如今，互聯網和移動互聯網已經瘋狂地席卷了我們生活的時代，“互聯網+”已經是一個趨勢，“+”的就是傳統的各行各業，運營商當然也在其列。不難發現，“互聯網+”正改變著我們的生活，“互聯網+傳統集市”成就了淘寶，“互聯網+傳統百貨”成就了京東，“互聯網+傳統銀行”成就了支付寶……

不計其數的“互聯網+”新模式正在孕育。互聯網思維也應運而生，它似乎成了一個點石成金的魔咒。對于通信運營商來說有五種互聯網思維是必不可少的，即用戶思維、流量思維、大數據思維、渠道思維和媒體思維。

用戶思維。企業的任何產品，不僅要讓用戶使用，還要讓用戶成為產品的粉絲。“顧客是上帝”，看起來定位很高，其實是很空泛的說辭。與其空談敬重，不如多一份貼心。量體裁衣是裁縫的基本功，企業也是如此。要從用戶的角度出發，運用用戶思維去思考，用戶需要A、適合A、認可A，自然要為他提供A，甚至是專屬的A，以打造差異化核心競爭產品。

流量思維。4G時代初期的流量經營面臨流量經營模式單一、“增量不增收”的剪刀差問題。由于流量產品嚴重同質化，通過價格競爭獲取規模優勢就成了唯一的競爭手段，運營商也就基本喪失了流量定價權。因此，流量經營應該通過優化流量結構、細分存量用戶、合理匹配產品和資源、挖掘用戶潛在流量價值，從而構建智能化的流量經營支撐體系，以促進流量價值提升。

大數據思維。互聯網讓數據的搜集和獲取更加便捷，隨著大數據時代的到來，數據分析預測對于提升用戶體驗具有非常重要的價值。大數據，講求的是對全體數據的統計分析，而不再是隨機樣本，畢竟無論如何抽樣都不可能準確體現出數據的全局特征。所以運營商應該針對用戶規模進行多維度的大數據分析，包括用戶行為和活動軌跡等，根據分析結果劃定不同層次的消費用戶，以及分析某段時間內，用戶的搜索關鍵詞排名、用戶使用的App排名、用戶的生活圈和工作圈等，有效支撐精準營銷。

渠道思維。有個話題當下很熱，就是線下傳統企業“觸電”。如果傳統企業過分強調現有的商品資源、供應鏈、銷售能力去“觸電”，而不肯發掘、嘗試新的模式，那難免會事倍功半，恐怕還會真的觸電，得不償失。所以運營商對新渠道要有開放和歸零的心態與思維模式，從了解市場、了解互聯網用戶出發，尋找新渠道發展的秘籍。例如，利用用戶規模與大數據分析結果，與多行業銷售商進行橫向合作，降低其正常出貨渠道銷售價格，用于實現讓利于用戶，同時也實現公司的額外分成。

媒體思維。“我不信任品牌，媒體捧出來的品牌毫無意義，但是我信任朋友的推薦。”推薦和信任將構成未來互聯網社會的基本組織形態。微博、微信等新型互聯網傳播媒介也因此快速崛起。與傳統的宣傳推廣方式相比，微博、微信等新媒體傳播成本低廉，不需要投入大量的人力、物力，且用戶通過手機登錄微博、微信查看信息還可以帶動流量的增長，實現降本增效。另外，由于微信公眾賬號可以通過后臺進行用戶分組和地域控制，便于運營商深度挖掘、定位核心用戶群，有針對性地推送產品。