最近,媒體紛紛報道,中國移動、中國聯通等將推出流量階梯計費的方式。所謂流量階梯單價計費,是指不再有套餐費,客戶流量使用多少就付多少,客戶流量用得越多,后來的費用就越便宜。
越用越便宜,當然是好事,特別是對于大流量的用戶來說更是如此。據有關人士透露,此次中國移動手機流量階梯計費模式共分5個檔次,流量單價從0.15元/MB至0.03元/MB之間。目前,中國移動的一種手機流量套餐是30元500兆,折算價是每兆0.06元。也就是說,第一階梯內每兆0.15元的流量單價比目前每兆0.06元高出不少。從目前國內大多數消費者實際用量并不多的現實出發,這對相當數量的消費者是不利的。
如果我們把眼光看的更遠一點,中國聯通的3G運營初期,其流量上網卡就執行的是這種階梯計費。當一個用戶選擇了聯通的上網卡之后,系統默認用戶使用的是最低檔次的套餐,如果超出了這個檔次,系統會自動按照上一個檔次來進行計費,而不是原來的所謂套餐外的高單價。
于是,很多人開始歡呼,因為越用越便宜簡直是天上掉餡餅,是運營商在資費設計上的巨大進步。但且慢歡呼,這種流量階梯定價也許并不如想象中的那樣美好。
對于流量來說,我們家用的水、電和天然氣的價格都是階梯計費的,而且是越用越貴。也許很多人說,這種“越用越貴”肯定不如運營商設計的“越用越便宜”更實惠,可這并不是所有用戶的想法。
如果運營商認識到手機流量正在變成像水電天然氣一樣的老百姓生活必需品,那就應該學電、自來水和天然氣,應該是越用越貴,這符合市場規律,也符合用戶的最大利益,也會讓社會上每次運營商的促銷之后卻導致的罵聲減少。
從本質上講,流量的越用越便宜,實際上是讓窮人(小用戶)為大客戶埋單。使用量越小的用戶承擔著更昂貴的單價,而使用量非常大的用戶占據了最大的資源,可卻享受著更低的使用單價。
運營商從自身的收入角度來看,流量越用曰便宜的階梯定價是最符合其利益的,也是最保險可以實現經濟效益的定價方式,但這種定價方式卻甚至還不如原來的套餐內優惠更符合占總用戶量最大比例的低端用戶的利益,也不如直接降低單價更實惠。
互聯網與運營商已經越來越走向融合,可運營商推出的所謂流量階梯定價并不符合這個潮流。可以這樣說,階梯定價是典型的工業時代思維模式,越用越便宜更是與互聯網思維背道而馳。
很多人說,免費是一種典型的互聯網思維。實際上,免費只是表項,沒有一家互聯網公司可以靠徹徹底底的免費來生存,這不符合企業安身立命的原則。互聯網公司大多在潛意識里執行一種理念,向無錢卻有需求的大多數敞開大門,盡量少的向這些小網民收費,甚至對那些要求比較低的網民真的不要錢,但如果是想得到高級的服務或者超出別人的體驗,那是要付費的,而且對這些有意愿付費且有能力付費的人決不心慈手軟。比如,有那么一家付費交友網站,也有那樣的婚戀網站,對很多超級用戶收費數十萬甚至百萬的介紹費,使用者仍然趨之若鶩。
我們完全可以設想,運營商應該讓流量成為手機用戶日常生活的必需品,少量用的用戶以極低的價格享受基本的生活需求的流量額度,甚至給予一定額度的部分免費使用,隨著使用量的增加,用戶越用越貴,等到一定的額度之后,那些網絡高度依賴或者有特殊用戶的高流量客戶就要額外支付超額費用。
否則,普通的手機用戶每個月只是上網通話、看新聞、發微信、刷微博,這些基本無收益的低價值消費卻支付高單價的費用,而那些動輒一個月數G甚至十個G的玩游戲、看視頻甚至開微店、炒股賣房等等有高收益的用戶卻享受超低價,少數人用低價享受著高服務卻占據著最大的網絡資源,這是才是徹底的不公平。
比如,可以這樣設計,每個用戶保底30M流量,這個流量是免費的,30M-300M的流量單價是0.01元/M,300M-1G的流量單價為0.03元/M,1-3G部分為0.05元/M,3-5G部分為0.10元/M,5-10G部分流量費用單價為0.2元/M,10G以上的部分為0.3元/M。當然,具體的流量單價和檔次需要進行詳細的測算,這里只是模擬。
運營商探索流量階梯定價是好的,但設計的主體思路卻是傳統經濟思維,也不符合循環經濟和節約型社會的需要,鼓勵人們多用的意圖明顯,卻顯失社會公平。我們應該徹底改變理念,從互聯網發展的規律出發,從所謂的二八定律中解放出來,讓大客戶去享受產品上的更高體驗,但同時也要為這種高體驗付更高的單價和總價,而不是借此享受更加優惠的特權,給低端小老百姓以最大的關愛,這才是利國利民利企業的好事。