Gartner日前發布“2016年首席信息官議程”(2016 CIO Agenda)，報告顯示，分析、基礎架構與云計算仍將是政府部門CIO的三大首要技術重點，但技術人員匱乏與僵化的機構文化是阻礙其實施數字化重大舉措的主要因素。

針對數字化業務機遇、威脅與戰略等問題，“2016年首席信息官議程”調查了全球2944名首席信息官，其中包括379名政府部門首席信息官。關于政府部門的調查數據顯示，利用數字化技術改變傳統運營和服務模式已日益成為許多執政領導和公職人員的首要工作議題。

 政府部門首席信息官估計，44%的業務流程正在經歷數字化變革，并且這一數字將在兩年內增至62%，五年內達到80%。

無論政府部門首席信息官是否只是追求一時的策略性勝利，還是按照企業數字化業務戰略穩步推進，此次調查顯示出他們均認同目前和未來業務流程的重大數字化變革勢在必行。

但是，Gartner研究副總裁Rick Howard警告說，業務流程變革已經不可避免，首席信息官們正因此面臨無法跟上IT創新步伐的巨大風險。

同時，如果IT預算壓力加大，加之各業務部門級IT或影子IT未得到戰略性協調與管理，那么該風險將在今后五年內進一步惡化。

根據調查結果，近40%的政府部門首席信息官認為，2016年IT項目的預算會有所增長;44%表示未發生變化。一個趨勢是，政府部門在2016年的整體IT預算預計不太可能像過去三年一樣保持穩定或增長。

從技術角度，調查顯示政府部門對新技術的支出偏好表明商業智能與分析仍是其重點關注項目，云技術依然勢頭強勁。基礎架構與數據中心的投入仍然居高不下，尤其在北美地區，構建云服務是首要的投資重點。

表2016年政府部門與全球各行業的技術重點對比一覽表

 根據“2016年首席信息官議程”調查數據，相比北美地區，亞太以及歐洲、中東與非洲地區的首席信息官更加優先考慮數字化。這反映出長年實施的全國電子政務與數字化政府項目正日臻成熟，且在亞太和中東地區尤為明顯。

2015年，Gartner提出“雙模IT”概念，即傳統IT建設模式+應用商店模式(以業務部門為主導，接受更快的迭代)。本次調查中，政府部門首席信息官們指出雙模IT普及率為34%，稍低于私人行業(38%)。但是，這兩個部門另有26%的首席信息官計劃在今后三年內部署雙模IT。

調查數據顯示，政府部門首席信息官仍重點關注速度(更快地交付可預期的工作)，而非引領探索和創新。

Howard說，眾包、與初創公司或中小企業合作、多學科團隊、敏捷方法、雙模亞文化群以及自適應采購等的雙模實踐的迅速采納，對于政府部門的首席信息官而言非常必要。