收入增長、利潤下滑，這在目前成了全球電信運營商普遍頭痛的問題。而造成這一尷尬局面的，便是業界一直熱議的“管道化”危機。對電信運營商來說，把管道鋪好、坐等收錢的好時代已經過去，被管道化的趨勢越發明顯。移動互聯網帶來的大部分增量利潤更多地涌向了創新型技術公司，海量數據流量考驗著電信網絡承載能力，卻未能帶來相對應的收入和盈利。這在《財富》2012年度全球企業500強榜單中電信業的數據資料中尤其見得明顯。

全球運營商疲弱態勢顯現

美國《財富》雜志近日公布了2012年度全球企業500強排行榜，電信業共20家企業上榜，與去年持平。日本的NTT、美國的AT&T和美國的Verizon分列電信運營業前三甲，NTT在500強中排第29位，比上一年上升2位。

中國電信企業總體表現算是不錯，有6家企業進入前100名。在運營商中，中國移動、中國電信和中國聯通分列第81位、第221位和第333位，上一年度三家的排名分別是第87位、第222位和第371位，位次均有提升。

雖然部分電信運營商表現不俗，但總體上的發展顯得疲弱。在收入上，16家企業同比增長，4家企業下降，增收力度遠弱于其他一些行業。在盈利方面，情況更不樂觀，20家電信運營商中，除Sprint Nextel連續兩年虧損外，另外還有13家企業利潤率出現下滑，其中意大利電信更是由2010年11.22%的利潤率轉入虧損狀態，僅6家企業利潤率有所提升。

據測算，上榜電信企業的平均利潤率只有7.59%，與2011年9.17%的平均利潤率相比，下滑幅度不小。同谷歌和蘋果相比，差距就更大了。

蘋果公司今年列榜單第55位，比去年的排名上升了56位。谷歌公司排第277位，較去年上升48名。蘋果的收入和利潤均增幅巨大，其中收入增長66%，利潤增長85%。其2011年度總收入為1082.49億美元，少于電信業前三甲企業，而利潤卻高達259.22億美元，遠高于所有上榜的電信運營商。谷歌公司的表現也很搶眼，收入同比增長29.3%，利潤同比增14.5%，利潤率更是高達25.7%。

2011年，國內三家電信運營商利潤總和為1465億元。在一定程度上，蘋果公司豐厚的收入和利潤有不少是來自于運營商的。高額的終端補貼在削弱運營商自身的同時，也讓蘋果等OTT服務商日益強大。

運營商遭遇“管道化”之痛

目前，全球電信運營商普遍面臨利潤率不斷下降的問題，“管道化”問題便是其重要原因。

早在傳統互聯網時代，運營商“管道化”的趨勢就已經顯現。中國電信等運營商投入巨資建設了網絡，最終催生出新浪、騰訊等諸多互聯網巨頭，而中國電信最終只收取少量的網絡使用費。隨著移動互聯時代的到來，運營商面臨的“管道化”危機則更為嚴峻。以谷歌、蘋果等為代表的越來越多的應用和內容提供商逐漸參與到價值鏈中，他們在通過創新性的商業模式和運營獲取增值價值的同時，也打破了電信行業原有的生態，電信運營商逐漸淪為應用和內容提供商的業務管道。

“管道化”導致運營商的傳統業務受到嚴重侵蝕，新業務的市場份額也被進一步壓縮。一則對蘋果應用商店的收入構成分析說，除去開發者獲得的7成外，蘋果自身拿到的是13%，信用卡公司獲取16%，剩下的1%歸數據存儲和傳輸服務商。在用戶下載一個收費應用中，提供網絡支持的運營商只有微不足道的收益。

當前運營商的發展面臨很多問題。語音通話、短信營收逐年下滑、原本屬于運營商的蛋糕被互聯網企業嚴重分食。即時通信如QQ、微博、網絡電話等，這些通信手段的出現，已在一定程度上消弱了人們對運營商的依賴。周鴻祎認為，下一個被互聯網顛覆的很可能就是運營商。無處不在的WiFi讓SIM卡形同虛設、微信會干掉短彩信、VoIP沖擊話音業務、微博和QQ可短信通話……

谷歌、微軟、蘋果、Facebook，它們正試圖建立一種繞過電信運營商的人與人之間的溝通方式。有人預言，亞馬遜即將推出的Kindle手機，或可撼動運營商的地位，以致運營商完全被邊緣化。

提高管道智能化提升流量價值

移動基礎設備廠商愛立信日前發布最新報告指出，iPhone正對全球3G網絡產生巨大影響，當前近一半的3G網絡數據流量源自iPhone，而這些巨大的流量顯然并沒有為運營企業帶來相匹配的收益。現在，全球運營商都在反思購機補貼政策，因為這一運營商難以承受之重，確實已經到了難以為繼的地步。

如何提高盈利能力，如何避免淪為“啞管道”，是運營商都在思考的問題，也是其正在努力的方向。分析人士認為：為了避免淪為“啞管道”，運營商一般可采用兩種應對策略，一是提高管道的智能化程度，二是獲取管道之外的新價值。

提高管道的智能化程度，主要是通過分層覆蓋和流量控制等手段實現業務、用戶價值與網絡資源之間的優化配置，通過提高管道使用效率來增加價值。獲取管道之外的新價值則是通過在網絡之上搭建數字內容集成平臺，并努力整合上游資源，增強平臺黏性，在管道核心功能之外通過擴大服務范圍來增加價值。

從本質上講，這兩種策略的目標都是尋求一種價值的增長，不同的是，前者圍繞優化資源配置做文章，采取的是內涵型增長方式;后者則跳出了“管道”的范疇，在整個信息通信應用產業鏈中尋找新的增長點，屬于外延式增長方式。

對于提高管道的智能化程度，中國電信去年年初便曾率先提出了做智能管道的主導者;而在獲取管道之外的新價值方面，目前，國內三家運營商都在實施各自的創新戰略，全面提升移動互聯網產業的合作層次。

總之，要避免淪為啞管道，電信運營商需要在提高管道智能化的基礎上，擴大流量規模、豐富流量內涵、提升流量層次，從而提升流量和管道價值，最終提升運營商的盈利能力。