2015年1月14日，NICE Systems與上海易谷網絡科技有限公司(易谷網絡)宣布開啟戰略合作。易谷網絡和NICE已成立聯合團隊，共同向中國市場大力推廣全新的NICE Engage Platform多媒體實時錄制平臺解決方案。兩家公司將攜手發展，共同尋求與中國各類企業的合作機遇，幫助企業提升客戶聯絡中心運營效率、員工滿意度與客戶體驗。

▲NICE和易谷網絡結成戰略合作伙伴慶祝儀式

繼近期成功完成多項大型呼叫中心運營管理優化項目后，易谷網絡將專注于向中國企業引入領先的新一代多媒體實時錄制平臺NICE Engage Platform。利用先進的實時全流媒體記錄與純64位內核技術，該平臺具有單臺服務器最大5000通道錄音能力，可同時錄制錄音、錄屏與視頻，從而大幅度降低企業的總體擁有成本(TCO)，并可進行大量的實時應用。

上海易谷網絡科技有限公司首席執行官王鴻冰表示：“我們認為NICE Engage Platform新一代多媒體實時錄制平臺非常適合中國市場，我們很期待與NICE合作向中國客戶提供雙方具有競爭力的產品和方案。2015年，我們將繼續加深與NICE的合作，將最新的創新成果帶給我們的客戶。”

▲上海易谷網絡科技有限公司首席執行官王鴻冰

NICE亞太地區總裁Raghav Sahgal表示：“我們與易谷網絡合作多年，視之為我們在本地區重要的戰略合作伙伴。他們投入的資源表明他們對NICE Engage Platform新一代多媒體實時錄制平臺充滿信心——這種信心已成為我們加強合作關系的催化劑。我們確信我們將在2015年及以后會接觸到更多尋求改善客戶體驗和提高營業收入的機構。”

▲NICE亞太地區總裁Raghav Sahgal

據悉，NICE Engage Platform是100%的實時解決方案，可提供如實時預防欺詐、實時客戶聲控驗證、實時語音分析、機器人自動化、實時服務優化、實時合規、實時座席輔導等功能。NICE聯姻易谷網絡之后，易谷網絡將在Engage Platform上進行優化，在上面開發更具本土化優勢的模塊和功能，并逐步增強二者在聯絡中心市場的競爭優勢和市場份額，推動聯絡中心進入“實時”的新紀元。