許多公司在信息技術人員領導下利用集中式數據科學或分析部門來管理大數據和分析項目，但也可能會有相同數量的公司是由其他部門來管理分析項目。

 

當分析解決方案被視為屬于該部門的特定職能時，大數據和分析項目最有可能由單一部門啟動和管理。例如，營銷可能需要專門針對產品廣告宣傳所覆蓋的人口統計的相關分析軟件，財務可能需要一個投資組合分析系統，以確保短期和長期投資有恰當的定位;或供應鏈經理可能會使用分析軟件來評估其全球市場和供應商的運行狀況。

 

在所有這些情況下，最重要的是分析解決方案是否能解答企業在某個特定專業領域進行競爭所存在的關鍵問題。

 

這正是設立該部門的原因，而不是信息技術人員，由這一部門來尋找分析解決方案，這也是最合乎邏輯的。

 

對這一過程的追捧是，許多被要求領導大數據或分析項目的經理人缺乏信息技術人員可能擁有的項目管理和調研經驗。因此，如果您突然面臨為您的部門尋求大型數據分析解決方案，那么可以使用哪些最佳做法來幫助您完成該項目?

 

 

在推進對任何大型數據和分析軟件的搜索工作之前，您應該有一個具體的商業案例，該軟件能夠解決問題。與此同時，您還應明確您預計這個軟件所能產生的投資回報率(ROI)。如果您正在尋找可以評估您的金融投資組合風險的分析解決方案，那么目標應該是如何明確貴公司可以規避這些風險領域，從而避免財務損失。如果您的目標是通過精確掌握某些地理區域消費者行為及購物參考習慣來改善營銷，那么您的目標應該是提高銷售收入。在幾乎任何情況下，公司都會尋求營收的增長或運營成本的降低。比如設定項目目標為“減少財務文書”，這就不太恰當，除非您可以證明減少財務文書工作將會使財務結算周期、現金管理和應收賬款業績得到改善。

 

 

您的分析項目(及其提交內容)所獲得的支持不僅應來自您的直接主管，而且來自組織的高管層，甚至是信息技術人員。你的最糟糕做法就是自己獨自承擔該項目，且不與任何人溝通。因為有人無法獲得并使用軟件，這就導致項目斷裂和軟件成為垃圾。

 

 

因為信息技術人員被認為具有一種專制和顯著特質，會延緩軟件實施工作，許多終端用戶都試圖繞過信息技術人員，這是錯誤的。您項目的成功將不僅取決于其為您部門完成關鍵功能的能力，還取決于其整合企業中運行的其他應用程序的能力。這是信息技術人員具有專長的領域，因此您應該讓他們審查該項目，以便了解該項目與企業其他軟件進行交互的兼容性。信息技術人員還會告訴您，您的供應商是否能為其產品提供足夠的技術支持資源。您的目標應該是使信息技術人員成為值得信賴的工作伙伴，但同時，您需要始終對您的項目負責。簡而言之，與信息技術人員保持協調和溝通，但不要讓他們管理你的項目。

 

 

每個公司的內部環境都是很特殊的。因此，當供應商向您演示了其產品使用場景時，您仍然應該自己對這一產品概念進行驗證，以確保該產品在公司內部環境進行宣傳是可行的。最好的方法是邀請供應商在您的公司試用該產品以驗證他們的概念，以便您能夠清楚該產品是否能夠達到您想要的結果。在此次試用期間，信息技術部門也應該隨時確保產品的底層技術、安全性和管理達到適當水平。

 

 

如果您的組織有法律或合同部門，請他們來審查供應商的合同。信息技術人員也是進行技術合同審查的良好工作伙伴，因為他們清楚外部分析供應商應該起草合同的一部分內容來保證他們產品的安全性、管理、性能和支持服務級別協議(SLA)。如果供應商是首次與您進行合作，還要檢查供應商的財務穩定性。

 

 

培養與供應商持續的業務關系，這非常重要，這樣你們可以探討未來分析軟件應解決的新的業務需求。最有效的方法是積極參與供應商會議、論壇和委員會，以提出供應商應考慮的新產品提升問題，并與供應商保持開放的溝通渠道。

 

 

概括為，制定一個愿景。對分析軟件的投入是一項主要的業務、戰略和財務決策。您必須能夠超越近期的商業案例或需求進行思考，否則這種投入可能并不值得。如果您的近期目標是確保您供應鏈上的供應商不會由于運營、政治或金融的脆弱性而成為“薄弱環節”，那么您希望了解哪些未來供應鏈風險領域?氣候變化、自然災害和政治對供應鏈的影響?碼頭工人罷工對西海岸的影響?

 

 

很容易被系統里花哨的技術所困擾，而忘記了系統應該在商業價值方面提供什么。技術應始終是您的分析軟件的次要重點。為您的公司和您的部門獲得業務成果才是第一位。

 

 

這是許多部門(特別是財務部門)經常落入的陷阱。部門里總是有人想要做更多的工作，所以他們就自愿成為該部門的“信息技術人員”。問題是，你仍然需要這個人來做他/她被分配的其他工作。為了避免這個問題，專門設立了一個本部門超級用戶，他可以和其他員工坐在一起，并對如何使用系統進行業務培訓。技術問題應提交給信息技術人員或供應商。

 

 

你部門的主要職責是完成所負責的工作。因此，要始終努力找到一個只做好其工作的系統，始終可靠運行，并且需要極少的維護。您的員工在這個系統中的主要工作應該是利用其分析能力，而不是與其較量或者解決故障。如果您的系統無法進行不間斷工作的話，那么現在是時候坐下來與供應商談談了。