在當(dāng)今世界，我們幾乎可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)任何事情，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型為數(shù)字化企業(yè)，準(zhǔn)備好在商業(yè)世界中競(jìng)爭(zhēng)。
什么是數(shù)字化企業(yè)?
根據(jù)西門子數(shù)字化工業(yè)的定義，數(shù)字化企業(yè)是“已經(jīng)完成數(shù)字化戰(zhàn)略(也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型)的企業(yè)，它們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面(從構(gòu)思到實(shí)現(xiàn)再到利用)都充分融入了數(shù)字化工具和技術(shù)”。
數(shù)字化企業(yè)不僅在日常運(yùn)營(yíng)中使用數(shù)字技術(shù)，而且還使用數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和流程來提高業(yè)務(wù)績(jī)效并推動(dòng)增長(zhǎng)。
數(shù)字化企業(yè)利用技術(shù)以獨(dú)特的方式改變其運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)和整體戰(zhàn)略。它將使用云計(jì)算、AI、分析和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、改進(jìn)決策并推動(dòng)創(chuàng)新。
通過完全接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化企業(yè)可以在快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)新的效率、敏捷性和競(jìng)爭(zhēng)力水平。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支柱是什么?
以下是企業(yè)所需的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。
數(shù)字技術(shù)：數(shù)字化企業(yè)利用最新技術(shù)，包括云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、改進(jìn)決策并推動(dòng)創(chuàng)新。
以客戶為中心：數(shù)字化企業(yè)優(yōu)先考慮客戶的需求和體驗(yàn)，利用數(shù)據(jù)和技術(shù)提供個(gè)性化體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化：數(shù)字化企業(yè)具有“重視并利用數(shù)據(jù)為決策提供信息并推動(dòng)創(chuàng)新”的文化。
敏捷和靈活的操作：數(shù)字化企業(yè)可以通過靈活和敏捷的操作快速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，這些操作可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)展。
協(xié)作和跨職能團(tuán)隊(duì)：數(shù)字化企業(yè)促進(jìn)職能和部門之間的協(xié)作，打破孤島，使團(tuán)隊(duì)能夠共同努力，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略：數(shù)字化企業(yè)擁有持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，以在快速變化的數(shù)字化環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。
有了這些支柱，數(shù)字化企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)新的效率、競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)水平。
創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)考慮成功的數(shù)字化企業(yè)的以下關(guān)鍵要素。
1. 業(yè)務(wù)一致性
數(shù)字化企業(yè)需要在業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)之間擁有共享愿景。改變做事的方式將有助于組織了解每個(gè)部門，了解變化的影響，評(píng)估他們的需求，更快地行動(dòng)，更多地創(chuàng)新，并不斷地自我改造。
2. 創(chuàng)新速度
通過遺留架構(gòu)、CI/CD(持續(xù)集成/持續(xù)交付)管道和軟件交付過程的自動(dòng)化，可以實(shí)現(xiàn)快速的創(chuàng)新。
3. 人才&組織
企業(yè)可以培訓(xùn)人才，讓他們做好適應(yīng)云原生架構(gòu)的準(zhǔn)備。培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)支持、技能提升和持續(xù)溝通都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的要素。
實(shí)現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)地位的步驟
成為一個(gè)真正的數(shù)字化企業(yè)需要一個(gè)全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，并推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
一個(gè)成功的數(shù)字化企業(yè)將整合數(shù)據(jù)、人才、通用流程和運(yùn)營(yíng)，從而使整個(gè)組織能夠更高效地協(xié)作。
以下是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步驟。
1. 定義數(shù)字愿景和戰(zhàn)略
定義企業(yè)的數(shù)字化愿景，并制定實(shí)現(xiàn)該愿景的戰(zhàn)略。這一愿景將幫助每個(gè)人描繪出企業(yè)的目標(biāo)，以及企業(yè)將為客戶提供的利益。
數(shù)字戰(zhàn)略包括確定數(shù)字技術(shù)趨勢(shì)，規(guī)劃客戶旅程，確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域以及如何發(fā)生變化。重要的是，企業(yè)要將自身的愿景與戰(zhàn)略結(jié)合起來，并定期衡量其表現(xiàn)。
2. 投資數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施
投資于正確的數(shù)字技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，以支持?jǐn)?shù)字化愿景和戰(zhàn)略。這包括云計(jì)算、人工智能、分析和安全。
Henkel正在利用數(shù)據(jù)更好地了解其客戶，并在其充當(dāng)粘合劑作用的技術(shù)業(yè)務(wù)部門創(chuàng)建了定制解決方案。它還在整個(gè)價(jià)值鏈上創(chuàng)造了一個(gè)數(shù)字雙胞胎。
特斯拉是利用最新數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的公司的一個(gè)很好的例子。特斯拉開發(fā)了自己的數(shù)字堆棧，使公司能夠通過無線方式更新其汽車軟件。
3. 擁抱數(shù)字文化
培養(yǎng)支持創(chuàng)新的數(shù)字文化，鼓勵(lì)員工接受新的數(shù)字技術(shù)和流程。專注于成為一個(gè)隨時(shí)準(zhǔn)備改變的組織，將敏捷思維嵌入到所有員工中。提供培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，使員工具備在數(shù)字環(huán)境中取得成功所需的技能。
致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)愿意從其他領(lǐng)域引進(jìn)新人才，以擴(kuò)展其能力。他們以業(yè)務(wù)和客戶為中心，熱衷于通過創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
eSalon是一家專注于為用戶提供個(gè)性化美發(fā)產(chǎn)品選擇的企業(yè);Henkel創(chuàng)建了BizDevOps，將其業(yè)務(wù)領(lǐng)域和IT專家聯(lián)合起來。他們都是端到端的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。
4. 轉(zhuǎn)型流程和操作
確定可以通過數(shù)字技術(shù)簡(jiǎn)化或自動(dòng)化的流程和操作，并實(shí)施這些流程和操作，以提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)應(yīng)該引入新的數(shù)字角色，與行業(yè)內(nèi)的其他公司和利益相關(guān)者合作，產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案。
Streetbees正在改變市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集方式，以及信息到達(dá)企業(yè)的速度。該公司通過發(fā)送視頻、照片和用戶使用數(shù)字設(shè)備所參與活動(dòng)的信息，來讓消費(fèi)者能夠直接了解自己的購(gòu)買和使用行為。
5. 持續(xù)衡量和改進(jìn)
持續(xù)監(jiān)控和衡量數(shù)字化投資對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的影響。根據(jù)需要，利用這些見解來完善和調(diào)整數(shù)字戰(zhàn)略，以確保公司保持領(lǐng)先地位。
通過遵循這些步驟，公司可以成長(zhǎng)為一家真正的數(shù)字化企業(yè)，能夠提供卓越的數(shù)字化客戶體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
值得注意的是，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就的事情。這是一個(gè)過程，公司需要不斷尋找新的做事方式，利用新技術(shù)，并與他人合作開發(fā)新的創(chuàng)新。
挑戰(zhàn)
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程并非沒有挑戰(zhàn)。讓我們來看看其中的一些挑戰(zhàn)，以及企業(yè)如何克服這些障礙。
1. IT和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的沖突
如果對(duì)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程缺乏很好的理解，業(yè)務(wù)人員和IT團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的看法間必然會(huì)發(fā)生沖突。為此，組織需要改變高層管理人員的思維方式，共同接受新的數(shù)字流程。
2. 未經(jīng)訓(xùn)練的人才
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)和文化進(jìn)行徹底改革。組織不能低估員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所扮演的角色。未經(jīng)訓(xùn)練的人才只會(huì)拖慢組織的業(yè)務(wù)，給組織的發(fā)展制造障礙。為此，組織應(yīng)該專注于持續(xù)培訓(xùn)員工，獲取新的技術(shù)人才，并創(chuàng)造一個(gè)吸引新人才加入公司的環(huán)境。把重點(diǎn)放在與其他利益相關(guān)者建立伙伴關(guān)系上，因?yàn)樗麄兛梢苑窒硇袠I(yè)內(nèi)的人才。
3. 敏捷部署
技術(shù)是不斷變化的，需要快速部署和強(qiáng)大的可擴(kuò)展基礎(chǔ)。讓你的團(tuán)隊(duì)做好應(yīng)對(duì)快速環(huán)境的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。
4. 過時(shí)的技術(shù)
使用過時(shí)的技術(shù)開啟你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅不僅昂貴，而且繁瑣且復(fù)雜。運(yùn)行在遺留體系結(jié)構(gòu)上的業(yè)務(wù)無法快速適應(yīng)新技術(shù)和創(chuàng)新。因此，企業(yè)應(yīng)該采取協(xié)調(diào)一致的方法來選擇敏捷技術(shù)，確保它們處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿。
5. 缺乏資源
如果你的IT團(tuán)隊(duì)沒有足夠的資源，它的輸出和響應(yīng)都將會(huì)下降。這意味著重要的創(chuàng)新項(xiàng)目會(huì)被推遲，而其他問題則會(huì)被優(yōu)先考慮。
只專注于一個(gè)部門的企業(yè)將無法體驗(yàn)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部好處。它們可能會(huì)獲得更高的收入，但利潤(rùn)率卻極低。而且，它們的增長(zhǎng)速度也較慢，使它們不得不面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)語
一個(gè)真正的數(shù)字化企業(yè)已經(jīng)改變了客戶關(guān)系和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程。
當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何趕上不斷變化的技術(shù)，與客戶保持聯(lián)系，并及時(shí)滿足他們不斷變化的需求。
企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，在運(yùn)營(yíng)中整合技術(shù)、新工具和新人才，從而成為成功的數(shù)字化企業(yè)。
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