在UiPath公司參加4月20日至22日舉辦的數(shù)字化轉(zhuǎn)型周活動期間，行業(yè)媒體CloudTech采訪了UiPath公司主管自動化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的全球副總裁Boris Krumrey，就UiPath公司自動化云計算產(chǎn)品以及機(jī)器人流程自動化(RPA)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的更廣泛作用等進(jìn)行了分析和探討。

 

CloudTech：請談?wù)勀駷橹沟穆殬I(yè)生涯以及在UiPath公司的角色和職責(zé)?

 

Boris Krumrey：作為UiPath公司主管自動化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的全球副總裁，我負(fù)責(zé)推動UiPath自動化創(chuàng)新議程的“重啟”工作，并為客戶和合作伙伴提供更多自動化產(chǎn)品和服務(wù)。我創(chuàng)建了UiPath公司的沉浸式實驗室，我將其描述為“自動化廚房”，以激勵我們的團(tuán)隊致力于探索新的客戶體驗和工作體驗。在我最初擔(dān)任UiPath首席機(jī)器人技術(shù)官的時候，我領(lǐng)導(dǎo)了機(jī)器人流程自動化(RPA)和人工智能技術(shù)的產(chǎn)品路線圖愿景和集成設(shè)計。在加入UiPath公司之前，我主要負(fù)責(zé)Atos公司的自動化和機(jī)器人業(yè)務(wù)，這是Atos公司的全球應(yīng)用程序管理服務(wù)交付的一部分。

 

我在此之前曾在埃森哲公司和Infosys公司的外包業(yè)務(wù)部門擔(dān)任了12年以上的領(lǐng)導(dǎo)職位。我還曾擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備商Teles AG公司主管客戶服務(wù)和銷售的首席執(zhí)行官，以及德國第二大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商Strato Medien AG公司的首席技術(shù)官。我的職業(yè)生涯是在Sun Microsystems公司擔(dān)任計算機(jī)科學(xué)家開始的。

 

CloudTech：云計算如何融入并實現(xiàn)機(jī)器人流程自動化(例如作為構(gòu)建平臺，啟用人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)等)?

 

Boris Krumrey：UiPath公司的機(jī)器人流程自動化(RPA)不依賴于云計算技術(shù)來擴(kuò)展。用戶可以使用集成的人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)引擎在內(nèi)部部署設(shè)施完全運(yùn)行我們的平臺。我們的平臺的一個優(yōu)勢是，不僅可以在所有主流的云平臺上運(yùn)行，而且還可以在其他的公有云和混合云環(huán)境中運(yùn)行。隨著機(jī)器人流程自動化(RPA)需求開始激增，許多客戶傾向于在自己的數(shù)據(jù)中心中使用內(nèi)部部署解決方案，但是我們清楚地看到并支持機(jī)器人流程自動化(RPA)在云平臺中的日益普及。

 

CloudTech：請介紹一下UiPath自動化云平臺以及當(dāng)初開發(fā)該產(chǎn)品的想法。客戶是否要求與Azure、AWS、谷歌云平臺等云平臺集成?

 

Boris Krumrey：這個想法很早就通過我們的機(jī)器人流程自動化(RPA)民主化方法推動，我們推出了免費(fèi)的UiPath社區(qū)版本。支持?jǐn)?shù)千家企業(yè)和數(shù)百萬UiPath用戶，而配置的唯一簡單易用的方法是在云中。UiPath公司提供了一個獨(dú)特的端到端平臺，可以自動執(zhí)行當(dāng)今復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。我們的平臺簡單易用，因此客戶的員工都可以創(chuàng)建、部署和管理自動化。

 

CloudTech：客戶對UiPath自動化云平臺的反饋如何?在哪些行業(yè)最受歡迎?

 

Boris Krumrey：我們的客戶對UiPath自動化云平臺有非常積極的反饋。特別是在冠狀病毒疫情爆發(fā)之后，自動化云平臺是一種無需等待基礎(chǔ)設(shè)施安裝即可服務(wù)大量客戶服務(wù)交易的最快方法。Chipotle公司就是使用我們的自動化云平臺的一個很好的例子。因為每個行業(yè)領(lǐng)域的用戶都可以從自動化中受益，所以自動化的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，并且在能源、醫(yī)療保健、金融服務(wù)、電信、零售和科技等行業(yè)都有所增長。

 

CloudTech：從您在客戶旅程的討論中，您認(rèn)為機(jī)器人流程自動化(RPA)在更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起到什么樣的重要作用?

 

Boris Krumrey：機(jī)器人流程自動化(RPA)將始終在自動化數(shù)字轉(zhuǎn)換技術(shù)堆棧中發(fā)揮關(guān)鍵作用。需要特別注意的是，UiPath公司提供的機(jī)器人流程自動化(RPA)實際上是一個具有多個解決方案的完整的智能自動化平臺，這對于所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是至關(guān)重要的。這包括通過機(jī)器人流程自動化(RPA)、人工智能/ 機(jī)器學(xué)習(xí)、流程和任務(wù)挖掘、低代碼開發(fā)、API管理、測試自動化和自動化變更管理工具的自動化。在這種情況下，UiPath公司通過為客戶的人工任務(wù)及其系統(tǒng)工作流程實現(xiàn)自動化，提供了數(shù)字操作層的快速實現(xiàn)。

 

CloudTech：您能否給出關(guān)于全自動企業(yè)的示例，以及企業(yè)是處于這個階段還是正在接近這一階段?

 

Boris Krumrey：在一家完全自動化的公司中，員工使用自動化技術(shù)來協(xié)助他們進(jìn)行日常操作，就像人們使用Excel這樣的生產(chǎn)力工具一樣。如果員工不想創(chuàng)建自己的自動化工作流，可以利用UiPath自動化平臺捕獲產(chǎn)品實現(xiàn)他們想要實現(xiàn)自動化的流程，并為機(jī)器人流程自動化(RPA)開發(fā)團(tuán)隊生成完整而詳細(xì)的文檔。跨部門流程是運(yùn)行多個自動化流程的自動化流程，這些流程由具有預(yù)定義決策點(diǎn)的控制自動化流程協(xié)調(diào)，這些決策點(diǎn)需要人為干預(yù)，例如審查、批準(zhǔn)、請求附加信息或決策。機(jī)器人使用光學(xué)字符識別(OCR)和文檔理解技術(shù)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如雜項文檔和電子郵件，以提取和處理現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境中的數(shù)據(jù)。

 

不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)專家正在開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)理念，而企業(yè)自動化架構(gòu)師則分析業(yè)務(wù)活動的端到端過程以及設(shè)計新自動化層的應(yīng)用程序和工具。每一個自動化都在挖掘流程中實現(xiàn)可視化，因此所有自動化流程都可以被監(jiān)控，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)。

 

CloudTech：就總體路線圖而言，我們對UiPath公司在2021年的發(fā)展有哪些期待?

 

Boris Krumrey：自動化解決了兩個業(yè)務(wù)難題：運(yùn)營效率和員工敬業(yè)度。自動化在不改變業(yè)務(wù)流程或基礎(chǔ)設(shè)施的情況下承擔(dān)并實施重復(fù)性工作，它使員工能夠從事更具創(chuàng)造性和生產(chǎn)性的工作。我們相信這意味著更大的參與度和更大的商業(yè)價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求前所未有的重要。我們擁有龐大的客戶群，并且令人興奮的是，我們的許多客戶才剛剛開始他們的自動化之旅。我們將繼續(xù)通過提供自動化技術(shù)實現(xiàn)我們的使命。

 

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