在按照最初的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將銷售方式進行變革之后，企業(yè)如何更好地應(yīng)對?應(yīng)該從正確的溝通計劃開始。
行業(yè)專家建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)市場、行業(yè)和新客戶的洞察變化以定期更新數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和計劃。
但有時可能需要真正的支點：例如在發(fā)生諸如冠狀病毒疫情、重大收購、新任管理者或其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)生重大變化等事件之后。而在重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者可能需要重申或調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須幫助員工理解需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。創(chuàng)建或更新演示文稿平臺并不會減少它。交流平臺可能會為改造計劃啟動工作，但是一旦啟動，團隊就可以調(diào)整、計劃和執(zhí)行改造的愿景。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備更多細節(jié)，以幫助員工理解課程中的轉(zhuǎn)變、新的優(yōu)先事項和更新的職責(zé)是必要的原因。
如何協(xié)調(diào)人員和程序的7個步驟
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者讓團隊成員致力于改善客戶體驗，開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品，改善業(yè)務(wù)運營，嘗試采用人工智能技術(shù)，或者建立一個更加由數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織。現(xiàn)在需要正確的路線，而其他的管理人員、員工，以及客戶和合作伙伴都必須加入。
以下是需要考慮的幾個步驟：
1.收集可以解釋關(guān)鍵點的事實和數(shù)據(jù)
沒有人希望看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常改變發(fā)展方向。如果要改變策略，從一開始就解釋需要改變策略的原因，并使用數(shù)據(jù)和事實來證明策略改變的合理性。
2.定義沒有在做什么或正在減慢速度
太多的支點是累加的，并且期望相同的團隊承擔(dān)更多的責(zé)任。真正的重點需要確定優(yōu)先級，并向員工解釋新功能，以及為實現(xiàn)新優(yōu)先級而停止的事情。
3.重新定義未來愿景
每個數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃都應(yīng)包括未來發(fā)展愿景。很多人都知道其未來前景并不明確，因此，如果要宣布一個關(guān)鍵點，最好是發(fā)布新版本的愿景聲明，并闡明其主要差異。
4.定義需要測試的假設(shè)
如果企業(yè)擁有所有答案，則說明其過分自信或?qū)⒂媱澨峤粓F隊的時間太晚了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在需要持續(xù)驗證的假設(shè)的基礎(chǔ)上定義數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。測試假設(shè)更是必不可少的，沒有人相信領(lǐng)導(dǎo)者的銷售新方向，而又不知道在市場、客戶群、供應(yīng)商、技術(shù)、分析或內(nèi)部運營方面需要進一步發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容。
5.審查現(xiàn)有預(yù)算、合規(guī)性因素和其他限制條件
如果企業(yè)要求團隊生產(chǎn)小型摩托車，將會無法支配并期望以相同的預(yù)算開發(fā)摩托車。員工可能知道組織的法規(guī)和合規(guī)性要求，這些要求可能會阻止或限制新愿景。不需要了解所有因素，但在不考慮財務(wù)和法律限制的情況下任命新董事可能有助于創(chuàng)建數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型批評者的新群體。
6.考慮對人員和流程的影響
企業(yè)是否需要對流程或工具進行二次投資?例如，如果現(xiàn)在需要開發(fā)面向客戶的分析，則承認該計劃需要新的數(shù)據(jù)科學(xué)人才、數(shù)據(jù)運營平臺或數(shù)據(jù)治理，這表明企業(yè)已準(zhǔn)備好進行所需的投資。同樣重要的是，考慮取消、延遲或更改的項目對直接從事該項目工作人員的影響。
7.制定溝通計劃
在戰(zhàn)略路線進行變更時，需要制定溝通計劃，在理想情況下，需要與已經(jīng)直接或間接從事轉(zhuǎn)型計劃工作的人員進行協(xié)作。這些準(zhǔn)備步驟的要素應(yīng)有助于設(shè)計所需的溝通。
重大公告之后的后續(xù)行動
更改計劃是一回事，準(zhǔn)備建議的材料并與領(lǐng)導(dǎo)、同事和團隊進行溝通是另一回事。要使引擎與規(guī)劃和執(zhí)行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型計劃的人員一起運行，需要采取許多步驟。在發(fā)布公告之后，企業(yè)需要跟進所有相關(guān)人員，以確保正確發(fā)展方向，并真正開始轉(zhuǎn)向新的愿景。
這就是為什么敏捷轉(zhuǎn)型方法和項目組合管理實踐的成熟組合是領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型項目的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要這些實踐來幫助將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為計劃和行動。
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