Mark Booth于2020年1月19日開始擔任Perdue Farms公司首席信息官的新職位。Perdue Farms是一家價值70億美元的雞肉和火雞生產(chǎn)商。就在伊利諾斯州因新冠病毒關(guān)閉之前，他和他的妻子賣掉了他們在芝加哥的房子，并舉家搬遷到了馬里蘭州的索爾茲伯里。“我們在索爾茲伯里一家產(chǎn)權(quán)公司的停車場里買下了我們的新房子，”Booth說，“就在國家開始封鎖之前，我們搬進了我們的家具。”

 

在勉強理順了個人生活之后，Booth才能夠?qū)Ｗ⒂谒男鹿ぷ鳎瑤椭鶳erdue度過這場疫情大流行。在Booth開始工作的六周之后，新冠病毒一進入華盛頓州，Perdue就看到了它對業(yè)務的影響。“我們?yōu)榫频旰筒宛^提供服務，所以一旦這些渠道被關(guān)閉，我們就會感受到它的影響。”Booth表示。

 

 

但在應對餐飲需求的迅速萎縮和零售額的激增之前，Booth必須首先把3000多名企業(yè)員工轉(zhuǎn)移到遠程工作的崗位上去。

 

“我永遠不會忘記這一點:我們說服了我們的企業(yè)管理團隊，讓每個人在同一天回家，并對我們在家工作的策略進行壓力測試，”Booth說。“我們最關(guān)心的是性能，以前所有來自公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)帶寬現(xiàn)在都來自外部了。但是，由于IT團隊多年來在數(shù)據(jù)中心容量和桌面虛擬化方面已經(jīng)做了大量工作，因此測試非常成功，我們在一個星期二就安排了3000名員工回家工作，然后他們就再也沒有回過辦公室。”

 

隨著向在家工作的成功過渡，Booth和他的團隊轉(zhuǎn)向了更大的挑戰(zhàn)。“Perdue 80%的業(yè)務是制造業(yè)，”他說。“我們有一家生產(chǎn)雞肉產(chǎn)品的工廠。創(chuàng)建一個遠程的企業(yè)環(huán)境可能是相對容易的，但是我們又該如何為工廠中的人員創(chuàng)造一個安全的環(huán)境呢?”

 

首先，Booth和他的團隊安裝了測溫攝像頭，并根據(jù)數(shù)據(jù)來引導人們進入工廠或進行更多的測試。“當你穿過拱門時，相機會掃描你的臉部;如果你的溫度低，你走一條路，如果溫度高，你需要走另一條路。”掃描技術(shù)是該工廠以前所使用的額溫槍的一個受歡迎的替代品。“額溫槍需要人員配備，這會使人處于危險之中，”Booth說。“上次我檢查的時候就發(fā)現(xiàn)，人的胳膊無法達到六英尺長。”

 

Booth指出，Perdue是他所認識的唯一一家在每個工廠都運營醫(yī)療中心多年的公司。“已經(jīng)熟悉我們在Perdue的工作的醫(yī)生和護士在負責檢測工作，”他說。

 

掃描技術(shù)將有助于解決工廠的第二個挑戰(zhàn):了解誰在工作，誰缺席了。從現(xiàn)有的勞動管理系統(tǒng)中，工廠經(jīng)理可以知道誰應該在工作，但隔離性曠工給這個系統(tǒng)帶來了壓力。測溫攝像頭將提供一種新的數(shù)據(jù)采集方法，能夠確保實時了解真實的人員配置水平。“在這場危機的早期，這兩層數(shù)據(jù)可以幫助我們了解誰被隔離了，誰沒有被隔離，”Booth說。“對我們來說，知道我們的員工在哪里以及他們是否安全是很重要的。”進一步的自動化將使Perdue能夠更快地訪問這些數(shù)據(jù)，幫助他們?yōu)樾碌某B(tài)做好準備。

 

跟蹤誰能夠來上班，并相應地調(diào)整生產(chǎn)線，有助于Perdue保持產(chǎn)品的流動，但公司面臨著另一個挑戰(zhàn)是:如何將制造和分銷從萎縮的餐廳和酒店業(yè)務轉(zhuǎn)移到蓬勃發(fā)展的零售業(yè)務中去，超市也面臨著如何將雞肉放在貨架上的挑戰(zhàn)。

 

 

雖然Booth對其在轉(zhuǎn)移到遠程工作和在工廠創(chuàng)造安全環(huán)境方面的表現(xiàn)感到非常自豪，但他也承認供應鏈分析將是未來的一個投資領(lǐng)域，尤其是在垂直整合的業(yè)務當中。“我們將從雞蛋開始，一直到所有包裝好的產(chǎn)品，”他說。“因此，我們需要能夠預測未來50天內(nèi)所有需求的工具。在這場危機中我們必須敢于改變自己。”

 

Booth的任務是建立一個以數(shù)據(jù)為中心的IT戰(zhàn)略，預測式供應鏈分析將會是其首要的任務。“我們未來的計劃是從各種系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，然后放入一個數(shù)據(jù)湖，”Booth說。“我們將引入環(huán)境、病毒和客戶數(shù)據(jù)，并在上面添加一個語義層。然后，我們將讓數(shù)據(jù)科學家利用數(shù)據(jù)來預測未來50天的供需狀況。”

 

Booth說，在流感大流行期間，高級管理人員在數(shù)據(jù)能力方面的投入會比在大流行最終過去時容易得多。而一旦情況恢復正常，Booth又將如何保持對供應鏈數(shù)據(jù)的興趣?

 

“在Perdue，人們確實會渴望得到數(shù)據(jù)，這在大流行之前就開始了，”Booth說。“如果我們能夠讓數(shù)據(jù)變得更容易被訪問，不管是否處在全球危機中，他們都會很好地利用這些數(shù)據(jù)。”對于Booth來說，易用性將發(fā)生在語義層或字典層。“我們在IT領(lǐng)域的工作就是使數(shù)據(jù)準確、可用且易于使用，”Booth說。“我們的業(yè)務合作伙伴可以直接說，‘給我賣雞腿的商品成本’;他們不必為了得到他們所需要的東西而去深入了解SAP。”

 

Booth在Purdue的頭一百天的大部分時間都在進行危機管理，這不僅讓他看到了新的IT團隊的優(yōu)勢，以及公司對更好的分析的需求，還讓他清楚地看到了公司最好的領(lǐng)導和文化，以及需要改變的地方。

 

“Perdue擁有我見過的最謙遜、最冷靜、最真實的領(lǐng)導團隊，”他說。“雞肉供不應求的時候，我們本可以提高價格，但我們沒有。而且，從第一天起，他們的首要關(guān)注點就是員工的安全，而他們的危機管理方法就是樹立愿景，然后讓員工有足夠的自由度來完成任務。”

 

在Booth制定長期IT戰(zhàn)略的過程中，他相信，基于IT和高級管理人員在危機模式下的領(lǐng)導方式，他們將成功地成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)。“從危機發(fā)生的那天起，我就看到整個公司，從高管到IT，再到工廠里的人，都在一起努力，賺取每一分錢，”他說。“這讓我對我們推動更多轉(zhuǎn)型的能力非常樂觀。”

 

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