目前，手機的“以舊換新”服務正在受到運營商從地方到總公司的重視，中移動還在近期宣布了“以舊換新”的O2O平臺計劃，而一些擁有電商平臺背景的虛擬運營商也早已具備了不錯的“以舊換新”服務能力。

三大運營商均現“以舊換新”活動

實際上，目前三大運營商的地方公司均推出過手機“以舊換新”的服務，其中主要以iPhone手機的以舊換新服務為主。廣東移動就早已在全省開展了4G終端“以舊換新”活動，蘋果、三星等多款4G明星機型被列入換購名單，用戶只持舊手機前往指定營業廳即可參與活動。而在移動4G剛剛開放不久的時候，無錫移動也通過短信告知用戶稱，用戶可拿著自己的舊款蘋果手機到指定移動營業廳由手機專業人士評估手機價值后，可直接減免相應金額換購全新的移動4G版iPhone5s，型號為A1518，在國內支持中國移動的TD-SCDMA及TD-LTE網絡。

類似的活動在聯通電信方面也比比皆是，北京聯通也推出過網上營業廳中的蘋果iPhone手機的“以舊換新”活動，用戶的新iPhone“以舊換新”訂單生效后，會在48小時內收到聯通配送的新手機，聯通的工作人員會與用戶預約回收舊iPhone手機的上門時間。之后，工作人員會上門評估用戶的舊手機價值，如果用戶認可工作人員的估價，則可選擇讓工作人員現場提供舊機回收服務。中國電信方面也早已推出過iPhone手機的回購計劃，可以按照手機成色進行相應折價。

中移動提出O2O平臺

上周，中國移動方面再次提出了用“以舊換新”平臺來助力精準換機營銷，移動將會打造“以舊換新”平臺，采用O2O方式來多方聯動，以舊機促新機銷售。在移動打造的“以舊換新”平臺中。終端銷售廠商、終端回收廠商、渠道商均會參與其中，用戶通過線上及線下渠道均可通過“以舊換新”平臺來參與手機廠商的促銷資源，回收廠商的物流會將用戶的手機回收到專門的工廠，用戶可以使用“以舊換新”后的估值券在購機網點中進行消費。

根據相關數據統計顯示，目前半數用戶的換機時間為18個月，另還有20%的用戶每年都會更換一次手機，兩年才更換一次手機的用戶僅為30%。根據機型保值情況來看，蘋果和三星的旗艦機型的保值率最高，分別為71%和73%。目前很多“以舊換新”活動多針對蘋果手機用戶的原因也正在于此。

虛商同具備“以舊換新”能力

筆者還發現，目前對于依托于電商平臺的部分虛擬運營商來說也已經具備了不錯的“以舊換新”能力。例如在京東商城中，已經開始向用戶提供“以舊換新”的服務，通過回收公司為用戶進行回收手機來返還代金券。對于機型的種類支持也十分豐富，支持部分水貨手機，不過在回收的價格上略低于用戶自行出售二手手機的市場價格。

同樣，在蘇寧易購的網站上，也通過聯合第三方評測機構共同推出舊機回收計劃，用戶可以攜帶舊機前往蘇寧61個城市402家門店進行現場舊機評測估價，并現場完成舊機回收并獲得相應的抵用券，使用抵用券可以在三日內購買新的手機。

此外，目前基礎運營商所提供的“以舊換新”服務多會配套于定制終端或合約購機的銷售，虛擬運營商的電商平臺的“以舊換新”服務在購機自由度上則有著更大的優勢。