電信運(yùn)營商曾對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來夢寐以求。但是當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)排山倒海到來的時候，電信運(yùn)營商卻感到很多困惑。

第一，當(dāng)數(shù)據(jù)流量爆炸般增長的時候，運(yùn)營商的收入并沒有以同樣的速度來增長。我們的資本開支越來越大，但是沒有得到很多的收入。第二，微信、微博，這些移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)開始替代了短信、語音的業(yè)務(wù)。這個給運(yùn)營商帶來一些困惑。

其實(shí)我覺得這些困惑都不是最主要的。首先，運(yùn)營商的收入增長面臨轉(zhuǎn)型：從話音轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)，從1G轉(zhuǎn)到4G，這個速度會越來越快。2G已經(jīng)搞了20年了，4G是去年12月開通的，現(xiàn)在我們好多省4G的流量已經(jīng)超過了3G的流量，有的省已經(jīng)超過了2G的數(shù)據(jù)流量。所以隨著數(shù)據(jù)的流量越來越大，我相信運(yùn)營商的收入是完全可以轉(zhuǎn)型的，這是我對第一個問題的回答。

對第二個問題的回答，微博、微信可以替代短信和話音，但是這種替代不是毀滅性的，不是顛覆性的。目前用戶的短信大概減少25%，話音也不再增長了，但是流量在增長，流量的增幅大大超過了它所造成的短信和話音量的減少。我覺得與其說微博、微信在和我們競爭，不如說我們是互補(bǔ)，大家都是可以達(dá)到共贏目標(biāo)的。

其實(shí)大家最難受的是行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了變化，電信已經(jīng)有100多年的歷史了。我們經(jīng)歷了從電報(bào)到電話、從商務(wù)電話到住宅電話、從固定電話到移動電話的變化，在這些變化當(dāng)中，行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)沒有變，電信運(yùn)營商始終是整個價值鏈的中心環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)上所有的內(nèi)容提供商都要通過運(yùn)營商，通過我們的同意它才能進(jìn)來，我們幫它來管理，我們可以控制，最重要的是我們要跟它收錢。但是這個狀態(tài)到了移動互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模發(fā)展以后，就變化了。這個最大的變化就是運(yùn)營商不再是整個價值鏈的中心了，有各種各樣的分法，我把它分成三個環(huán)節(jié)，在我們整個移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中。

第一個是網(wǎng)絡(luò)連接。網(wǎng)絡(luò)連接就好像運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商，我們提供網(wǎng)絡(luò)，這個環(huán)節(jié)毫無疑問運(yùn)營商中心環(huán)節(jié)，這個不太可能變。

第二個環(huán)節(jié)是移動設(shè)備。以前我們把電話機(jī)叫終端，它是最不起眼的設(shè)備。但是移動互聯(lián)網(wǎng)以后，移動設(shè)備的規(guī)模越來越大，銷售收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他設(shè)備。

第三塊就是應(yīng)用服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)就是我們所說的APP。我把各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)，金融、游戲、地圖導(dǎo)航等等，都可以歸到應(yīng)用服務(wù)當(dāng)中。我覺得都跑不出這幾個內(nèi)容。

先說移動設(shè)備。比方說我們看到一個客戶在使用iPhone手機(jī)，我們會分析說這是我們中國移動的用戶在使用iPhone手機(jī)。但是蘋果公司怎么分析呢？它會認(rèn)為這是他們iPhone的用戶在使用中國移動網(wǎng)絡(luò)。這時候誰也說不上誰是中心，所以這時候我們就感覺到中心的地位已經(jīng)被撼動了。

那么再說應(yīng)用服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)初期還是我們幫人收錢和管理，但是到后來是應(yīng)用商店把這個問題改變了。當(dāng)時我們非常不習(xí)慣，一個用戶要買應(yīng)用往往選擇應(yīng)用商店，他會向手機(jī)付錢。他整個交易中只是使用了我們的流量，如果他用的是Wifi那連流量都不用，這時候我們感到非常的不習(xí)慣，怎么他完成了這么大的交易，我們沒有控制，我們根本就不知道。后來這種事情越來越多，人們就給它取個名字叫OTT（Over The Top）。有人把它解釋成“沒有經(jīng)過你的手”。這個對我們的沖擊是非常之大的。

第二個沖擊是收錢。我原來始終認(rèn)為收錢這個問題是解決不了的，有人說可以刷信用卡，我曾以為我們的客戶是不敢用信用卡購買他所享受的電信服務(wù)的，但事實(shí)證明了我的觀點(diǎn)是錯的。首先，整個金融市場變成了金融互聯(lián)網(wǎng)體系，所有的銀行卡都已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融體系了，支付已經(jīng)非常靈活了。第二，我們有了第三方的支付。現(xiàn)在付款的途徑太多了，就不需要運(yùn)營商來管理了。所以這些都造成了整個價值鏈的變化，對電信運(yùn)營商來說，只有適應(yīng)了價值鏈的變化、生態(tài)系統(tǒng)的變化，才有可能繼續(xù)生存下去。

共鳴

王建宙博士演講結(jié)束后，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院副院長、北大國發(fā)院MBA/EMBA（BiMBA）院長張黎作補(bǔ)充演講，從營銷學(xué)的角度談了他對互聯(lián)網(wǎng)時代的生存挑戰(zhàn)的理解。

張黎：我的感慨是，移動時代的生存挑戰(zhàn)不光是對企業(yè)的，更是對每個人的。

我感覺到從個人來說我的生活方方面面都有改變，我們看到最臟的是手機(jī)，但是你最離不開的是手機(jī)。我每天出門的時候不帶手機(jī)，開車開得再遠(yuǎn)也要回去拿手機(jī)。最后自己和家人的溝通都完全變了。移動互聯(lián)網(wǎng)的改變是無限的。

同時我覺得這種改變不光是個人和企業(yè)，甚至于改變了我們的學(xué)術(shù)界。我們已經(jīng)從抽樣時代來到了數(shù)據(jù)時代。過去我們想知道消費(fèi)者對產(chǎn)品的感受，我們就會去抽樣，去調(diào)研。但其中有不少問題，首先你抽樣的人能不能有代表性，另外你抽到了他，他是不是能真實(shí)回答。因?yàn)槿藗兺f的并不是做的。我們甚至有一種聯(lián)合分析法，模擬很多實(shí)際的場景來看待消費(fèi)者的行為。而在這樣的一個大數(shù)據(jù)時代，移動互聯(lián)時代，這些都不需要。

我更愿意從營銷的角度看待互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)。在中國有一個做印刷的人，全國有兩臺最貴的最仿真的印刷機(jī)，他有一臺，他把這臺給了博物館。他希望能做這樣一個業(yè)務(wù)，那就是制作一些珍貴藏品或者古書的仿真品，給企業(yè)家掛在家里。他的商業(yè)模式類似于鮮花租賃，做一個仿真品給你擺一年，一年后我換一個給你擺在家里。首先要在全國布局，找連鎖加盟商，由其開拓市場然后運(yùn)營。大家想想這種模式可行嗎？這是完全被拋棄的一種模式，其他的不說，這么多連鎖加盟怎么管理，我說你得換個互聯(lián)網(wǎng)的思路。

大家都知道邏輯思維干的是什么，就是幫你讀書。每個人都有讀書的需求，但多數(shù)人看書只能看前幾頁。這個時候它來幫你讀書，每天60秒，從社會、文化、管理、歷史、政治各個領(lǐng)域幫你讀書。我們在任何碎片時間，甚至開車的時候都可以讀書，這樣就聚集了大量的人在這里。接下來建立更緊密的聯(lián)系，它介紹文章，還有它在優(yōu)酷上的視頻，這些也都是免費(fèi)的。再緊密的話就是我會提供很多增值服務(wù)，這是一片樂土。這跟360一樣，先讓你殺毒，不要錢，然后你用我的瀏覽器，再用搜索，一次兩次你使用，就是習(xí)慣性的了。然后用了它的東西，它的一個游戲的按鈕，一年帶來營收是12個億。

所以我們從規(guī)模上面來說，企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了變化。以前電視臺的新聞在手機(jī)上也可以看，但現(xiàn)在把每一段視頻用很短的時間進(jìn)行分割檢索，比如你打“林毅夫”這三個字，所有相關(guān)的新聞里面，只要出現(xiàn)他的片斷就給你檢索出來，這是大數(shù)據(jù)。這個東西意味著什么？公司會知道曝光度，學(xué)者可以知道企業(yè)的銷售情況。但這些數(shù)據(jù)需要去買，這樣的話就開始了一個巨大的商業(yè)模式和空間。

大家也可以關(guān)注下終端，你會發(fā)現(xiàn)有無數(shù)終端，然后一個企業(yè)把無數(shù)根線連到終端。最早是電腦，然后是手機(jī)，然后是汽車，然后是家庭電視，后面是智能穿戴。下面的問題是誰能連接上最多的終端。我想這里的競爭也會越來越激烈。這只是我的想法，我是被王建宙博士激發(fā)起來的，更多的是應(yīng)該由我們專家來解讀。