大多數大規模企業都擁有混合運行的基礎設施，其中包括內部數據中心、私有云和一個以上的公共云服務。越來越多的企業使用多個公共云服務，因為每家企業都有不同的云服務，而且價格總是在變化。這些選擇提供了所需的靈活性，并為企業的多元化需求帶來完美環境的潛力。

 

不幸的是，許多IT部門并不確切知道運行其業務的軟件和服務會發生什么。企業的IT領導者并不總是確定他們是否擁有太多或太少的資源，也不能確定每個應用程序的最佳環境是什么。更糟糕的是，根據ISACA Research公司的調查數據，近三分之一的企業并沒有計算采用云計算的投資回報率。在黑暗中摸索從來不是一個明智的策略。現在是討論業務可見性的時候了。

 

可見性對企業來說意味著不同的事情，但它需要有適當的工具來讓人們在任何特定時刻看到環境快照。憑借全面的IT資產和資源可見性，包括云計算資源消耗和支出的可見性，企業的首席信息官需要擁有詳細信息以幫助完成三項核心IT活動：

 

•創建新的計算環境(或適應舊環境)以快速滿足業務需求。

 

•以極大的經濟效益提供服務。

 

•為用戶保持卓越的可靠性、安全性和穩定性。

 

 

在IT基礎設施方面，可視性意味著企業需要了解哪些計算資源正在被使用，由誰使用，出于什么目的，以及需求水平如何。企業的首席信息官必須能夠管理支出，并盡量減少浪費。研究表明，80%的企業的內部部署環境是過度配置的，而且只有35%的企業利用云計算資源。

 

近年來，有許多因素與迫切需要可見性有關。由于全球化趨勢、影子IT、云計算的應用與發展，現代IT環境更加分散和分布。這些趨勢帶來了生產力和靈活性的好處，為企業揭開了技術的神秘面紗。然而，企業首席信息官無法輕松管理風險。Facebook和Twitter最近在數據隱私方面的違規問題使其聲譽急轉直下。所有組織都需要全面了解數據的存儲位置以及如何根據組織政策、法規和客戶期望管理和保護數據。

 

 

基礎設施缺乏可見性影響業務已經相當普遍。許多企業正在評估工作量，并將工作負載轉移到云端以節省資金，獲得更好的可擴展性，釋放IT員工的時間。如果企業不知道某個特定工作負載的基礎設施組件的利用率僅為30%，并且其硬件運行多年，則在不更改任何配置的情況下遷移到云端，這可能不會降低成本。因為這只是將低效的運營環境從數據中心遷移到另一個平臺。

 

但是，通過更好的洞察力，企業可以設置一個完全有效的云計算環境，并根據業務需求進行優化。云計算資源允許在這方面提供最終粒度。例如會計應用程序主要在月底使用，在此期間，實例可以擴展為完全需求，然后在下個月開始時縮減實例。可見性也是維護多云環境的優勢。了解兩個或兩個以上的云計算提供商如何在應用需求的定價、可靠性和其他因素之間進行比較，IT部門可以在選擇提供商時做出數據支持的決策。

 

可見性看起來像是一個IT考慮因素，但它對于管理客戶關系和經驗也很重要。具有間歇性超時的應用程序會影響用戶的體驗。如果員工不能方便地處理訂單或回答問題，它也可能影響客戶。此外，了解誰在使用什么和在哪里，可以讓IT人員了解哪些更改能夠提高客戶參與度。有時候，幾種競爭產品之間唯一的區別就是性能或價格。如果采用錯誤的環境來承載服務意味著競爭對手將會獲勝，而企業可能永遠不會知道客戶背叛的原因，除非擁有完全的可見性。

 

簡而言之，可見性能夠幫助IT領導者成為業務合作伙伴。而通過更好地理解業務部門如何消費IT服務，首席信息官可以與IT部門負責人進行明智的討論。他們可以推薦如何設計最佳環境、平衡價格、風險和功能;通過更多的可見性深入到影子IT項目，也可能有助于防止出現另一個類似的影子IT項目。隨著對客戶需求的更多了解，首席信息官可以指導業務部門如何獲得最具成本效益的服務。

 

全面的可見性可以將IT提升到推動業務價值的位置，而不是限制其業務。如果IT能夠在業務決策或實施之前投入使用，它可以合作以獲得更好的結果。在日益分布的和復雜的IT基礎設施中提供可見性并不容易，但它可以讓每個人都站在同一層面上，并與業務目標和用戶需求保持一致。

 

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