華麗的數字，糟糕的體驗——運營商今年超額完成指標，業績不俗，消費者卻仍是一片吐槽聲。到底是運營商誠意不足，還是消費者要求過高？

事實上，今年運營商的提速降費舉措，玩的多是擦邊球式的招數。比如夜間贈送流量等優惠，多數人不可能享受到。這也導致最后運營商公布的數字，看似華麗，消費者卻沒有感受到實惠，自然也不可能給出好評。而運營商之所以在某些舉措上采取“障眼法”，關鍵在于此輪提速降費的原動力不是源于內在。對于缺乏競爭的運營商來說，要讓其“動真格”讓利于民，難度無異于虎口奪食。運營商們作為上市公司，出于業績考核壓力，更不會主動讓出利潤。

如何破除困局，使消費者真正受益？筆者以為，唯有進一步打破壟斷。

眾所周知，通信行業長期以來處于相對壟斷狀態，消費者利益容易被漠視。只有引入民營資本，讓“鯰魚”攪局，讓運營商們感受到危機和壓力，才能由“要我提速降費”變為“我要提速降費”。

其實，早在三年前，工信部就明確表示，鼓勵民營資本進入通信業。此后，民企開始艱難的破冰之旅。到去年12月，42家虛擬運營商為期兩年的試點期正式結束，雖然在用戶數上基本達到預期目標，但這兩年盈利的屈指可數。而且，試點期間，虛擬運營商遇到不少瓶頸，比如垃圾短信、流量批零倒掛等。不過，就如業內人士所言，任何一個新生事物，要想得到消費者認可，并實現對現有模式的顛覆，需要時間。

目前，不少消費者對虛擬運營商170號碼的認知，還停留在對傳統手機號碼的理解上，但其實它的背后已基本實現“一號連天下”。比如，綁定170號碼的手機，在蝸牛網上玩游戲流量免費，蝸牛網則通過用戶購買游戲幣或頁面廣告等業務實現盈利。虛擬運營商改變目前通信行業的收費模式，實現“羊毛出在豬身上，熊買單”。

隨著試點結束，2016年虛擬運營商將正式運營，更多牌照將下發。我們不妨期待這條市場“鯰魚”更進一步攪局市場，倒逼運營商，使提速降費來得更實在，讓消費者真正受益。