面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭尤其是面對移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性沖擊,運(yùn)營商“去電信化”成了必須完成的任務(wù)。然而怎么實(shí)現(xiàn),三大運(yùn)營商事實(shí)上都還在四處出擊,尋找突破口。近日,中國聯(lián)通(14.45, -0.28, -1.90%)打造的B2B模式的電子商務(wù)平臺沃易購全面上線,這跟此前中國電信(61.89, -0.59, -0.94%)和中國移動介入B2B電商平臺如出一轍。不久前,中國電信聯(lián)手中興通訊推出全新C網(wǎng)手機(jī)系列“小鮮”。眾所周知,中興通訊與華為相比最大的敗筆無異于渠道掌控能力的薄弱,因此,與中國電信的合作有了更深層次的策略解讀。渠道,無論對終端廠商還是電信運(yùn)營商來說都是命門。
如果認(rèn)為中國電信此舉是效仿中移動(62.68, 0.52, 0.84%)的自有手機(jī),那你就錯了,中國電信顯然不是意圖進(jìn)軍手機(jī)業(yè),運(yùn)營商推出自有手機(jī)以來的歷次嘗試事實(shí)上都是草草收兵,最典型的當(dāng)屬中移動。早在3G時(shí)代,中移動就曾大張旗鼓地推出采用OMS系統(tǒng)的OPhone手機(jī),但由于先天缺陷最終曇花一現(xiàn),整個產(chǎn)業(yè)鏈無人跟從。不過,今年中移動再次推出自有手機(jī)M811,高調(diào)表態(tài)要借機(jī)探索將成本降至最低,進(jìn)而對眾多小廠商起到引導(dǎo)作用。這是其4G先聲奪人領(lǐng)先市場后的高姿態(tài)渠道再造。
一直以來,定制機(jī)、合約機(jī)都是運(yùn)營商掌控渠道的重要推手,然而在終端補(bǔ)貼不得不面臨大幅削減的現(xiàn)在,合約機(jī)的市場號召力在迅速萎縮,這讓運(yùn)營商業(yè)務(wù)推廣的一種重要渠道如履薄冰。那么自有手機(jī)是不是出路?顯然從中移動的市場推廣來看,運(yùn)營商自有手機(jī)很難掀起市場波瀾,甚至難稱得上成功。面對高端市場蘋果(108.83, -0.18, -0.17%)三星獨(dú)霸,中低端市場各種國產(chǎn)低價(jià)神器輪番上陣,運(yùn)營商自有手機(jī)無異于是市場的“炮灰”。
對此,中國電信自然心知肚明,為什么還要結(jié)盟終端商推出一個系列品牌,這背后是渠道競爭的一張棋盤博弈。在4G競爭中已經(jīng)明顯被中移動搶占先機(jī)的局面下,4G競爭的被動加上全國混合組網(wǎng)牌照遲遲不發(fā),讓中國電信爭奪4G用戶缺乏底氣,這直接造成了用戶爭奪雖然反復(fù)拉鋸,但是整體仍然處于弱勢的尷尬現(xiàn)狀。目前,中移動4G覆蓋在大部分大中城市已經(jīng)超過其3G覆蓋,正在將4G業(yè)務(wù)覆蓋到偏遠(yuǎn)地區(qū)。對于中國電信和中國聯(lián)通來說,在中移動4G覆蓋彌補(bǔ)3G覆蓋的短板后,4G競爭平衡有可能再次被打破。要逆轉(zhuǎn)競爭劣勢,在盡快啟動全國4G混合組網(wǎng)的同時(shí),渠道的進(jìn)一步精細(xì)化有效定位和打通已經(jīng)刻不容緩。與終端廠商更緊密的聯(lián)系是第一步,因此“小鮮”可以看作是中國電信結(jié)盟終端廠商、牢固渠道掌控的重要嘗試。
合約機(jī)漸漸失去號召力,運(yùn)營商的營業(yè)廳賣場變成了用戶走馬觀花的展示柜臺,看得多買得少已不鮮見,社會渠道的借力往往以補(bǔ)貼做籌碼,這讓運(yùn)營商對社會渠道的掌控力不免打折扣,而主要終端廠商的渠道對運(yùn)營商來說,是一個現(xiàn)實(shí)而有效的途徑。
無論到什么時(shí)候,渠道都是運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈競爭的核心之一,在4G混合組網(wǎng)發(fā)牌前運(yùn)營商的新動作都是劍指渠道。因?yàn)檎l都知道,在4G流量競爭時(shí)代,無法掌控能與用戶直接交互的渠道界面,運(yùn)營商就只剩管道。