2015年7月28日，環(huán)信B輪融資發(fā)布會(huì)如期召開了。據(jù)了解，此輪環(huán)信共獲得1250萬(wàn)美元融資。至此，環(huán)信已經(jīng)在1年內(nèi)完成了4輪融資，前三輪分別是2014年5月經(jīng)緯中國(guó)天使倫融資500萬(wàn)人民幣，2014年8月SIG A輪融資500萬(wàn)美金，2014年10紅杉300萬(wàn)美金A+輪融資。這一輪融資依然被前幾輪老股東“三巨頭”內(nèi)部瓜分，領(lǐng)頭的是紅杉資本、經(jīng)緯中國(guó)和SIG跟投，諸多投資機(jī)構(gòu)欲進(jìn)無(wú)門，望而興嘆。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，依然有VC代表趕來(lái)想碰碰運(yùn)氣，追著環(huán)信的人問未來(lái)還有沒有進(jìn)入的可能。

環(huán)信CEO現(xiàn)場(chǎng)宣布獲得B輪融資1250萬(wàn)美元

這現(xiàn)象的不同尋常之處在于，這是一個(gè)做2B領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，此前受到業(yè)界如此猛烈追捧的一般都是2C的企業(yè)。為何環(huán)信一個(gè)做2B業(yè)務(wù)的企業(yè)會(huì)猛然間冒出來(lái)受到如此關(guān)注？

據(jù)了解，讓環(huán)信炙手可熱的是其背后蘊(yùn)含的巨大商機(jī)。而支撐環(huán)信估值暴漲的商機(jī)正是近來(lái)被業(yè)界關(guān)注的萬(wàn)億級(jí)企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)前景，而且環(huán)信的“即時(shí)通訊云+移動(dòng)客服”業(yè)務(wù)切中的恰是企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)王冠上的寶鉆。

2015年將成為企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)元年，這一端倪在企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)率先爆發(fā)的美國(guó)已經(jīng)十分清晰。據(jù)有關(guān)專家分析，在過去的1年時(shí)間里美國(guó)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，已經(jīng)有超過15家企業(yè)IPO，他們的募集資金達(dá)到70億美元，總市值超過400億美元，其中有Zendesk、Hubspot、New Relic、Hortonworks、Box等不少明星企業(yè)。而且，美國(guó)目前這樣規(guī)模的企業(yè)云市場(chǎng)還正處在從青年走向壯年的階段。據(jù)分析，從市值排名前十的云計(jì)算企業(yè)服務(wù)公司的市值總和看，2008年市值總和是250億美元，到2015年這一數(shù)字已經(jīng)是1800億美元了，7年里增長(zhǎng)了超過7倍。而預(yù)計(jì)到2016年，美國(guó)才會(huì)出現(xiàn)第一個(gè)云服務(wù)市場(chǎng)占有率超過傳統(tǒng)軟件的垂直領(lǐng)域，就是CRM。而“客服”是CRM四大細(xì)分市場(chǎng)之一。而且，客服是CRM細(xì)分領(lǐng)域中最大的一個(gè)，占市場(chǎng)總額的37%。在北美,2015年客服軟件市場(chǎng)采購(gòu)總額高達(dá)96億美元。這個(gè)市場(chǎng)中已經(jīng)出現(xiàn)了兩家“獨(dú)角獸”公司，就是近來(lái)受到各界關(guān)注和追捧的Zendesk和Freshdesk。

中國(guó)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能比美國(guó)更令人興奮，在中國(guó)企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)還是一片空白。相交美國(guó)，為企業(yè)2700萬(wàn)家企業(yè)客戶，提供云服務(wù)的三家大的領(lǐng)軍公司Oracle、SAP、Salesforce市值總和在3500億美金左右。而中國(guó)，目前有2200萬(wàn)企業(yè)，但中國(guó)至今還沒有百億美元身價(jià)的公司甚至還沒有基于SaaS的10億美元身價(jià)的公司。這也許正是最先能嗅到風(fēng)信的VC們擠破頭的想投環(huán)信的緣由。

有意思的是，據(jù)記者發(fā)現(xiàn)，由于無(wú)法進(jìn)入環(huán)信的投資圈，VC們并沒有放棄這一領(lǐng)域的賭勝機(jī)會(huì)和投資熱情。因而，自從環(huán)信變得越來(lái)越炙手可熱但卻望而興嘆后，業(yè)界“類環(huán)信”項(xiàng)目在連帶效應(yīng)下成為VC們宣泄相對(duì)過剩資金的一個(gè)突破口。近來(lái)有不少作為環(huán)信影子的公司，或者學(xué)環(huán)信的公司獲得了融資，甚至有創(chuàng)業(yè)者表示：環(huán)信成功之前，“類環(huán)信”公司想拿融資，得跟投資人費(fèi)一番口舌，而環(huán)信成功后，“類環(huán)信”只要拿換新的概念改一改說(shuō)自己做的跟環(huán)信一樣就通過了。

更有意思的是，在環(huán)信的IM云+客服模式被證明獲得成功之后，百度、阿里、騰訊、金蝶、個(gè)推等相繼跟隨，推出了自己的IM業(yè)務(wù)，雖然，被大平臺(tái)追逐，但在環(huán)信CEO劉俊彥看來(lái)這并沒有什么可怕的，環(huán)信積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不是一兩天能追得上的。據(jù)了解，環(huán)信的根基——即時(shí)通訊云能達(dá)到億級(jí)穩(wěn)定長(zhǎng)連接并不容易，以環(huán)信網(wǎng)羅的中國(guó)IT界最頂尖的IM技術(shù)精英，需要至少1年時(shí)間了解服務(wù)器架構(gòu)，真實(shí)穩(wěn)定積累千萬(wàn)、億萬(wàn)系統(tǒng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。但一家100人的創(chuàng)業(yè)企業(yè)得到BAT帶頭的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的特別“關(guān)照”，還是人感到興奮的。

還有值得關(guān)注的是，環(huán)信也引起了美國(guó)Zendesk和layer的足夠重視，在環(huán)信公布“連接人與商業(yè)”的愿景后，我們可以看到Zendesk的官網(wǎng)增加了一句類似的話：Zendesk brings companies and their customers closer together。同時(shí)，也傳聞Zendesk正在收購(gòu)整合提供IM服務(wù)的公司，而layer也有被傳聞稱將推類似環(huán)信的業(yè)務(wù)。