企業采用新興技術的速度被廣泛認為是獲得成功的關鍵驅動因素。因此，很多企業往往急于采用新技術，認為這將提高他們的運營效率并提高競爭力。早期技術采用的支持者進一步認為，它使企業能夠與領先的技術提供商建立非正式關系，加深對最新技術的理解，并能夠吸引更好的人才。

 

但也存在一些與此相關的固有風險。在尋求成為新技術的早期采用者的過程中，如果企業將小心謹慎拋在腦后，將導致災難性的后果。如果業務部門和IT部門領導者在沒有進行盡職調查的情況下急于采用新技術，他們可能會遇到以下四個風險。

 

 

尋求精通新技術的資源可能是一項挑戰。例如，人工智能等相對較新的技術仍然存在嚴重的技能短缺。這種技能差距在技術提供商和實施該技術的企業兩端都很明顯。缺乏所需的技術資源可能會在成功實施一項新技術方面造成嚴重障礙。

 

一家銀行的高級IT主管在與一家金融科技提供商合作時遇到了這一挑戰。這位不愿透露姓名主管說，“我們正在構建一個解決方案，通過采用這個解決方案，第三方可以代表我們的銀行開立活期賬戶。在當時，企業服務總線是連接數字化服務的首選技術。我們決定利用API，這在當時是一項新興技術。該解決方案的概念驗證是成功的，并且已經上線運行。商業人士希望從解決方案中獲得最大的收益。不幸的是，我們在生產方面沒有得到供應商的支持，因此導致實施的項目失敗。”

 

對于這家銀行的技術主管來說，這是一個寶貴的教訓。他說，“從那時起，我總是確保與供應商以書面形式就年度維護合同和支持團隊達成明確的協議。我告訴他們，只要他們簽署協議并完成服務，就可以獲得報酬。”

 

雖然這種方法比較耗時，但提高內部資源的新技術技能也可以防止IT領導者發現自己處于這種情況。

 

 

使用任何新技術都會帶來意想不到的驚喜。由于新技術可能還不完善，因此可能會出現一些看不到的挑戰，成本超支就是其中之一。

 

ICICI Home Finance公司的技術主管Kunal Dikshit在決定從頭開始在內部構建新的技術解決方案時遇到了這個問題。

 

Dikshit說，“當我在資本市場領域領導團隊時，致力投資于構建內部技術，以確保我們的客戶在進行交易時面臨非常低的延遲。我們的目標是使用新的廉價的開源技術來實現這一目標，同時在這一基礎上構建我們的專有算法。在開發過程中，我們意識到由于必須面對的大量漏洞和問題，將游戲推向市場的時間增加了。這也導致成本上升，最終我們不得不取消這個項目。”

 

當企業采取新技術時，失敗的風險很高。它會導致大量時間和資金的浪費，甚至會失去商業領袖的信任，并抵制任何新的變革。正如Dikshit所說，“除非擁有雄厚的資金，否則這個項目會失敗，企業需要有創新文化和對新技術投資的興趣。”

 

 

只有當企業最底層的團隊成員采用它時，才認為企業范圍的IT項目是成功的。確保采用任何新的解決方案始終是一個挑戰，更重要的是一個基于新技術的解決方案。最終用戶也會反對，因為他們覺得在新技術面前失去能力或技能的想法令人不安。對于任何IT領導者來說，克服這種思維慣性始終是最艱巨的挑戰之一。此外，IT領導者已經看到許多基于新技術的計劃失敗，因為沒有得到企業最高領導層的支持。

 

即使用戶采用了新技術，最初的學習曲線也往往是陡峭的，這會影響工作效率。大多數企業無法承受或還沒有準備好接受由于新技術造成的中斷而形成的收入損失。

 

因此，在推出新技術時，業務團隊和IT團隊領導者必須清楚地了解風險/回報細節。作為自上而下的授權，從企業最高管理層獲得支持可以使新技術的采用更容易。同時，還必須采用并行方法，以減輕由于引入新技術而導致終端用戶縮減的任何擔憂。在這里，在企業中圍繞主動性的好處培養意識是至關重要的。

 

 

有許多企業希望成為新興技術的早期采用者，其原因很簡單。雖然前沿技術可能看起來很有吸引力，但并非所有技術都有用，也不是所有技術都適合所有垂直行業的公司。

 

如果企業急于成為采用新技術的先驅，不僅會導致輕率的支出，而且在無法與現有基礎設施無縫連接或引入新的不可預見的風險時，將會導致損失大于收益。

 

企業技術領導者應該在獲取任何新技術之前徹底研究它對人員、流程和技術基礎設施的影響。必須對新技術的用例進行適當的研究和識別。采用新技術應該能夠解決業務所面臨的主要挑戰。IT領導者還必須關注功能，否則可能會錯過相關的生態系統影響，例如對網絡安全新的壓力，從而導致危險的后果。

 

 

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