提兩點(diǎn)建議：
微軟至今已經(jīng)做了十幾年了，犯了很多錯(cuò)誤，摔過(guò)很多跤。2012年微軟就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的碳中和了，現(xiàn)在在談碳中和、碳達(dá)峰。2015年把放出去的碳都收回來(lái)，不說(shuō)原因了。也就是說(shuō)實(shí)際上我們認(rèn)為未來(lái)的沙子都是不夠的了，能源是不可能那么消耗的，哪一個(gè)國(guó)家、哪一個(gè)企業(yè)能夠把它的能源高效的話(huà)，是真的會(huì)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的。
另外，海底項(xiàng)目不多說(shuō)了，我們已經(jīng)極致到不是說(shuō)只是有空氣、有風(fēng)，是要密封的將它放在海底。密封的情況下，服務(wù)器的壽命是地面空氣下的8倍以上。
另外，剛才劉總講的安全。我們現(xiàn)在有多少公司還在分內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)?很多。但微軟現(xiàn)在有一個(gè)新的方法，供大家參考，不一定對(duì)。
零信任不用多說(shuō)了，你的預(yù)判肯定被人攻破。但第二點(diǎn)，我們?cè)谶@一兩年實(shí)踐的是消除內(nèi)網(wǎng)，不要有內(nèi)網(wǎng)。因?yàn)槲覀儠?huì)誤認(rèn)為有內(nèi)網(wǎng)，把網(wǎng)線拔掉你是安全的。劉總的案例非常發(fā)人深省，其實(shí)內(nèi)網(wǎng)是根本不安全的，這樣的話(huà)還不如認(rèn)為我是時(shí)刻會(huì)被攻破的，就跟灰犀牛一樣，你要預(yù)判灰犀牛是一定會(huì)出現(xiàn)的，你的策略、你的方法會(huì)真正的強(qiáng)本、固本的方法。
我們真正實(shí)現(xiàn)的是方法論是無(wú)內(nèi)網(wǎng)，一切是面向?qū)ν獾摹＿@樣的話(huà)，才能真正讓你保證到是用動(dòng)態(tài)，人工智能的管理方式來(lái)應(yīng)對(duì)安全問(wèn)題。而不是靜態(tài)所謂物理強(qiáng)化，這是不可能的。
安全架構(gòu)時(shí)間關(guān)系不說(shuō)了，它是動(dòng)態(tài)、機(jī)器學(xué)習(xí)的架構(gòu)。不是加安全軟件或者加策略可以解決的，這是全套的。
談了四十多年了還是一個(gè)話(huà)題，只不過(guò)相對(duì)來(lái)講更宏觀一些，謝謝大家!
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