在疫情期間提供日常服務(wù)很重要，因此IT管理者必須更加積極主動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的同時(shí)發(fā)揮核心作用，并為組織提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

而新的責(zé)任帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，IT管理者目前面臨以下十大挑戰(zhàn)：

 

 

根據(jù)VMware Carbon Black公司的一項(xiàng)調(diào)查，在轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作之后，全球?qū)⒔?1%的組織報(bào)告了網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)量大幅增加。此外，80%的組織表示，網(wǎng)絡(luò)攻擊的復(fù)雜性有所增加，對(duì)組織的財(cái)務(wù)、聲譽(yù)和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更大風(fēng)險(xiǎn)，組織因此不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全掉以輕心。

 

網(wǎng)絡(luò)安全的廣泛性和快速發(fā)展以及日益繁重的工作量，意味著IT管理者很難防止或處理所有最新的威脅。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，他們應(yīng)該考慮部署先進(jìn)的技術(shù)和解決方案(如SIEM和MDR)，以在可能的情況下幫助自動(dòng)進(jìn)行漏洞檢測(cè)和預(yù)防。

 

 

創(chuàng)新的步伐、不斷變化的威脅趨勢(shì)以及對(duì)技術(shù)在業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵作用的認(rèn)識(shí)，在管理現(xiàn)代IT所需的技能方面造成了巨大的差距。根據(jù)一份研究報(bào)告，英國(guó)三分之二的組織表示缺乏有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅的熟練員工。并且如果不采取行動(dòng)，技能差距就會(huì)擴(kuò)大，這就意味著生產(chǎn)率降低、銷售額減少、缺乏創(chuàng)新等等。

 

在網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域缺乏熟練的專業(yè)人員可能會(huì)使建立和保留內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)的成本高得讓人望而卻步。在這種情況下，外包可以幫助組織在經(jīng)濟(jì)高效且靈活的基礎(chǔ)上獲得所需的特定技能和經(jīng)驗(yàn)。

 

在與組織高管確保培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，IT管理者需要清楚地傳達(dá)和展示對(duì)技術(shù)員工進(jìn)行培訓(xùn)的額外好處。

 

 

全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模在2020年第三季度增長(zhǎng)了33%，這在很大程度上是由于工作環(huán)境的變化。其靈活性和可擴(kuò)展性的好處是巨大的，但I(xiàn)T管理人員必須從一開(kāi)始就參與決策過(guò)程，以防止預(yù)算浪費(fèi)和決策失誤，特別是在配置和許可方面。

 

對(duì)于那些已經(jīng)在云平臺(tái)中運(yùn)行并正在考慮新服務(wù)的用戶來(lái)說(shuō)，考慮安全性是非常重要的。組織最好的選擇是一個(gè)跨平臺(tái)、與云計(jì)算無(wú)關(guān)的安全解決方案，該解決方案可確保無(wú)論其位置在哪里，都具有完整的企業(yè)安全性。

 

 

很多組織的高管關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)流行術(shù)語(yǔ)被認(rèn)為過(guò)于復(fù)雜、含糊不清或成本高昂。然而，在2021年獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著IT管理者必須集中精力使IT項(xiàng)目與更廣泛的業(yè)務(wù)和部門戰(zhàn)略保持一致。IT管理者面臨的挑戰(zhàn)在于推動(dòng)行為變革，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為規(guī)范，并與組織的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)保持一致。

 

 

采用解決方案有時(shí)會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。對(duì)于考慮外包工作以獲取內(nèi)部無(wú)法提供的技能的組織來(lái)說(shuō)就是面臨這種情況。盡管這對(duì)于縮小管理技能差距可能是必要的，但I(xiàn)T管理必須解決有關(guān)可靠性、責(zé)任和安全性的問(wèn)題。

 

展望未來(lái)，管理人員必須有嚴(yán)格的評(píng)估流程來(lái)控制這一重要投資，同時(shí)還要尋求與外包業(yè)務(wù)合作伙伴達(dá)成更緊密的關(guān)系。合作才能共贏，至少對(duì)于那些真正致力于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的組織來(lái)說(shuō)是這樣。

 

 

組織高管關(guān)注的新技術(shù)可能并不是解決實(shí)際或感知的業(yè)務(wù)問(wèn)題或獲得行業(yè)優(yōu)勢(shì)的最佳解決方案。而采用新技術(shù)可能會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，并導(dǎo)致IT部門和其他部門之間出現(xiàn)矛盾。

 

因此至關(guān)重要的是，IT管理者必須在考慮投資新技術(shù)時(shí)保持理性。他們必須利用自己的技能和專業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，并進(jìn)行有效的投資，而沖動(dòng)性購(gòu)買對(duì)組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略沒(méi)有多大幫助。

 

 

工作場(chǎng)所采用的設(shè)備越多，需要控制的監(jiān)控、維護(hù)和安全風(fēng)險(xiǎn)就越多。隨著組織整體轉(zhuǎn)向敏捷工作，這在疫情期間得到了極大的擴(kuò)展。信息治理程序和移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)對(duì)于管理資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。

 

 

由于IT方面技能短缺，很多組織為了吸引合適的人才而展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這可能使中小組織難以保留其技術(shù)人才。吸引IT專業(yè)人員的不僅是高薪，還有改善工作場(chǎng)所的好處，例如靈活性、提高技能的機(jī)會(huì)以及更易于管理的工作負(fù)載。

 

對(duì)于需求旺盛的領(lǐng)域，中小組織可能很難提供所需的工作、環(huán)境和薪酬以保留具有專業(yè)技能的人才。與其相反，需要考慮組織真正需要擁有哪些技術(shù)和戰(zhàn)略技能，以及可以通過(guò)外包或聯(lián)合采購(gòu)獲得哪些技能。遠(yuǎn)程工作使這一市場(chǎng)比以往任何時(shí)候都更具廣泛性。

 

 

家庭遠(yuǎn)程工作的興起增加了個(gè)人和組織設(shè)備的使用，這可能會(huì)給IT管理者帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題。雖然部署自攜設(shè)備(BYOD)策略可能被視為一種節(jié)省成本的措施，但它可能會(huì)帶來(lái)大量的安全問(wèn)題。惡意軟件入侵、影子IT、設(shè)備丟失或被盜、數(shù)據(jù)泄漏和缺乏可見(jiàn)性，正是IT管理者不得不面對(duì)的一些問(wèn)題。

 

對(duì)于越來(lái)越多的“移動(dòng)優(yōu)先”員工隊(duì)伍，管理者必須確保他們有適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案來(lái)查看、管理和控制這些設(shè)備，并采用強(qiáng)大安全策略來(lái)備份這些設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

 

 

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策很寶貴，并且具有完全轉(zhuǎn)換任何操作的能力。盡管組織產(chǎn)生的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多，但大多數(shù)數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的，因此無(wú)法增加實(shí)際價(jià)值。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為更具價(jià)值的信息是當(dāng)前IT專業(yè)人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一，這樣做可以深入了解業(yè)務(wù)的各個(gè)部分，其范圍從客戶和運(yùn)營(yíng)到整個(gè)市場(chǎng)。

 

IT管理者面臨的挑戰(zhàn)既復(fù)雜又相互關(guān)聯(lián)。諸如外包之類的解決方案可以應(yīng)用于諸如技能短缺之類的問(wèn)題，但是這個(gè)過(guò)程仍然帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。總而言之，要在2021年克服潛在的IT問(wèn)題，最根本的是讓IT管理者具有發(fā)言權(quán)。如果組織高管希望在變革時(shí)期釋放技術(shù)的變革潛力，那么現(xiàn)在是讓IT部門發(fā)揮重要作用的時(shí)候了。

 

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