然而，在迅速采用IT計劃之后，很多組織面臨著一系列全新的挑戰。最重要的是，組織不僅要生存，還應著眼于優化IT投資，保護自己免受網絡威脅，并確保數字化轉型工作能夠反映現代工作場所不斷變化的情況。這一切都是為了確保IT開發技術在疫情之后具有競爭力。
必須重新審視IT投資
2020年對IT的需求是歷史性的。在疫情高發期，81%的IT專業人員表示冠狀病毒疫情是其組織面臨的最大壓力。這種壓力意味著許多組織幾乎沒有機會考慮實施數字化轉型的最佳途徑。組織在數月內就完成了通常需要數年時間才能交付的IT項目，其長期解決方案被短期解決方案取代，持續的不確定性導致一些組織可能過于倉促地采用了新技術。
所有這些導致的結果是，76%的IT專業人員對組織項目的長期影響表示擔憂。如果沒有適當的預見力，組織就會發現自己面臨著遲緩而過時的架構負擔，而這就在資源配置、工作流程和競爭力方面面臨很多的問題。因此，未來一年將會看到更為深思熟慮的數字化轉型方法的回歸。很多組織采取了必要的初始步驟來轉變流程，并準備在2021年完善。展望未來，組織的業務領導者和決策者需要花費時間確保業務運營得到有效優化。
5G將開啟充滿潛力的新世界
5G將徹底改變物聯網和創新的邊緣計算服務。隨之而來的是無人駕駛汽車和復雜工業機械的遠程控制的廣泛應用。
實際上，5G對于希望提高其數字能力的行業組織都具有巨大的潛力。更低的延遲和更大的帶寬意味著金融和零售行業可以實時執行數據分析，為人工智能增強定制的客戶服務體驗鋪平了道路。在制造業和運輸業中也會看到類似的應用，在這些領域，更快的信息收集和增強的物聯網提供了更安全和更快的服務執行。
工作場所將會改變
其中一個更大的變化領域是IT技術與工作場所之間的關系發生變化。2020年向遠程工作的轉變是近年來工作變革最大的一次，從目前的情況來看，全球五分之四以上的員工仍然難以重返企業辦公室，這為首席信息官們帶來了新的優先事項，也對組織提出了新的挑戰，需要采取行動使企業辦公室成為更具吸引力的工作場所。
預計在未來一年中，人們將看到員工在企業辦公室和遠程工作的混合業務模型。組織應該尋求優化遠程協作，并且必須確保他們提供支持這種協作的技術。
行為分析將繼續提供關鍵的見解
遠程工作這一陌生領域也促使組織在2020年進一步研究行為分析，這是一種強大的資源，使組織能夠更好地了解員工活動。Microsoft Office圖形就是一個例子，組織還使用跟蹤設備來了解哪些辦公室是空的，以幫助他們進行戰略性思考并減少辦公面積。此外，還采用了工作場所分析技術，以跟蹤會議室環境中的社交距離規則，并提醒會議室的占用率，最終這些分析有助于提高辦公環境中的安全性。
這項技術為人們的工作模式提供了廣泛的見解，并展示了他們如何使用這些軟件。將這些工具與數據源(如網絡和會議室設備)相結合，就有可能全面了解組織員工如何參與技術。反過來，這可以提供有關哪些技術投資最大化以及哪些組織可以節省資金的見解。預計這種強大的組合將在今年得到更多利用。
企業將采取更加主動的網絡安全方法
這些快速發展的核心是網絡安全日益重要的作用。隨著遠程工作的增長，設備的數量也會增長。而且，由于許多員工不在組織網絡的保護范圍之內，因此組織更有可能成為網絡攻擊的目標。2020年，已知的網絡攻擊數量增長了23%，許多專家表示，這一數字只是表面現象。
這種增長的原因是組織加快了數字化轉型的速度，以及遠程工作人員的增長。最近的調查表明，盡管88%的IT領導者對其網絡安全協議進行了積極的更改，但他們并沒有為遠程工作的安全保護做好準備。這提醒了業界領導者：陌生的數字領域將會產生薄弱環節。
隨著企業在2021年及以后接受增強連接性和廣泛的數據處理，他們必須通過網絡安全的前瞻性方法支持其投資來糾正過去的錯誤。預測到2021年，組織將在自動化和人工智能驅動的安全產品上進行大量投資，以幫助獲得一些控制權，以應對當今面臨的不斷變化的威脅。
2021年將帶來更多的遠見
2020年的數字化轉型是由疫情緊迫性決定的。出于生存的需要，組織將IT開發放在了業務運營的最前沿，而收入增長和市場競爭則被放在了次要位置。在進入新的一年之際，組織必須借鑒過去一年的經驗，同時確保業務增長。
簡單地說，組織的首席信息官們必須能夠利用現有資源，因為IT預算在2021年不太可能增加。
而在新的一年，組織在成功地克服了疫情帶來的問題和挑戰之后，新的業務需求將會發生改變。
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