聯想在最近的全球CIO研究中調查了全球500多名首席信息官，其中有92%的人表示首席信息官的角色發生了變化，許多人報告稱他們被要求“做出了遠遠超出技術范疇的商業決策”。
對于我們中的一些人來說，我們的角色甚至已經超出了公司的范圍。我同時也擔任著聯想解決方案和服務業務的首席技術官，我們會在那里開發創新的技術產品。我的研發團隊也推動了這種創新，我們的工作包括了與業務部門合作，評估需求和技術的交叉點，尋找機會，將我們的內部創新轉化為產品，然后為客戶服務。
然而，無論是對內的還是對外的，隨著角色的擴展，許多首席信息官發現他們需要采用不同的“角色”或管理風格來處理與現在參與IT的眾多利益相關者的關系。在這篇文章中，我將介紹三種主要的首席信息官“角色”，它們是全球在應對數字化轉型的領導者中出現的：1.橋接者，2.穩定的擁護者，3.技術團隊成員。
橋接者：所有部門的連接器
如果你的企業正在探索一個大的轉型變革，你就可以戴上橋接者的帽子，充當跨部門的管道了。
要實現長期、可持續的增長，需要領導者能夠為傳統IT以外的領域帶來新的解決方案。事實上，作為整合者，首席信息官最適合在通過轉型的業務變化的輪廓中看到整個企業的斷點。橋接者在其作為企業“樞紐”的角色中創造了強大的價值。
對于那些從事產品或服務開發、客戶體驗或技術創新的人來說，情況更是如此。在這里，橋梁延伸到了業務單元以外的客戶領域，我們需要傾聽技巧和業務敏銳度來理解客戶的需求，并為客戶開發出解決方案。
利用技術來推動商業成果需要一種特殊的領導力，一種優先考慮同理心的領導力。橋接者需要說業務領導的語言，這樣他們就可以理解他們的需求，并確定IT可以在哪里增加價值了。另一方面，他們也需要有能力清楚地傳達技術將如何工作以及它將實現什么結果，包括它對關鍵業務的影響。
因為這樣的首席信息官的優勢也包括了人際關系，所以他或她不怕依靠技術供應商來推進其企業的數字化轉型。他們更有可能探索“即服務”類型的產品，可以通過幫助企業從資本支出模式轉向運營支出模式來緩解新IT投資的壓力。橋接者希望為他們的企業帶來敏捷性和適應性，并最終推動團隊其他成員的效仿。
穩定的擁護者：發自內心的傳統主義者
如果你的公司正在經歷一段穩定的增長期，但還沒有準備好做出任何大的轉變，你可能會發現自己戴上了穩定的擁護者的帽子。
雖然我們需要前瞻性的思考，但有時我們也需要確保我們的步伐不會過快。一個經受過無數市場變化的可靠的技術領導者是企業的資產。這個人對業務運作的來龍去脈了如指掌，并且能夠認識到今天的一些挑戰并不完全是新的。
穩定的擁護者將IT視為業務的基礎設施支柱。他們專注于推動運營改進，并確保技術流程能夠在整個企業中平穩運行。當涉及到客戶解決方案時，穩定的擁護者可以提供寶貴的見解。這樣的首席信息官雖然不直接向客戶銷售，但實際上也有效代表了客戶作為技術用戶的聲音。
技術團隊成員：技術倡導者
當一個企業希望進行關鍵的IT投資時，你可能就會發現自己成為了技術團隊的成員。
這種領導者會專注于深入理解技術，并在業務中創造“可能性藝術”的意識。他們將確保從商業價值的角度來理解企業的技術投資。他們甚至可能像我一樣身兼兩職，擔任首席信息官和首席技術官，通過以新的方式指導IT的使用來支持公司目標。
在我們的調查中，超過一半的首席信息官表示，如果有機會，他們會抓住機會重新啟動他們的技術堆棧。這些人可能是技術團隊的成員，他們更喜歡探索新的選項，可以為他們的業務提供未來的保障。
技術團隊成員會在內部提倡新的解決方案。他們還可能會去尋找將這些解決方案帶到有意義的外部市場的方法。他們會與其他部門和技術供應商緊密合作，并將其作為可信賴的合作伙伴。他們是數據驅動的，注重結果，不受傳統思維的影響。
結論
如果你在IT行業工作的時間足夠長，你可能會戴過其中一頂或多頂這樣的帽子，甚至可能同時戴過所有的這些帽子。很明顯的是，首席信息官的角色將隨著時間的推移而不斷演變。我想在接下來的幾年里，我們將看到橋接者最頻繁的出現，同時出現的還有其對應的“翻譯人員”，“翻譯人員”能夠促進業務和IT之間的有效溝通。不管具體的角色是什么，可以肯定的是，那些最敏捷和適應性最強的人將會發展壯大。
關鍵是要繼續順應推動數字化轉型、混合型工作和各行業可持續發展承諾的宏觀經濟趨勢。
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