有消息稱，三大運(yùn)營商將陸續(xù)啟動第二輪3G建設(shè)，中移動明年將新建20萬個TD-LTE基站，無線投資加大帶動網(wǎng)優(yōu)行業(yè)整體變暖，運(yùn)營商流量經(jīng)營和智能管道戰(zhàn)略將深度拓展。此外，業(yè)界專家鄔賀銓稱，目前，智能手機(jī)用戶的月均流量達(dá)到了95.5M，根據(jù)這一形勢預(yù)測，2016年移動互聯(lián)網(wǎng)的流量將比2011年增加18倍甚至更多。一方面是運(yùn)營商迎接數(shù)據(jù)流量飛速發(fā)展的喜悅，而另一方面卻是運(yùn)營商不得不面對的流量經(jīng)營變現(xiàn)難題。
近日，安永的一份關(guān)于流量經(jīng)營的電信業(yè)報告引發(fā)業(yè)界對運(yùn)營商流量經(jīng)營的思考。安永中國合伙人張偉雄認(rèn)為，全球電信運(yùn)營商正普遍面臨流量變現(xiàn)的難題。在全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量快速增長的同時，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長并不樂觀，流量變現(xiàn)成為擺在現(xiàn)階段運(yùn)營商面前的一道現(xiàn)實(shí)難題，并成為目前影響運(yùn)營商發(fā)展的主要障礙。
難點(diǎn)：流量變現(xiàn)困擾運(yùn)營商
以一季度為例，三大運(yùn)營商各自的增長數(shù)據(jù)背后或是以巨大的成本支出為代價，或是面臨后續(xù)乏力的困境，有的則是因?yàn)槿ツ晖诘幕鶖?shù)太低。從今年一季度三大運(yùn)營商的財報來看，三家的利潤都難以達(dá)到預(yù)期。中國電信一季度凈利潤同比下降6.5%。中國移動一季度的股東應(yīng)占利潤同比增幅為3.5%，但還是低于去年全年的利潤增幅。由于去年一季度基數(shù)較低，中國聯(lián)通的利潤實(shí)現(xiàn)了同比增長，但2G收入?yún)s下滑了5%。
鐵一樣的事實(shí)說明，雖用戶數(shù)量發(fā)展得紅紅火火，但增量不增收的發(fā)展態(tài)勢使整個電信行業(yè)的利潤不斷被攤薄，依靠用戶規(guī)模擴(kuò)張帶來的增長越來越難以帶來價值。
目前，三家運(yùn)營商已經(jīng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面都有所投入，隨著聯(lián)通將3G入門的包月套餐下調(diào)至20元，中國電信、中國移動也相繼推出不同形式的套餐以及終端優(yōu)惠政策，力爭降低流量類業(yè)務(wù)的門檻加快圈地，但卻陷入增量不增收的發(fā)展怪圈，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展難以形成真金白銀，著實(shí)困擾著現(xiàn)階段運(yùn)營商們的戰(zhàn)略布局。
之前被運(yùn)營商寄予厚望的流量經(jīng)營并非 “救命稻草”，國內(nèi)運(yùn)營商在流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型中，依然堅持將圈地與流量經(jīng)營捆綁的發(fā)展思路，這無疑將模糊運(yùn)營商3G發(fā)展的重點(diǎn)，同時也從側(cè)面反映運(yùn)營商更加注重的仍是用戶規(guī)模，而不是基于移動互聯(lián)網(wǎng)探索新的流量經(jīng)營模式。
現(xiàn)狀：整體流量經(jīng)營層次較低
國內(nèi)移動業(yè)務(wù)市場3G滲透率跨過15%分界線并已突破16%，推動2G用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)3G，強(qiáng)化流量經(jīng)營成運(yùn)營商下一階段發(fā)展主題。這意味著我國3G手機(jī)業(yè)務(wù)將進(jìn)入爆發(fā)增長階段。作為3G核心業(yè)務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻深陷難以變現(xiàn)的困境之中。
從全球數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展來看，美國2011年移動數(shù)據(jù)流量增123%;美移動運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占89%流量，貢獻(xiàn)39%營收;從2010年開始，全球主流運(yùn)營商都開始取消無限流量套餐，運(yùn)營商的舉動表明流量壓力越來越大。中移動董事長奚國華表示，中移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量今年增長率將超過150%，同時預(yù)計未來幾年中移動數(shù)據(jù)流量將繼續(xù)大幅增長。
數(shù)據(jù)流量的增長是行業(yè)發(fā)展趨勢。近年來，運(yùn)營商們加快了從通信運(yùn)營商向信息運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)是應(yīng)對同質(zhì)化的通信需求向個性化的信息需求的遷移。雖然業(yè)界媒體喜歡用非話音收入占比來衡量轉(zhuǎn)型成敗，但這并不符合轉(zhuǎn)型的初衷。目前，三大運(yùn)營商流量經(jīng)營的層次還比較低，整體上看基本處于通過資費(fèi)套餐引導(dǎo)、分流的階段，各大運(yùn)營商流量基本采取包月或者分層包月制度，對消費(fèi)者的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)刺激作用不夠明顯。
電信運(yùn)營商要主動從依靠基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)增長向依靠流量增長的方向轉(zhuǎn)變，并輔以不同的戰(zhàn)略微調(diào)，才能為用戶提供真正的智能服務(wù)，創(chuàng)造更大的流量價值。事實(shí)上，目前三大運(yùn)營商對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重視度空前抬高，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的利潤也在增加。例如中國電信開始實(shí)施平臺化合作模式的創(chuàng)新，重點(diǎn)聚焦云平臺、移動云應(yīng)用、行業(yè)云應(yīng)用、云安全、云寬帶等產(chǎn)品，以全新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品聚焦流量經(jīng)營;中國移動明確提出“建立移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位”，面向開發(fā)者發(fā)布了“MM云”、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置、“飛信+”五大開放能力，以開放姿態(tài)加強(qiáng)流量經(jīng)營合作層次;青島聯(lián)通移動分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總?cè)萘窟_(dá)到600萬戶，是老平臺的3倍，將切實(shí)提升移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展保障。
突破：迎合趨勢搭建聚合平臺
爆炸式增長的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為3G運(yùn)營最顯著的時代特征，也是運(yùn)營商競爭的制高點(diǎn)。隨著智能手機(jī)的普及，流量經(jīng)營變得炙手可熱。對中國的運(yùn)營商而言，2012年最大的挑戰(zhàn)便是實(shí)現(xiàn)從語音到數(shù)據(jù)流量的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換，讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸替代語音業(yè)務(wù)成為運(yùn)營商的“現(xiàn)金奶牛”。
瑞銀指出，內(nèi)地智能手機(jī)滲透率上升，將會繼續(xù)成為其數(shù)據(jù)服務(wù)增長的主要動力，約50%的3G凈增客戶為3G智能手機(jī)使用者，對運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長充滿信心，現(xiàn)時平均每部智能手機(jī)的每股數(shù)據(jù)用量僅70MB，增長空間巨大。正是預(yù)見到這一趨勢，從去年開始，運(yùn)營商紛紛推出大流量套餐，同時集采的手機(jī)重點(diǎn)也鎖定在千元智能機(jī)上。
業(yè)界專家鄔賀銓稱，為了適應(yīng)這種流量的激增，運(yùn)營商需要進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。運(yùn)營商在普及智能手機(jī)之余還應(yīng)注意與其相關(guān)的社交應(yīng)用、定位應(yīng)用的市場創(chuàng)新計劃。他特別指出，目前80%的3G用戶上網(wǎng)流量其實(shí)在非移動狀態(tài)下產(chǎn)生的，應(yīng)對這種需求需要運(yùn)營商在流量經(jīng)營的技術(shù)上加大創(chuàng)新?？梢?，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣上，運(yùn)營商們還沒能有效的培養(yǎng)或引導(dǎo)用戶使用，沒能形成用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自覺的使用習(xí)慣，這對運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代開展流量經(jīng)營、打造智能管道極為不利。
目前，我國運(yùn)營商自身創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，開放的心態(tài)顯得尤為重要。如何進(jìn)一步創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“價值驅(qū)動型增長”，值得運(yùn)營商深思。業(yè)內(nèi)專家指出，在刺激流量增長和優(yōu)化流量分布之間尋找平衡或是產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵。運(yùn)營商已經(jīng)不可能憑一己之力來提供服務(wù)，也不可能在“圍墻花園”內(nèi)滿足用戶不斷延伸和變化的需求，運(yùn)營商需要搭建聚合平臺來獲得范圍經(jīng)濟(jì)，這要求新的商業(yè)理念：從產(chǎn)業(yè)鏈一體化模式到能力集群模式，從消解對方邊界到開放自身邊界、從獨(dú)占用戶界面到共享用戶界面、從產(chǎn)業(yè)鏈上下游到平等合作伙伴，開放的平臺或是流量經(jīng)濟(jì)從增長走向增收的關(guān)鍵?！?/p>
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