2014年，中國有接近六成的用戶面臨月租套餐流量供不應求的尷尬局面。這種局面的出現，似乎是由于4G時代手機網民日益增長的流量需求與價格不菲的流量資費之間的矛盾，實則是由于中國4G起步太晚，假以時日，這種局面將逐漸消失。

面對流量不足的情況，手機用戶除了要

找到問題根源之外，更要找到應對的方法。目前，三大運營商提供了流量疊加包等多種服務以滿足用戶需求。與此同時，因為4G網速較快，為避免用戶流量消耗過多而致費用過高，三大運營商均對4G套餐設置了封頂機制。

《消費者報道》通過對比發現，流量疊加包作為近半數手機用戶的選擇，其流量單價約為套餐外流量單價的1/3，其中中國聯通的門檻最高。此外，三大運營商采取的“雙封頂”雖然是為了讓用戶放心消費，但是卻不夠人性化。

聯通流量疊加包門檻最高

艾媒咨詢日前披露，2014年中國有61.3%的手機網民在流量不足時會選擇Wi-Fi環境下才聯網。但是Wi-Fi聯網的安全性并不能讓人放心無虞，近年來因連接Wi-Fi而致銀行卡被盜刷的事件不時見諸報端。

于是，除了22.6%“有錢任性”的用戶選擇“繼續使用，直接扣費”之外，有48.4%的用戶會選擇購買流量疊加包(據艾媒數據)。國內三大運營商流量疊加包的資費如圖1所示。

　中國聯通客服向本刊記者介紹，其套餐外流量疊加包僅有100元/GB一檔，有效期為半年。記者就此咨詢中國聯通集團綜合部相關人士，對方表示聯通已提供支持3/4G的“當月生效當月使用的產品包(例如50MB、200MB的產品)”。不過記者再次聯系客服時，仍然被告知聯通4G流量疊加包只有前述半年包一檔。

相比之下，中國電信和中國移動的疊加包有多個檔位，顯得更靈活，而且中國移動的疊加包門檻低至5元(盡管此時其單價最高，不過中國移動也提供了每月按10元/100MB計費的流量包)。

另外，相比于套餐外0.3元/MB左右的流量價格，疊加包的流量要便宜得多。通信業觀察家項立剛向本刊記者分析：“套餐最便宜，而疊加包也是個小套餐，所以比套餐貴，但比普通流量便宜。”

“雙封頂”被指不夠人性化

由于4G網速較快，為了避免用戶因流量消耗過多而致費用過高，三大運營商陸續為其4G套餐設置了“流量費用雙封頂”機制，見圖2。

據中國聯通客服介紹，其套餐的“雙封頂”是指：當月套餐外流量計費達到600元后，國內流量不再計費，直至15GB后暫停上網功能；如果用戶仍有需求可以申請開通，流量按60元/GB計費，當月總數據流量達到40GB以后，會再次暫停上網功能直到下月再開啟。

中國聯通總經理陸益民曾公開表示，采取“雙封頂”機制是為了保障用戶放心消費。然而在獨立電信分析師付亮看來，“雙封頂”不夠人性化。他建議可以學習日本軟銀，對流量使用到一定程度的用戶進行限速處理(軟銀會將當月流量達到7GB的用戶網速限制為128kbps)，“畢竟用戶還是有需求的”他對《消費者報道》記者說。