作為一年一度的網購狂歡節，“雙十一”在互聯網用戶心中的分量不言而喻，面對如此龐大的市場，不僅各類電商網站志在必得，愈來愈重視電子渠道、并將電子商務作為轉型契機的運營商也加入了“雙十一”的火爆促銷中。中電信在“雙十一”推出明星特惠機，10倍合約話費返還等活動；中移動(60.97, -1.71, -2.73%)商城則借雙十一名頭打出特價專場最低1.11折、秒殺專場最低11.11元活動；中聯通也不讓分毫，展開了“雙十一”上網卡特惠、號卡特惠、合約機新品特惠系列活動。
電子商務的蓬勃發展，讓運營商看到了新的發展機遇，在削減營銷費、OTT業務蠶食、虛擬運營商夾擊、傳統運營模式遭遇瓶頸等因素的綜合作用下，互聯網化轉型不僅成為了運營商拓展渠道的一個方向，同樣也是當下突圍的一扇窗口。
運營商較量電商平臺
如今的“雙十一”已經不再僅僅是淘寶獨享的一個節日，巨大的商機已經演變成為了眾電商齊聚的一場營銷盛宴。對商家而言，“雙十一”是個難得的黃金銷售時期；對于電信運營商而言，同樣是順應電子商務行業大環境，拓展線上銷售的大好日子。
據悉，隨著4G牌照的發放、177號段開啟，中國電信(63.06, 1.17, 1.89%)更加大力度推進4G用戶的發展。中電信攜全國2633家營業廳聯合大眾點評、1號店、順豐優選、酒仙網等二十余家電商，達成跨界合作的 O2O聯盟。而各地市電信公司也掀起了雙十一促銷熱潮。河南電信在其網廳推出“雙十一”明星特惠機；手機分期購，樂享3G、4G套餐，10倍合約話費返還等活動；安徽電信網則推出流量“巨無霸”檔次，30元/月/國內流量500M+省內流量500M,50元/月/國內流量1G+省內流量2G,100元/月/國內流量3G+省內流量9G，前100個訂購的巨無霸流量包更將獲得當月流量包免單。
中移動在此次的雙十一活動卯足了勁，在其MM商場更是一次性投入約600萬獎品資源。不僅僅如此，中移動為了爭搶用戶，在11月4日便正式啟動了該活動。不論是2G、3G還是4G用戶，只要下載使用MM商場，便能夠獲贈由應用提供的各類獎品。
在運營商競逐電商的同時，同樣少不了中聯通。據悉中聯通的特惠活動從11月10日起，截止到11月17日，從10日9點開始，原價100元的1GB全國流量半年包起售價1元，每售2萬份，價格漲1元。此外，聯通還提供了10元搶1.5GB省內流量半年包等活動。
“雙十一”不僅基礎三大運營商樂于參與其中，作為植入更多互聯網基因的虛擬運營商也瞅準時機爭搶市場。阿里通信近日宣布開放中國電信1700號段入網預約服務，并將于11月11日零時起正式發售。蘇寧互聯也于11月1日起全面啟動全國55城市、75萬個1700新號段預約，并于“雙十一”期間正式開搶。蝸牛移動則致力于打造屬于自己的“11·11狂歡節”，iPhone 6特價購活動將在狂歡節期間推出。
分羹電子商務大蛋糕
近年來我國電子商務市場取得了高速的增長。據宇博智業市場研究中心最新的報告顯示：2014年Q3中國電子商務市場交易規模為3.19萬億元，同比增長27.3%，環比增長13.1%，同比、環比增速較上季度均有所上升。從市場結構來看，網絡購物占比由原來的22.1%提升至近30%。面對規模巨大增速驚人的市場，發展電子渠道早已經是三大運營商的共識，網上打折促銷更是常見的手段。三大通信運營商早已開始在電子商務領域布局。
中國電信在天貓旗艦店之外，還有自主經營的網購平臺“天翼手機網”及在線旅游代理平臺“翼游旅行網 ”。此外，中國電信還與京東、國美、蘇寧等B2C網購平臺都有深度合作。根據中電信公布的數據顯示，在去年“雙十一”中，僅廣東電信一家，11月11日當天，總交易額便達到了3716萬元，其中寬帶1.1萬單、iPhone 5s合約2201單、移動放號1.58萬戶，超過支付寶當日交易額的1‰。
而中聯通不僅布局電商旗艦店，同時也打出了自己的電商平臺。中國聯通(14.45, 0.00, 0.00%)打造的“沃易購”便在不久前全面上線，截至10月20日，沃易購平臺注冊中小企業達到16.6萬家， 交易號卡和終端雙雙超過300萬，累計交易金額超過30億。同時，平臺在售終端品牌達到91個，手機配件品牌達到179個。面對電商平臺的巨大突破，中國聯通董事長常小兵更是親自發來賀信，向為此付出辛勤努力的“沃易購”工作團隊表示慰問。
中移動則在2011年成立中移電子商務有限公司，其主要業務集中在移動支付和B2B平臺“JOY電子商務網”。
可以預見的是，電商渠道正成為電信運營商發展的重點。
仍然存在掣肘
運營商開展電子商務，利用自身的品牌、資金、用戶、渠道、售后等方面的優勢，不僅僅只是給自己多了一條銷售渠道，同樣也讓銷售、服務深入細分市場。通過各種促銷活動還能夠增加用戶的黏性，提高用戶的品牌忠誠度。但是運營商坐擁各種優勢的同時，也因自身原因存在掣肘。
一方面，體制癥結凸顯。從本質上說，運營商的集團——省——市——縣——鄉鎮(片區)的條塊分割結構，與無地域性的互聯網模式格格不入，這導致運營商自身推出的產品和服務存在明顯的地區差別，限制了產品與服務的最高效運作。
另一方面，運營商作為傳統的通信企業，主要營銷服務集中于線下實體渠道，雖然在線上銷售已經積累了一定的運營經驗，但是相比與土生土長的互聯網企業，在營銷創新上仍然無明顯的優勢。目前對消費者最有吸引力的仍是價格，因此最簡單有效的經營手段還是促銷，這便要求運營商需要有及時快速制定各種促銷手段能力和方法。
隨著移動互聯網的發展，移動電子商務將會獲得突飛猛進的發展，這個趨勢已經越來越明顯。而放眼整個移動電子商務產業鏈，電信運營商將發揮舉足輕重的作用。運營商以手機、卡號等產品參與到“雙十一”大戰中，造就了不小的業績，但是在移動互聯網時代，用戶的選擇將會直接關乎到運營商未來的命運，因而，運營商欲借電商平臺強化自身優勢發展用戶，仍需要不斷完善自身。
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