本月中旬，我們的通信業自媒體故事書推出了第三期“職來職往”主題：他們走了，我們怎么辦？主要是講最近不少運營商的同事跳槽去了鐵塔公司的一些情況。隨后的一段時間，我們在后臺接到了不少用戶留言，大家對目前在運營商的發展比較迷茫，不知道未來在哪里，該做什么選擇。今天，我們不妨聊聊“體制內的那些事兒”，但我要提前聲明，我們不擅長“心靈雞湯”，而是實實在在地給出建議與辦法，這些辦法雖然無法承諾“包治百病”，但對于眼下的運營商人改變狀態還是有所助益的。

一、我所理解的“體制內”生存現狀

在外人眼中，運營商的工作應該是與“高科技”、“高工資”、“高福利”這樣的標簽掛鉤的，不過這也難怪，運營商擁有海量的用戶、強大的網絡、自由的現金流……“坐著也能把錢賺了”。相對于大部分企業來說，運營商的日子算是好過的。但事實上，電信產業經過幾次重組在市場上形成了三家獨立的市場競爭主體（中國移動、中國電信與中國聯通）。經過多年充分的競爭發展，三家運營商在特定的領域都積累了相當的實力。而這背后，則是運營商員工默默無聞的付出與努力。在運營商工作過的朋友都清楚，員工真實的生存狀態可以歸納為幾句話：任務重、壓力大、薪酬低、機會少，常年的過度競爭基本上很難讓這個行業與“坐著把錢賺了”掛鉤。

再加上近年來，運營商不但加大了同行之間的競爭強度，還受到互聯網企業的OTT業務替代，不但失去了過去的“壟斷光環”，在“增長性”上也不斷受到外來的沖擊。2014年，新勞動合同法實施、虛擬運營商入場、營改增稅制改革、營銷費用壓降、鐵塔公司成立等一系列政策出臺都讓全行業充滿了悲觀情緒，在本已不太平的運營商內部掀起了廣泛但又低沉的討論，之所以低沉，也許與企業常年形成的文化氛圍有關。

總之，運營商的“體制內”生存狀態并不是外界想象的養尊處優，相反充滿了焦慮不安。

二、運營商員工的掙扎與糾結

一些運營商的員工和我聊，覺得現在的狀態不好，干得不爽，也看不到未來，想要辭職。遇到這樣的問題，我總會先反問一句：“那你覺得在哪里工作比較爽，又大有前途呢？”通常情況下，對方會有兩種回答，一種是告訴我銀行、互聯網等行業“事少錢多”，幸福感強；還有一種是覺得哪里都不行，不如辭職創業。對于這兩種答案，我的理解是有些人在追求更加輕松愉快的生活，有些人在追求自我價值的實現，而在運營商體系內，他們看不到什么希望。我卻固執地認為，這不是沒看到希望，只是沒找對方法。

追求更加輕松愉快的生活背后其實是在處理工作與生活的失衡問題；追求個人價值實現的背后則是在處理個人能力無法發揮或是提升的焦慮。這兩個問題都是可以通過幾個簡單有效的方法解決，至少在我身上，這都是被證明有效的。

三、如何打破現狀，把日子過得閃閃發光

之前說過，我們不生產“心靈雞湯”，我們要給出的是幾個簡單有效的方法。

方法1：找準方向，規劃生涯

“當初的愿望實現了嗎，事到如今只好祭奠吧”一句歌詞唱到了好多人的心里。因為他在引發了強烈共鳴的同時，也喚醒了人們沉睡的夢想。

一說“夢想”，文章就充滿了濃濃的雞湯味兒。其實，在這里我想說的是，每個人在年輕的時候都會有一些看似不切實際的想法，有的想要高薪高位，有的想要周游世界，有的想要創辦企業，甚至有的想要改變實際。在我看來，這些原始沖動的想法并沒有高低貴賤，關鍵在于你是否一直記得并且為之努力。記得曾在一本書中讀過一段話，大意是成功的人往往是那些篤定的人，如果遇到什么困難就調整方法，但目標不會改變；而那些不怎么成功的人通常都會有些“散漫”，他們遇到困難以后不是在調整方法，而是不斷調整目標。

其實在職場上也是一個道理，想要有個好的出路就要先確定自己的目標，問問自己到底想要什么，把它寫進記事本的第一頁，告訴自己這就是努力的方向，無論遇到什么情況，這個方向是始終不變的。

方法2：學會讀書，知行合一

在我印象里，運營商不少員工素質好、思維活、能力強，但卻不怎么讀書。再強調讀書的意義有些小兒科了，我想給出的是一些親測有效的方法，可以讓讀書這件事更簡單、也更愉快。一是學會找書。市面上的書五花八門，怎樣才能找到自己需要的呢？我的辦法是將書劃分為“知”、“行”兩類，一種是指導理論的，告訴你為什么；一種是指導實踐的，告訴你怎么做。在此基礎上，按需找書。二是善讀舊書。很多人都抱怨沒有時間精力讀書，讀舊書的最大好處是省時省力，而且經常可以溫故而知新，是種非常有效的讀書方式。三是會讀懶書。現在網絡非常發達，不少人都會分享讀書筆記，如果實在不想讀書，去讀別人總結的讀書筆記吧，按照“二八原則”，書中重點精華的部分應該也能吸收個八九不離十。四是學會“拆書”，所謂“拆書”是指結合個人的實際對書中的內容進行分析、拆解，并對個人的行為進行修正。這方面，推薦讀一讀趙周老師的《這樣讀書就夠了》，里面有詳細的操作方法。

方法3：一張清單，戰勝拖延

每個人都會遇到“任務來時如山倒，完成任務如抽絲”的情況，運營商員工任務重、壓力大，通常是與任務處理的模式有關。我的方法是列出一張任務清單，不但能夠解決“愛忘事”的毛病，還能教會我們分清輕重緩急。人的時間精力都是有限的，一定要為最重要的事留出最多的時間和精力，才能發揮最大的效用。這時一張帶有優先級、時間預算、工作場景的任務清單就顯得非常有必要了。有些任務工作量非常龐大，在清單上可以適當分解。列出一張待辦事項清單的好處有很多，一是可以合并同類項，提高效率。比如5個要打的電話，如果一起打，真的會提高效率。二是學會取舍，當你用筆記錄的時候，你會斟酌這些任務是否真的重要，真的需要去做。三是集中精力，任務清單能讓你拋開所有念頭，把注意力集中在當下的工作上。

方法4：改變環境，專注當下

有時候我們會遇到這樣的情況，計劃制定得非常好，但就是無法執行。一想到行動就產生抵觸心理，最后變成“3分鐘熱度”。我處理這種情況有兩種方法，一是優化辦公環境，將不用的文件、資料或其他東西處理掉，只留下工作需要的素材，必要的時候甚至要強迫自己進入“斷網”的狀態（不開手機、斷開網絡）這樣就可以保證在階段內更專注地工作。這方面，我能給出的建議有以下幾個：一是找到“干擾源”，理清自己工作狀態中最容易受影響的因素（比如微信、微博、視頻網頁等）；二是步驟標準化，將清單上的任務徹底標準化，所有的行動細節都予以規定，讓自己的行動可以按部就班；三是清理雜念，將腦中的想法寫出來，確保執行過程中可以心無旁騖、專心致志。

寫了一大堆貌似都是些工作上的小技巧，真能解決運營商員工的實際問題么？我仍然會通過讀書給出解釋。《水知道答案》一書中則有一個十分有趣的實驗：拿來一杯水，把水分裝在兩個小杯里，每天對其中一小杯水說“愛你、你真漂亮”，對另一小杯水說“討厭你、你真難看”。然后把它們冷凍，他透過顯微鏡觀察發現，每天受到贊美的那杯水變成的結晶體既漂亮又完美，而被詛咒的那杯水結晶十分混亂，整個顏色也很灰暗。這證明了，任何一個你以為是客觀存在的東西，其最終表現與你主觀怎樣看待它有關系。天天說老婆刁蠻，老婆就真成了一個刁蠻的人。天天夸老婆又溫柔又賢惠，盡管剛開始時她只是做到了一點點溫柔賢惠，但是在“吹捧”之下，她就真的變得溫柔賢惠。天天抱怨自己的工作不如意，沒前途，這個工作就真的失去了基本的吸引力；而認為自己的工作是有前途、有樂趣的，你就會以更好的狀態進入工作，機會也會隨之到來。就算工作上沒有太多起色，起碼自己的能力也會以最快的速度提升。

《道德經》里有一段話：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。”“自勝者強”，后面一句就是說勝過自己的人才是真正的強。與其怨天尤人，不如腳踏實地行動起來。

最后引用一句話：“人生是一次長跑，暫時的落后和領先都不算什么”，關鍵是你要選定目標，堅定不移地跑下去。

運營商人，加油！