在您的企業高管層中是否有太多的技術主管呢?如果是這樣的話，最好讓他們與企業保持步調一致，并確保他們向首席執行官(CEO)匯報工作，否則的話，企業將面臨商業狀況惡化的風險。

 

企業正在憑借數字技術使自己更貼近客戶。但數字麥肯錫(Digital McKinsey)咨詢公司表示，隨著首席信息官(CIO)、首席數字官、首席創新官、首席營銷官等角色的崗位職責日益擴大，可能導致企業高管層中發生混亂和權力斗爭，這不利于企業業績。

 

該咨詢公司所調查的700位信息技術(IT)和企業高管中有三分之一表示，他們不清楚自己公司哪個領導主要負責數字技術。數字麥肯錫(Digital McKinsey)公司合伙人克里斯多夫·施萊(Christoph Schrey)告訴CIO.com，導致這種不清楚誰來負責企業數字資產(如基礎設施運營、應用開發、電子商務、數據分析和數字營銷)的情況，源于公司把技術任務分配給了過多的主管。

 

你可以把這一問題歸咎于全球數字化轉型過熱。大多數公司傳統上都有一名首席信息官(CIO)或首席技術官(CTO)負責技術策劃。麥肯錫公司說道，但是隨著開發總監(CDO)的興起，目前14%的公司已雇傭這一角色，而且越來越多的首席營銷官(CMO)也負責技術工作，這就意味著目前公司在高管層平均有兩位技術主管。一些公司甚至有六位或更多的各種技術主管。“隨著更多的技術主管同時推進企業數字化和技術工作，在角色和職責上的清晰界定變得更加困難，”施萊說道。

 

 

一些企業通過明確界定其首席信息官和開發總監的職責已經取得了成功。他們已經指派一名開發總監來負責面向客戶的解決方案(如移動應用程序或網站)，并與首席信息官緊密合作，確保將應用程序或網站正確地集成到后端系統中。成功合作產生的合作關系確保了首席信息官和開發總監彼此工作上的成功。

 

在一些公司，當開發總監因工作上的進步且高效而迅速獲得比思維縝密的首席信息官更多青睞時，這就導致發生權力斗爭。“這是一個企業的問題，因為所有這些崗位都需要密切合作為客戶提供解決方案，如果他們無法合作，則他們就會瓦解，”施萊說。

 

由于技術主管們通常會向企業中的不同領導匯報，因此可能會產生彼此抵觸的技術派別，因此企業內部進一步脫節。例如，有57%的受訪者表示自己的首席信息官負責技術工作，47%的受訪者表示他們的首席信息官會向首席執行官匯報工作，其中19%的受訪者認為其首席信息官會向首席運營官匯報工作，16%的受訪者認為其首席信息官會向首席財務官匯報工作。而在14%擁有開發總監職位的公司中，39%的開發總監會向首席執行官匯報工作，有10%的開發總監會向首席運營官匯報工作，有11%的開發總監會向首席信息官匯報工作。如果首席信息官和開發總監必須經常合作來提交工作報告，那么向高管層的不同領導匯報工作則是另一個潛在的危險策略。

 

 

施萊說，我們可能需要幫助這些技術主管，使他們凝聚在一起，將其部門整合到一個單一的運作模式中。目前還沒有一個明確的途徑。當然，每個部門都必須了解各方統一的端對端流程，就其職責達成共識。

 

另一種界定主管職責的途徑包括讓技術主管直接升級向首席執行官匯報工作。“在首席信息官、首席技術官或其他技術主管直接向首席執行官匯報工作的企業中，人們認為信息技術人員的工作效率比沒有使用這一途徑的企業更高，”施萊說。“這不僅對企業的感知績效有影響，而且還改善了技術主管參與制定公司經營策略的程度，這是業務部門和信息技術部門都期望的目標。”

 

一些公司似乎逐漸理解這一方式，并且做出了轉變，比如飲料制造商可口可樂上周宣布，首席信息官巴里·辛普森(Barry Simpson)將直接向總裁兼首席運營官(COO)詹姆斯·昆西(James Quincey)直接匯報工作，昆西已被提拔為首席執行官，將于5月1日入職?？煽诳蓸饭颈硎荆伺e將“提升工作可見度并著力于在可口可樂業務的各個方面推行數字化。”

 

如果技術部門要與業務部門合作推行企業數字化轉型，那么主管崗位職責界定是至關重要的。麥肯錫公司表示，各行業的平均數字化率不到40%，其中49%的龍頭企業在數字化轉型上的投資比其他公司更多。

 

盡管投資風險很高，但潛在的企業回報也很大。據市場調研公司IDC估計，數字化轉型的經濟價值為20萬億美元，占全球GDP的20%以上。