Aviva的CIO Monique Shivanandan，談論了敏捷工作、數字化破壞和改變一個擁有300年歷史的復雜企業文化。

在Aviva新近開啟的坐落于倫敦硅谷環島的數字化車庫里，CIO Monique Shivanandan解釋了公司當前向數字化轉變。

擁有300年歷史的保險公司正運用IT來推動企業文化的變革，數字化車庫正是該轉變的一個代表。

Shivanandan之前的角色已經轉變了，她正在將經驗運用到她在Aviva的角色中。Aviva采用敏捷開發方法貫穿它的業務中，以適應它正在進化中的客戶基礎。

為什么敏捷是答案

“在IT方面，我們的工作方式正從瀑布式轉為敏捷式。”Shivanandan說。

采用敏捷是使這艘船轉向的第一步，到目前為止，大約70% Aviva的IT工作以敏捷方式執行。

不是所有事都發生在數字化車庫里——改革貫穿整個業務。

但是從第一次就要做對的傳統工作方法，轉變為鼓勵員工“快速失敗然后學習”的敏捷方法，需要時間和努力。敏捷訓練貫穿于公司業務中，在方法論、每日例會和工作方式等方面培訓員工。

“希望它能開始滲透。” Shivanandan說。

發展思路

車庫以“少辦公室的組織結構”建造，以促進工作和分享觀點的新方法，也為了把公司置于硅谷環島創業公司的環境下。這些創業公司正以同樣的方式在革新，可能在未來會跟Aviva建立良好的合作伙伴關系。

若干團隊混合在這里，其中兩三個組考慮未來9到12個月的創新產品，其他人致力于如何與創業公司結合，另外一些人則從事移動、網絡產品和服務。

Quotemehappy.com團隊，是Aviva保險品牌的延伸。它在車庫有呼叫中心，反映出企業和它的工作是如何受IT團隊創造的產品和服務影響的。

“在這里贏是個好主意,” Shivanandan說：“IT人士真正想要做的就是創造人們喜歡使用的東西。”

她解釋道，敏捷工作方式對IT團隊來講非常好。因為在2周“沖刺”中完成工作，產品反饋來的更快，所以產品可以被調整或固定，并且工程師們知道他們制作的東西如何被接受。

“他們工作，是因為他們真的喜歡看到東西被創建出來——這是敏捷能起作用的原因。” Shivanandan說。

改變文化

采用敏捷性，業務上希望將企業內部文化朝靈活性轉變。

“這更多的是關于文化轉變，而不是提出好的想法，” Shivanandan說：“顯然，我們也想獲的很棒的主意。”

企業悠久的歷史留下了很多遺產，存在于IT基礎設施的內部和外部。這正是企業通過采用敏捷方法想要改變的。

隨著銀行業的發展，Aviva附近涌現了很多創業公司，他們可以創新旨在現代客戶的保險產品。因此，Aviva要努力保持彎道的領先地位。

開發迎合客戶的產品

Shivanandan對技術和改革都很熱心。她說保證一個公司走對方向的最好方法，就是問顧客他們想要什么，以及如何得到。

車庫空間有區域，專供來公司的顧客使用。他們會被問到關于新產品的看法，以便我們能洞悉“我們的顧客買保險時感受如何”。

“我們有遺留下來的環境，銷售的產品和服務是復雜的，”她說：“我們不能改變產品和服務的一些地方，但是我們可以改變如何與終端相互作用，以及我們如何將它們提供給我們的客戶。”

Shivanandan指出，那些更愿意在智能手機上處理任何事情的下一代會很快成為Aviva的目標市場：“最終他們會成為我們的顧客。我們必須改變文化，以匹配購買我們產品和服務的客戶文化。”

為了改變遺留文化和IT，正在讓應用程序接口鏈接門戶網站，且使一些企業的終端現代化——無需變更復雜產品背后的復雜系統。

編程馬拉松也正在車庫里舉辦，不僅作為團隊建設的練習，也為了推動敏捷工作方式。

“我們正嘗試讓制造產品的人像買產品的人那樣去思考。” Shivanandan總結道。