工信部的出發(fā)點(diǎn)是好的便民的，但是上有政策下有對(duì)策，面對(duì)可能潛在的轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶，部分運(yùn)營商也設(shè)置了一些障礙，阻止用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。編者在某通信論壇上看到有網(wǎng)友反映部分運(yùn)營商以部分業(yè)務(wù)合約未到期為由致用戶無法辦理攜轉(zhuǎn)，具體如下圖
雖然不知道上述合約是否可以取消從而重新獲取攜轉(zhuǎn)資格，但是運(yùn)營商采取一些措施去阻止用戶攜轉(zhuǎn)卻是可以預(yù)見的事情。根據(jù)三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商1-10月份經(jīng)營數(shù)據(jù)對(duì)比統(tǒng)計(jì)表可以看出，移動(dòng)電話用戶和4G用戶規(guī)模增長開始放緩，在這樣的競爭背景下，如何將留住現(xiàn)有的用戶將是運(yùn)營商在下一階段需要做的事情。
圖表來源：C114通信網(wǎng)
在4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商更多的是充當(dāng)著一條支撐APP通信的流量管道，而通信質(zhì)量的好壞與成本則是用戶最為關(guān)心的部分，對(duì)運(yùn)營商來說，用戶對(duì)其品牌或忠誠度簡直是奢談。中國聯(lián)通曾發(fā)布數(shù)據(jù)指，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的互聯(lián)網(wǎng)套餐帶來了數(shù)千萬用戶，單單騰訊就為它帶來了超過5000萬用戶，然而2017年其凈增用戶數(shù)僅有2034.1萬，可見中間出現(xiàn)了超過3000萬的用戶流失。
在這樣的競爭背景下，開放攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)無疑是給運(yùn)營商的綜合服務(wù)體驗(yàn)的一次重大考驗(yàn)。
對(duì)于運(yùn)營商來說，留住用戶最好的手段無非就是提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低資費(fèi)。能在這兩方面獲得競爭優(yōu)勢(shì)，便更有利于留住用戶。從這兩個(gè)方面來看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣對(duì)聯(lián)通來說是不利的。
一方面，聯(lián)通信號(hào)強(qiáng)度是不如移動(dòng)電信的。三大運(yùn)營商中，中國聯(lián)通的信號(hào)最差，中國移動(dòng)擁有信號(hào)覆蓋最優(yōu)秀的2G網(wǎng)絡(luò);在4G網(wǎng)絡(luò)方面中國移動(dòng)與中國電信相當(dāng)，2017年中國移動(dòng)擁有180萬座4G基站，中國電信擁有115萬座4G基站，不過中國電信已采用800MHz建設(shè)4G基站，而且LTE-FDD在覆蓋方面本就較TD-LTE有優(yōu)勢(shì)，因此在覆蓋方面應(yīng)該與移動(dòng)相差不大，中國聯(lián)通則只有87萬座4G基站。可以說中國聯(lián)通2G\3G\4G三張網(wǎng)絡(luò)沒有任何一張網(wǎng)絡(luò)的覆蓋具有優(yōu)勢(shì)。
另一方面，在資費(fèi)方面，聯(lián)通可以說是最先開始降費(fèi)的。不管是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)套餐還是自己推出的日租卡，在降費(fèi)上可以說是快人一步，不過隨著電信與移動(dòng)類似套餐的推出，聯(lián)通資費(fèi)的優(yōu)勢(shì)也不明顯了。以各種日租卡為例，三家基本上都做到了1GB/元的價(jià)格。
另外，還值得說明的是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的終端限制已經(jīng)大幅減少。早在3G網(wǎng)和4G網(wǎng)早期的時(shí)代，用戶的手機(jī)往往只支持三家運(yùn)營商中的一種。所以雖然攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)試點(diǎn)八年，但受限用戶終端的限制，很多用戶也沒有選擇去轉(zhuǎn)網(wǎng)。而隨著這幾年4G全網(wǎng)通手機(jī)的流行，用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)不再受限于終端網(wǎng)絡(luò)制式支持的限制，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理也變得更加方便了，這兩方面因素的疊加，都會(huì)使得運(yùn)營商用戶之間的流動(dòng)性加大。
最后還有一個(gè)值得提醒的是，在提供高質(zhì)量通信方面，聯(lián)通除了信號(hào)強(qiáng)度不及移動(dòng)電信之外，在產(chǎn)品的完整度上也是不及電信移動(dòng)的。4G高清語音通話Volte技術(shù)，繼中國移動(dòng)之后，中國電信日前宣布從11月29日起全網(wǎng)開始試商用，而對(duì)于這一產(chǎn)品的提供，聯(lián)通目前還沒有明確時(shí)間。
在Volte試商用之后，部分手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)雙電信卡功能，對(duì)于雙電信卡的用戶來說Volte功能來得非常及時(shí)。而雙電信卡功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于聯(lián)通來說，可能會(huì)失去原本屬于聯(lián)通的第二卡槽，攜轉(zhuǎn)無疑將加速聯(lián)通第二卡槽的失去。
從編者實(shí)際生活感覺結(jié)合1-10月三大運(yùn)營商經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上來看，中國電信在移動(dòng)用戶增量與4G用戶增量上都要表現(xiàn)的更強(qiáng)，這與其服務(wù)水平的快速提升是密不可分的，隨著Volte技術(shù)的試商用在全國展開，其與聯(lián)通的服務(wù)水平將進(jìn)一步拉開，而雙電信卡功能的實(shí)現(xiàn)，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的推波助瀾下，聯(lián)通的第二卡槽或?qū)⒓铀倭魇А?/p>
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