隨著技術(shù)的成熟，新技術(shù)的出現(xiàn)，我們看到了很多轉(zhuǎn)變，公司通過(guò)將全職IT人員與承包工作相結(jié)合來(lái)努力降低成本。

 

雖然有些人認(rèn)為零工經(jīng)濟(jì)是一種靈活的新型工作方式，這對(duì)個(gè)體戶企業(yè)主很有吸引力，而另一些人則看到了經(jīng)濟(jì)大衰退(Great Recession)的普遍后果。不管是哪種看法，零工經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷發(fā)展初期的困難。根據(jù)Intuit的一份報(bào)告，到2020年，40%的勞動(dòng)力預(yù)計(jì)將成為零工經(jīng)濟(jì)的一部分。

 

今年有一件事沒(méi)有改變：大多數(shù)企業(yè)仍然很難招到人才，需求大大超過(guò)供應(yīng)。這正在影響我們研究的很多領(lǐng)域，包括薪酬和人才保留。

 

無(wú)論你是希望擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)或者是自己在求職，請(qǐng)往下讀，了解哪些IT招聘策略正在流行，哪些不再受歡迎。

 

 

即使對(duì)于希望員工全職在崗位上的公司，工作場(chǎng)所的靈活性也在不斷上升。

 

總部位于華盛頓的Phone2Action的首席執(zhí)行官Jeb Ory表示：“能夠在家工作，或在咖啡店工作，或者額外得到一兩天，算作一個(gè)更長(zhǎng)的假期的一部分。技術(shù)流動(dòng)成了風(fēng)尚，公司需要辦公室工作場(chǎng)所和靈活的遠(yuǎn)程工作這兩種選擇的組合。”

 

Nutanix的全球人才招聘總監(jiān)Lynette Estrada表示：在科技行業(yè)，遠(yuǎn)程工作實(shí)質(zhì)上是2017年的期望。

 

Estrada說(shuō)：“我們已經(jīng)看到工作場(chǎng)所的靈活性成為技術(shù)行業(yè)的主要趨勢(shì)，IT和所有工作職能。在Estrada自己的公司，“員工被鼓勵(lì)與管理人員談?wù)搹椥詴r(shí)間，包括這周在家工作，或偶爾因外部事務(wù)及早離開(kāi)”。她說(shuō)這樣做的目的是為了實(shí)現(xiàn)更大的工作與生活平衡，這有助于留住人才并避免累垮。

 

 

雖然工作場(chǎng)所的靈活性(包括在衛(wèi)星辦公室工作)正在上升，但完全的遠(yuǎn)程工作情況并不常見(jiàn)。IBM、雅虎，紅迪網(wǎng)(Reddit)和惠普是將員工撤回辦公室的一些顯著例子，除非某些工作人員有需要遠(yuǎn)程全職工作的特殊需求。

 

Ory說(shuō)：“在IT招聘方面，我們看到了建立100%現(xiàn)場(chǎng)全職員工隊(duì)伍的趨勢(shì)。軟件公司正在專(zhuān)注于建立團(tuán)隊(duì)來(lái)解決他們擁有的各種技術(shù)和產(chǎn)品需求，而且高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素在于建立信任，而這最有可能來(lái)自日復(fù)一日的協(xié)同工作。”

 

顯然，基于辦公室的工作不是一刀切的解決方案。有些公司的報(bào)告指出使用完全分散的員工的生產(chǎn)力的提高。人員流動(dòng)率、一次性項(xiàng)目和一些專(zhuān)業(yè)化的短期需求將繼續(xù)要求承包商——一些在現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)常遠(yuǎn)程工作——快速采用最優(yōu)秀的人才。

 

制造基于音頻和視頻云的通信協(xié)作工具的Fuze的首席執(zhí)行官Colin Doherty說(shuō)：“平衡是必要的。在傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)誰(shuí)在什么時(shí)候出現(xiàn)、觀察人員的屏幕上的內(nèi)容和其它的視覺(jué)暗示而掌握努力工作者和消極怠工者的有形展示”。他說(shuō)：“企業(yè)面臨的真正挑戰(zhàn)無(wú)關(guān)乎員工是否要在辦公室，而關(guān)乎你是否能促進(jìn)員工的參與度，不管他們?cè)诤翁幫瓿晒ぷ鳌?rdquo;

 

 

混合IT組提供全職員工的標(biāo)準(zhǔn)基線，并可根據(jù)需要增加或減少承包商。

 

根據(jù)CompTIA(美國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì))的2017年的《網(wǎng)絡(luò)國(guó)家(Cyberstates)》的報(bào)告，全職IT人員和承包商或臨時(shí)工的團(tuán)隊(duì)可以在不久的將來(lái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該報(bào)告指出：“新的要素有望重塑混合勞動(dòng)力的概念。除了通過(guò)‘零工’平臺(tái)混合不同類(lèi)型的工作人員之外，混合可能會(huì)越來(lái)越多地涉及到人工智能、機(jī)器人、虛擬助理以及其它類(lèi)型的基于知識(shí)的系統(tǒng)的使用。”

 

外包軟件提供商SenecaGlobal的首席執(zhí)行官Ed Szofer表示，他看到了更多的混合模式，包括離岸外包與IT團(tuán)隊(duì)的組合。他說(shuō)：“這解決了技術(shù)技能的不足，為這些公司提供了一個(gè)穩(wěn)定而靈活的世界級(jí)技術(shù)人員來(lái)源。”

 

 

雇主和求職者都報(bào)告了一個(gè)強(qiáng)大的承包工作市場(chǎng)。但是，正在發(fā)生變革的地方似乎是作為可持續(xù)發(fā)展模式的零工工作的想法。簡(jiǎn)而言之，零工經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一個(gè)尷尬的階段。

 

SAP的產(chǎn)品管理全球副總裁Daisy Hernandez說(shuō)：“零工經(jīng)濟(jì)繼續(xù)顛覆著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和整個(gè)行業(yè)的概念。更成熟的更大型的公司正在關(guān)注，因?yàn)樗麄冄芯咳绾卫昧愎そ?jīng)濟(jì)的一些好處，并嘗試或評(píng)估如何融入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。然而，還有一些發(fā)人深省的挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，以及零工經(jīng)濟(jì)的缺點(diǎn)也正在浮現(xiàn)。”

 

對(duì)于便于招聘，速度和規(guī)模的諸多好處，Hernandez也注意到了缺點(diǎn)，如缺乏福利和職業(yè)發(fā)展，以及一些不那么明顯的問(wèn)題。

 

她說(shuō)：“建立在零工經(jīng)濟(jì)模式上的公司還不得不面對(duì)走馬燈似的承包商，這些承包商使公司在不斷上任的新的承包商、物流調(diào)度以及可用性和質(zhì)量上的不一致受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。關(guān)于零工經(jīng)濟(jì)是否會(huì)接管或適用于各種行業(yè)、角色和工作還沒(méi)有定論。”

 

 

根據(jù)高管，分析師和招聘人員的說(shuō)法，雖然IT對(duì)候選人的技術(shù)性有要求，但對(duì)軟技能的需求更大。

 

SenecaGlobal的Szofer說(shuō)，軟技能是“招聘最重要的趨勢(shì)”。他說(shuō)：“計(jì)算機(jī)科學(xué)畢業(yè)生和那些有文憑的人，這類(lèi)技能固然是需要的。但是，你必須能夠清晰地溝通、仔細(xì)聆聽(tīng)并成為一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)成員，而這正是精明的公司正在招聘的人。“

 

Keeper Security的人員和人才副總裁John Pollak對(duì)招聘經(jīng)理提出了一些建議：“性格和技能會(huì)造成屏障。在初創(chuàng)公司中尤其如此，每個(gè)雇員都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。我們幫助人們鍛煉技能。而性格和態(tài)度是很難改變的。”

 

 

由于公司很難招人，很難留住頂尖人才，有些人在福利待遇上玩花樣使工作機(jī)會(huì)看起來(lái)更誘人，但這無(wú)濟(jì)于事。

 

總部位于西雅圖的Outreach的首席執(zhí)行官M(fèi)anny Medina(前亞馬遜和微軟高管)說(shuō)：“在西雅圖和灣區(qū)的熱門(mén)技術(shù)市場(chǎng)，痛苦尤其嚴(yán)重，因此公司正在成為短期思維的受害者。他們通過(guò)提供瘋狂的福利待遇來(lái)吸引有明星般光環(huán)的人才，但長(zhǎng)期來(lái)看卻是充滿危險(xiǎn)的。你會(huì)遇到各種各樣關(guān)于公平性的問(wèn)題，久而久之導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不滿。”

 

很多接受本文采訪的專(zhuān)家指出，員工想要的是在工作中找到意義，而不是制度化的“樂(lè)趣”。

 

Keeper Security的Pollak說(shuō)：“人力資源需要專(zhuān)注于溝通的目的，而不僅僅是提供福利。80%的員工沒(méi)有從事夢(mèng)想的工作。所以這意味著，為員工提供的免費(fèi)乒乓球桌和干洗服務(wù)沒(méi)有奏效。”

 

 

盡管有那么多值得頭條報(bào)道的安全攻擊，但很多公司居然毫無(wú)準(zhǔn)備。不過(guò)，還有比安全專(zhuān)家更空缺的職位。

 

Medina說(shuō)：“我們肯定會(huì)看到更多的全職內(nèi)部安全人員，很多人是高管團(tuán)隊(duì)的成員。安全是所有公司的首要關(guān)注點(diǎn)。不幸的是，安全人員真的很稀缺，所以找到一個(gè)這樣的人頗具挑戰(zhàn)。”

 

TEKsystems的JasonHayman表示，今年他看到了對(duì)Python，Ruby和Java的開(kāi)發(fā)人員的需求的增長(zhǎng)，外加對(duì)具有信息安全文憑的人員的需求的增長(zhǎng)。

 

Haymansays表示：“實(shí)時(shí)測(cè)試新應(yīng)用程序并能夠?qū)踩珳y(cè)試整合到流程中，從而幫助那些看到更快增長(zhǎng)的組織做出反應(yīng)并擴(kuò)大需求。”

 

 

根據(jù)Payscale對(duì)技術(shù)行業(yè)薪資的調(diào)查，包括臉書(shū)、優(yōu)步和亞馬遜等一些最著名的科技公司，這些公司的員工的工作任期最短，都不到2年。

 

Payscale指出，也就是說(shuō)，它們?cè)谡衅干弦部赡苁亲钸瓦捅迫说模@些公司適合于跳槽，更高的薪酬和更多的機(jī)會(huì)，而不適合消磨時(shí)間。

 

人力資源研究公司W(wǎng)orkplaceTrends的研究總監(jiān)Dan Schawbel表示，所有行業(yè)的工作任期都從4.6年微微下降到2017年的4.2年。Schawbel說(shuō)：“平均來(lái)看，如果你開(kāi)始工作，你會(huì)持續(xù)四年。這不是很久。22%的員工計(jì)劃在今年換工作。”

 

 

在員工調(diào)查中，求職者報(bào)告說(shuō)，最理想的工作福利之一是能夠在公司時(shí)間上追求職業(yè)發(fā)展。

 

Execu Search Group(高管獵頭集團(tuán))的報(bào)告顯示，超過(guò)半數(shù)的受訪者認(rèn)為接受工作的首要理由是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。近60%的受訪者表示“有機(jī)會(huì)接觸項(xiàng)目以使技能與時(shí)俱進(jìn)”將有助于將員工留在當(dāng)前職位上。

 

IT服務(wù)管理軟件制造商SysAid的首席執(zhí)行官Sarah Lahav說(shuō)：“員工希望體會(huì)到公司正在他們身上投資，但他們也希望體會(huì)到公司正在投資未來(lái)。提供繼續(xù)教育或?qū)I(yè)課程是非常重要的，因?yàn)檫@一切都留在了員工身上，即使員工離開(kāi)公司。”

 

 

安全和數(shù)據(jù)科學(xué)方面的職位越來(lái)越難填補(bǔ)，盡管有這個(gè)需求，但技能缺口沒(méi)那么快消失。

 

據(jù)普華永道(PricewaterhouseCoopers)的說(shuō)法：“對(duì)于有分析催生的角色，雇主通常需要三到五年的工作經(jīng)驗(yàn)和大學(xué)學(xué)歷。但是，具有教育、興趣和經(jīng)驗(yàn)的人群相對(duì)于需求來(lái)說(shuō)可能是緊俏的，所以多考慮幾個(gè)可以讓你獲得人才的策略是很好的。”

 

調(diào)研公司Gartner建議使用像黑客馬拉松這樣的比賽來(lái)發(fā)掘人才，并發(fā)掘現(xiàn)有員工的多面性。

 

根據(jù)Gartner的報(bào)告：“多面手相當(dāng)于一個(gè)戲劇劇團(tuán)公司的多面演員。他們?cè)诙鄠€(gè)作品中同時(shí)扮演不同角色，無(wú)論他們是否擔(dān)任主角、配角或后臺(tái)角色，都為每個(gè)作品帶來(lái)卓越的表現(xiàn)。”

 

 

硅谷對(duì)于IT而言正如比賽對(duì)于棒球一樣。但最近的趨勢(shì)表明，全國(guó)各地大量涌現(xiàn)的創(chuàng)新和技術(shù)中心正與灣區(qū)(Bay Area)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。

 

根據(jù)Hired.com的《2017年全球技術(shù)薪酬?duì)顩r(2017 State of Global Tech Salaries)》，折算成舊金山的生活成本后，奧斯汀，墨爾本，西雅圖和多倫多等城市越發(fā)成為吸引科技人員發(fā)展職業(yè)生涯的地方。報(bào)告指出：“在奧斯汀，雇傭軟件工程師的平均工資是11萬(wàn)美元。但這相當(dāng)于在舊金山賺取19.8萬(wàn)美元，考慮到兩個(gè)城市之間的生活費(fèi)用差異的話。”

 

錢(qián)不僅不遠(yuǎn)萬(wàn)里流向像奧斯汀這樣的地方，科技公司比加州的公司更愿意引進(jìn)城外候選人。“奧斯汀的公司特別愿意搬遷合適的人才，超過(guò)60%的工作機(jī)會(huì)給予了孤星州(Lone Star State，即德州)以外的候選人。相比之下，舊金山灣區(qū)的公司只有30%的工作機(jī)會(huì)給予了非本地候選人。“

 

 

在全國(guó)各地，科技公司以及依賴IT人才的其它行業(yè)表示，他們找不到能迅速滿足需求的符合條件的候選人。

 

Robert Half 的《2017年技術(shù)薪酬指南》報(bào)告指出：“當(dāng)所需的人選進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)，通常會(huì)以閃電般的速度被爭(zhēng)搶。他們想招聘的IT專(zhuān)業(yè)人士可能已經(jīng)在和其他幾家公司進(jìn)行過(guò)面談，或者正在考慮多個(gè)工作機(jī)會(huì)。”

 

WorkplaceTrends的Schawbel說(shuō)：“爭(zhēng)奪人才的戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)了，這些因素導(dǎo)致員工工資的上漲，而且公司很難留住員工。他說(shuō)：“這些事情堆在了一起。這就是為什么薪水在增加。人才缺口在不斷加大。百分之六十的企業(yè)無(wú)法找到熟練的候選人。”

 

 

如果你詢問(wèn)任何一個(gè)求職者，他們會(huì)告訴你，申請(qǐng)多個(gè)職位比以往任何時(shí)候都容易。只要點(diǎn)擊(或輕觸)一下，你的簡(jiǎn)歷和工作樣本就會(huì)發(fā)出去。但招聘經(jīng)理和招聘人員說(shuō)他們被應(yīng)用程序淹沒(méi)了，招聘人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)難以甄別。

 

Ory說(shuō)：“權(quán)變型(contingency-based)雇用服務(wù)的數(shù)量明顯增加，以及交叉張貼工作機(jī)會(huì)的在線服務(wù)呈爆炸式增長(zhǎng)。現(xiàn)在我們看到更多的簡(jiǎn)歷，而根據(jù)工作的實(shí)際要求恰當(dāng)?shù)貙彶楹蜻x人的責(zé)任已經(jīng)轉(zhuǎn)移到雇主。”

 

招聘人員現(xiàn)在希望可以將候選人置入語(yǔ)境中搜索，應(yīng)用算法和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)幫助找到合適的人員。人工智能有助于復(fù)制成功的展示位置，或者根據(jù)先前的展示位置繞過(guò)不適合某些職位的候選人。

 

除了關(guān)注優(yōu)秀的候選人以外，人工智能招聘人員，例如FirstJob的Mya，可以使用自然語(yǔ)言理解來(lái)回答候選人的問(wèn)題，為候選人提供更新，甚至安排面試。

 

 

人力資源公司Robert Half報(bào)告說(shuō)，候選人發(fā)現(xiàn)求職中最令人沮喪的事情是關(guān)于他們能否得到工作的漫長(zhǎng)的面試后的等待。如果兩周后還沒(méi)有回覆，大約70%的受訪者表示對(duì)這一職位失去興趣。

 

據(jù)報(bào)道，招聘經(jīng)理也感到痛苦。基層的IT角色大約需要4周半的時(shí)間才能填補(bǔ)，超過(guò)40%的技術(shù)負(fù)責(zé)人說(shuō)這太久了。

 

而且這不僅僅是長(zhǎng)久的沉默——如果他們真的能聽(tīng)到的話——這讓職位候選人會(huì)望而卻步。

 

根據(jù)WorkplaceTrends的《招聘研究的未來(lái)(Future of Recruiting Study)》的說(shuō)法：“求職者報(bào)告說(shuō)他們的候選人體驗(yàn)比任何其它的招聘技術(shù)都更多地受到技能測(cè)試和評(píng)估的影響，但這也是他們將來(lái)最不愿意看到的技術(shù)”。

 

好處是什么呢?該研究表示，大約70%的雇主計(jì)劃在候選人體驗(yàn)(candidate experience)上大力投資。

 

 

根據(jù)人力資源管理協(xié)會(huì)(Society for Human Resource Management)的統(tǒng)計(jì)，今年工人薪酬預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)約3%，比2018年有所增加。

 

盡管工資上漲，但大多數(shù)人都愿意接受新的機(jī)會(huì)。根據(jù)Stack Overflow的說(shuō)法，大約75%的開(kāi)發(fā)人員正在關(guān)注下一個(gè)工作。由于IT招聘經(jīng)理發(fā)現(xiàn)很難填補(bǔ)職位，于是提高薪水以滿足需求。

 

Schawbel說(shuō)：“從人才的角度來(lái)看，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是留住人才，讓人才留下來(lái)變得越來(lái)越難，所以必須有更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，還有福利包也變得更重要。”

 

 

據(jù)Hired的2017年全球技術(shù)工資狀況的報(bào)告，在就業(yè)機(jī)會(huì)方面，千禧一代擁有優(yōu)勢(shì)并不奇怪。25-30歲的人獲得的工作機(jī)會(huì)最多。45歲以后，平均工資和就業(yè)機(jī)會(huì)下降。五十歲以后，多數(shù)IT專(zhuān)業(yè)人士會(huì)看到薪酬以符合他們的經(jīng)驗(yàn)的方式呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。

 

那么性別和種族多樣性呢?

 

根據(jù)國(guó)家婦女與信息技術(shù)中心的數(shù)據(jù)，婦女占科技人力的不到三分之一。至于高管級(jí)別，截至2016年，只有約20%的首席信息官職位由女性所持有。

 

這是IT中種族多樣性的一個(gè)快照：美國(guó)最近在IT上就職的人口普查報(bào)告顯示，相較于整個(gè)勞動(dòng)力的11%只有7%的IT工作者是非洲裔美國(guó)人。

 

西班牙裔工人大約占IT勞動(dòng)力的7%，盡管總體勞動(dòng)力占16%。亞裔IT工人的情況要好一些，相較于總勞動(dòng)人口的6%約占18%，約70%的IT工人是白人(占所有工人的76%)。

 

Schawbel說(shuō)：“性別多樣性、種族多樣性和代際沖突是硅谷目前的大問(wèn)題。即使有證據(jù)顯示更多樣化的勞動(dòng)力產(chǎn)生更多的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，我們?nèi)匀豢吹蕉鄻有缘娜狈Α９镜淖兏锓浅＞徛](méi)有任何公開(kāi)的證據(jù)表明它們對(duì)此有太大的作為。”