“雖然在病毒流行前有一些混合辦公的經驗，但它沒有達到我們預期的疫情大流行后的規模。我們必須考慮混合會議，另一部分員工遠程工作的這種挑戰。”金融服務的首席信息官阿米爾·阿羅尼說。
與大多數企業一樣，觀察者正在評估新技術以改進微軟Teams和Zoom之外的協作，并重新思考現代企業的核心業務流程和文化，包括定位戰略、領導力和協作，以及人力資源政策。
阿羅尼說，不斷發展的混合企業戰略為雇主和員工都提供了好處，其中包括更靈活的招聘方式、增強工作和生活之間的平衡、提高生產力、減少通勤時間，以及在病毒流行期間保持社交距離的能力。
但阿羅尼表示，工作方式發生如此巨大的轉變同時也有缺點。他指出，考慮到“在職員工和遠程員工之間脫節的內在風險”，一個主要挑戰是需要確保每個員工的在線工作時長。他補充說：“工作時間較長的遠程員工的職業倦怠風險還會增加。”
阿魯尼指出，微觀管理是另一個微妙的領域，因為一些看不到團隊的管理者還沒有掌握相應的結果測量方法。
“我們還需要有意識地努力建立公平和包容的文化氛圍，這不僅有利于內部員工的工作，也有利于遠程員工的辦公;與此同時，所有員工都可以獲得相應的工具和學習相關的技術來完成他們的工作。最后，可能需要重新設計辦公空間，以容納混合辦公員工和在職員工。”他指出。
得到正確的融合
目前大多數企業正在解決目前發現的問題和挑戰。霍尼韋爾首席技術官希拉·喬丹在最近接受歐米的采訪中表示，她公司的混合辦公政策，其中包括了三天在辦公室辦公和兩天不在辦公室辦公。
“完全遠程辦公可能對一小部分人有好處;在辦公室全職工作對另一部分人也有好處。但人們需要在某種程度上合作，需要規劃時間，”喬丹說，他認為辦公室仍然會是工作體驗的中心，即使辦公室成為場外會議地點，而家成為日常辦公室。“看起來將會有這樣的一種持續的變化的過程。”
擁有140年歷史的霍尼韋爾雇傭了11萬名員工，公司生產囊括了300萬種產品，其中包括各種傳感器和商業建筑材料。作為一個龐大的政府/航空航天承包商，霍尼韋爾公司生產的產品必須遵守其他商業企業不需要考慮的更高的安全要求規范。
喬丹相信，新冠病毒流行導致的工作場所變化的同時也會帶來一線希望：Zoom等協作技術已經成為了均衡器，這將在企業會議中創造更多的包容性和多樣性。
“我喜歡每個人的場所都一樣大小。當你觀看20或30人的在線會議時，你可以看到誰沒有參與，你可以問他們問題。”“每個人的立場都是一樣的，所以我希望如果我們回到辦公室，我們不會忘記打電話的人。”
捷豹路虎的數據和分析主管哈里·鮑威爾說，混合辦公政策可能會持續下去，但這只是對于某些類別的員工來說，而不是在工廠內組裝路虎的技術人員。
鮑威爾說：“人們喜歡它提供的靈活性，我們有技術來實現這一點。”他警告說，混合辦公仍然是捷豹路虎的一個試驗，必須收集更多的數據和指標，以優化生產率和員工滿意度。
鮑威爾本人是一名遠程工作者，他認為混合辦公企業的產品開發會有一些缺點。“我懷疑這將影響創新，”鮑威爾說，他和捷豹路虎的首席信息官一起向首席財務官報告。“我們不是在以同樣的自由流動的方式開會和討論想法，對吧?”混合工作是事務性的，而不是對話性的。”
好的一面是，混合辦公為捷豹路虎和許多其他公司提供了一張更好的人才卡。捷豹路虎的總部設在英國的惠特利。
靈活性的影響
當然，領導層對混合辦公的觀點可能因行業而異。例如，商業房地產公司可能不太傾向于推廣混合辦公模式。
不過，埃森哲首席信息官佩內洛普·普雷特表示，對大多數公司來說，混合勞動力模式將繼續存在。“公司已經意識到，有了合適的資源，員工無論總部在哪里，都可以提高生產效率，實現靈活的工作選擇可以創造出更忠誠的員工。”
在向美國產業工會聯合會發表的一份事先準備好的聲明中，普雷特指出了埃森哲自己的研究，該研究顯示，83%的人認為混合工作模式是最佳的。這份名為《工作的未來：任何地方》的報告于4月發布，調查了11個國家的9000多名工人。
“不同的員工想要以不同的方式工作，這并不奇怪。對于某些行業，比如醫療保健，總是需要進入一個辦公室，但許多公司意識到辦公空間并不總是必要的，”普雷特指出，工作本身的性質正在改變，培訓員工適應新技術和流程，遠比回到他們的物理辦公室更重要。
普雷特說：“這對公司來說意味著，關于如何保持員工參與的傳統想法可能不再適合。”“對于混合辦公的員工來說，提高參與度和靈活性的首要領域是學習新技能。為了保持競爭力，為未來做好準備，公司必須在整個企業中迅速提高其技術人才的技能。”
普雷特說，首先，埃森哲一直鼓勵遠程協作和靈活的工作實踐。例如，在任何一個月里，埃森哲的員工都會使用微軟Teams共享約5.89億條聊天信息、12億分鐘音頻和1.41億分鐘視頻。她說，85%的受訪員工表示，他們打算在公司待上很長一段時間。
然而，一位分析師提醒首席信息官和其他管理層高管，混合辦公的決策權可能不在他們手中。
“病毒流行期間的分散、混合辦公模式的轉變將長期存在。隨著持續的新冠肺炎形式出現的變化，混合工作模式的存在很可能不僅針對未來很長一段時間內的工作形式，而且將會延伸到商業活動。” Futurum Research公司的技術和股票分析師弗雷德·麥克里曼斯說。
他說：“當許多企業尋求盡快恢復到傳統的辦公模式時，數字化轉型舉措的加速和協作工具的快速部署，使得遠程、在家辦公的模式更有吸引力。”
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