摘要 : 媒體時常會爆出內部會議的信息、未對外發布的意見，甚至是討論過程中的觀點。以中國移動為例，說說原因和解決辦法。
作為全球用戶數最多、中國市值最高的運營商，中國移動的一舉一動都被關注。按說作為對產業有巨大影響力的企業，其思想和行動的保密程度應該很高。然而在媒體的報道中，時常會出現內部會議未對外發布的決策意見，甚至在討論過程中的一些觀點都被曝光，這是什么原因呢？
有人很認真地問過我：是不是有移動員工有償向媒體提供信息？我也很認真地回答說：據我了解，還真沒聽說買賣情報的狀況發生，很多是在朋友聊天時移動員工主動透露的。所以越支持和關心移動成長的媒體人士，越得到移動員工的信任，就越容易獲得信息。
從信息泄露的案例來分析，主要有三個原因：
首先是保密意識不強。包括一些領導在內，并沒有意識到他隨口透露的信息，表達的觀點，可能對外產生的重大影響。傳統的企業管理模式下，組織層級多，信息不對稱，同樣的料，高層及總部信手拈來，而基層和外部人士則望眼欲穿。而在扁平化的組織結構里和高效的溝通機制下，非正常渠道流轉的信息價值非常大，企業內部人員對此不適應，心里缺乏對保密的敬畏，再做培訓、發文件，還是難以杜絕類似的事件發生。
其次是有心人借助媒體造勢，或希望以此體現自身價值。內部開會討論的時候可以積極地發表觀點，一旦形成決議就堅決執行，并對會議過程和匯報材料予以保密，這本是從業人員的職業準則。但有人是為了發泄對結果的不滿，有人是希望借助外部力量干預，有人是能夠展示自己的POWER和價值，還有人是礙于人情世故被央求到心軟。而媒體人士和合作伙伴也以獲得移動的內部資料為榮，違規透露信息材料與依據內部信息進行報道，周瑜打黃蓋，兩邊一拍即合。
第三是出于部分員工對不實宣傳報道的正義感。互聯網時代信息泛濫真假難辨，媒體從業人士良莠不齊語不驚人死不休，再加上有些人別有用心地造謠生事，樹大招風的中國移動經常被置于負面輿論漩渦的中心。安崗敬業的移動員工出于工作熱情和責任感，主動予以回應；但有時缺乏專業訓練和應對經驗，或者掌握信息不全面，在辟謠的同時把真實的情況透露了出去，或者選擇在錯誤的時間發出了聲音，好心卻幫了倒忙。
防范前兩類原因產生的泄密行為，主要靠加強內部管理，讓員工對信息發布有敬畏之心。不過坦率地說，在國企要做到這一點很難，因為領導的保密意識就不是特別強，管理部門對領導的行為束手無策，也就缺乏足夠的力量和理據來處理普通員工。冰凍三尺非一日之寒：一方面沒有規矩不成方圓，但另一方面，情、理、法，很難權衡啊！
而對第三種類型，主要靠正面、積極的引導，具體表現在三方面。一是明確態度，企業對外披露信息的規則要遵守，這一點毋庸置疑；而同時企業也對忠誠度的員工予以關懷和保護，盡量不做讓員工覺得傷感情的事。二是官方要勇于承擔與發聲，但也有一些官方不便出面的事情，由員工出面解決更合適，久而久之官方與員工相互信任，配合互動，對輿情和信息管理可以實現有效控制。三是建立員工與媒體溝通與交流的正常渠道，讓雙方相互了解，把誤會扼殺在萌芽狀態。
要讓員工人士認識到，企業對負面報道在積極處理；企業的宣傳管理者與員工相互理解，主動管好自己的嘴巴，才是正解。
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