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當(dāng)前位置:運(yùn)營商企業(yè)業(yè)務(wù)市場動(dòng)態(tài) → 正文

中國移動(dòng)的那些項(xiàng)目何去何從?

責(zé)任編輯:editor004 |來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net  2014-11-10 17:33:03 本文摘自:百度百家

在中國,通訊公司有著非常尷尬的一面,它們提供的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把人與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起,卻仍舊屬于傳統(tǒng)企業(yè),公司架構(gòu)及管理體制上根深蒂固的國有企業(yè)思維深深的影響這些通訊公司的運(yùn)營,使得原本應(yīng)該發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都錯(cuò)失了很多就會(huì),也使得這些公司仍舊沒有與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)劃上等號(hào),通訊公司同樣意味著的轉(zhuǎn)型。

2012年的中移動(dòng)全球創(chuàng)業(yè)者大會(huì)上,中國移動(dòng)總裁李躍曾對外表示要中國移動(dòng)要籌建互聯(lián)網(wǎng)公司,中間幾經(jīng)周折,曾一度陷入僵局,最終隨著2013年8月廣東移動(dòng)董事長徐龍的落馬而沒了下文。在這個(gè)過程中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,越來越多的APP等互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都迅速的發(fā)展起來,其中就有當(dāng)前影響數(shù)億人通訊使用習(xí)慣的微信,要知道中移動(dòng)同類產(chǎn)品飛信要比微信早4年。

近日,中移動(dòng)再次重組互聯(lián)網(wǎng)公司,在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司成立的同時(shí)也伴隨著其新媒體公司的組建。目前,中國移動(dòng)擁有九大基地,其中的音樂、視頻、閱讀、游戲和動(dòng)漫基地將合并成立新媒體公司,而互聯(lián)網(wǎng)公司將以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎(chǔ),以MobileMarket(即MM商城)為核心,整合分散在各地的優(yōu)勢資源,把各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一融合。從定位來看,新媒體公司將以內(nèi)容為主,互聯(lián)網(wǎng)公司將以服務(wù)為主。

在這次公司整合之前,中移動(dòng)多年來做過的項(xiàng)目有很多,真正起來的屈指可數(shù)。之所以出現(xiàn)這樣的情況,一方面是與其他運(yùn)營商有業(yè)務(wù)上的競爭關(guān)系,另一方面其很多項(xiàng)目在后來的發(fā)展中陷入了虎頭蛇尾的窘境。其實(shí)這讓很多人看不懂,一個(gè)可以把移動(dòng)流量生意做到爐火純青的企業(yè),真的不具備互聯(lián)網(wǎng)基因嗎?這一點(diǎn)可以從后來媒體對中移動(dòng)的解讀中看出一二,傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)斂、保守及弄權(quán)等情況讓其在運(yùn)營上無法像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣扁平,這就讓很多產(chǎn)品在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻因?yàn)椴呗詻Q定的時(shí)間差而延誤了發(fā)展,這算是中移動(dòng)沒有做好很多項(xiàng)目的一個(gè)原因。

在中移動(dòng)做過的那些項(xiàng)目中,有一些在開頭是做得頗有聲色的,早年的139社區(qū)及139郵箱都曾聞名一時(shí),但是在后面發(fā)展中受各種因素的影響,這些項(xiàng)目有的到現(xiàn)在還在堅(jiān)持著,卻已不是往年的項(xiàng)目。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,各種具備互聯(lián)網(wǎng)基因的項(xiàng)目就如雨后春筍,并且發(fā)展速度強(qiáng)勁,這讓本來就底氣不足的中移動(dòng)受到更大的壓力。

這些壓力主要表現(xiàn)在財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上。在10月20日中移動(dòng)公布2014前三季度財(cái)數(shù)據(jù)中,凈利潤為826.02億元,同比下降9.7%;期內(nèi)營運(yùn)收入為4812.35億元,同比增長3.9%。如果只計(jì)算第三季度,根據(jù)已公布的財(cái)務(wù)資料,中移動(dòng)的純利同比下降12.4%至248.6億元,與期預(yù)期差距較大,這已經(jīng)是中移動(dòng)凈利潤同比下滑的第五個(gè)季度。

中移動(dòng)的人把影響中移動(dòng)發(fā)展的主要原因歸結(jié)為體制問題:中移動(dòng)做項(xiàng)目不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做產(chǎn)品一樣允許不斷的試錯(cuò),定下項(xiàng)目就會(huì)一直做下去;同時(shí)每個(gè)項(xiàng)目都有KPI考核,團(tuán)隊(duì)肯定要以業(yè)績優(yōu)先,這種考核機(jī)制不是以產(chǎn)品為主,導(dǎo)致產(chǎn)品在體驗(yàn)上及用戶活躍度上都不能做到更好;中移動(dòng)善于提拔人,做出業(yè)績的人會(huì)提到某個(gè)崗位上,做崗的時(shí)間是3-6年,人換崗項(xiàng)目依舊在,每任領(lǐng)導(dǎo)都有自己的運(yùn)營思路,對于產(chǎn)品的成長是不利的。

中移動(dòng)于2012年開始推行量化薪酬改革,期望通過量化薪酬的激勵(lì)手段來激發(fā)一線員工的工作主動(dòng)性和積極性,這不但沒有達(dá)到預(yù)期效果,反而讓員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)有所下降,過多的關(guān)注薪酬,使得一些重要的但與薪酬相關(guān)性不大事情如服務(wù)等甚至沒人關(guān)注,同時(shí)員工對公司的歸屬感有所下降,公司文化的凝聚力也每況愈下。很多人才及優(yōu)秀員工選擇離開,中移動(dòng)高層對員工的離職并不阻攔,后來那些離開之人大多在其他公司證明了他們的優(yōu)秀。

飛信尚能“飯否”?

移動(dòng)飛信曾經(jīng)一度讓業(yè)界非常看好,也讓很多用戶為之雀躍,不用再為每條短信付通信費(fèi),只要走網(wǎng)絡(luò)流量同樣可以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息。在2007年中國移動(dòng)剛推出飛信服務(wù)時(shí),曾被認(rèn)為是打通互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)的一大創(chuàng)新,如果中移動(dòng)能把握住這個(gè)“入口”,大概也不會(huì)出現(xiàn)后來的微信,移動(dòng)一手掌握著通訊資源更沒能更好的利用,4年時(shí)間對于一個(gè)產(chǎn)品而言算是一個(gè)周期,估計(jì)只有不斷翻倍上升的傳輸速度才能更吸引中移動(dòng)。

4年之后的微信靠所有資源吸引大量用戶,在功能上幾乎顛覆了幾家移動(dòng)公司的所有通訊產(chǎn)品的功能,業(yè)內(nèi)人士稱微信的誕生在一定程度上也是受到飛信的啟發(fā)。在用戶達(dá)到幾億之后的微信開放了公眾平臺(tái),后來飛信也模仿微信推出飛信的開放平臺(tái),然而用戶無論實(shí)在飛信這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)上還是活躍度都無法恭維,飛信開放平臺(tái)的啟用也沒能刺激飛信的進(jìn)一步發(fā)展,飛信仍舊是中移動(dòng)“食之有味,棄之可惜”的雞肋產(chǎn)品,雖然保持產(chǎn)品更新,在越來越多的同優(yōu)秀產(chǎn)品的對比下,已經(jīng)越來越被邊緣化。

對于飛信兩度沒有發(fā)展起來的原因,業(yè)內(nèi)各持己見,大體有以下幾點(diǎn):首先,飛信不是全部開放的,它把用戶都封閉在移動(dòng)用戶內(nèi)部,沒有對其他運(yùn)營商用戶開放,這不符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開放的特性,就此決定了飛信不可能成為一個(gè)合適的入口級(jí)應(yīng)用;其次,移動(dòng)內(nèi)部擔(dān)心飛信會(huì)影響到短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入,而沒有正視短信這個(gè)產(chǎn)品在未來會(huì)被取代這個(gè)事實(shí),在飛信收入占比足夠高的情況下,對飛信的功能一直有著諸多限制,這就更不用說后來的微信賴以成名的語音對講功能;而事實(shí)上,內(nèi)部人認(rèn)為最重要的一個(gè)原因是中移動(dòng)的內(nèi)部機(jī)制問題,這就進(jìn)一步涉及到了中移動(dòng)在公司架構(gòu)及運(yùn)營管理上的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題。

其實(shí)中移動(dòng)也一直在尋求轉(zhuǎn)型,也包括與其他商家在合作上的嘗試,只是效果都不是很好。近日,飛信又被人們提起來,是因?yàn)榘⒗锇桶徒谡谂c中國移動(dòng)洽談一項(xiàng)合作的消息,飛信要與阿里巴巴旗下移動(dòng)操作系統(tǒng)Yun OS的深度合作,雖然還沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,可以想到的是YunOS有望成為給中國移動(dòng)帶來可觀流量的終端操作系統(tǒng)。飛信的烈火能不能再次重燃,就要看雙方的合作方式以及合作力度,現(xiàn)在來看雙方各有剛需,估計(jì)能碰撞出美好的火花。

移動(dòng)支付一波三折

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)悄然發(fā)展得到時(shí)候,在其他支付產(chǎn)品還沒有真正發(fā)力移動(dòng)端的時(shí)候,中移動(dòng)率先上了移動(dòng)支付,開始稱做移動(dòng)錢包,后來改名手機(jī)支付,手機(jī)支付是面向客戶提供的小額移動(dòng)支付服務(wù),客戶辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)后,可通過WWW、短信等多種方式進(jìn)行遠(yuǎn)程購物服務(wù)。移動(dòng)支付憑著自己的技術(shù)優(yōu)勢以及強(qiáng)大的門店服務(wù),在早期的推廣中效果顯赫,只是基于移動(dòng)支付商業(yè)環(huán)境過于簡單,用戶除了用移動(dòng)支付交話費(fèi)及到積分商城看看之外,再也不知道該用移動(dòng)支付做點(diǎn)其他的什么事了。要在淘寶或者京東買東西無法使用移動(dòng)支付的,同時(shí)移動(dòng)支付的可替代性很強(qiáng),用其他支付同樣可以實(shí)現(xiàn)交話費(fèi)等功能,中國移動(dòng)繳費(fèi)的支付方式中后來引入了支付寶支付,很大程度上是因?yàn)榇蟛糠志W(wǎng)購用戶的移動(dòng)端都安裝有支付寶,而不會(huì)再花更多時(shí)間與步驟去安裝手機(jī)支付。

微信等通信應(yīng)用的出現(xiàn)顛覆了短信時(shí)代,至于通過WWW登錄網(wǎng)頁的支付方式則已經(jīng)是上個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品。因此,這個(gè)產(chǎn)品雖然看起來功能很多,卻都顯得比較雞肋,其他的支付方式都能更好、更便捷的支付,用戶們定然不會(huì)再使用移動(dòng)支付這個(gè)平臺(tái)。支付寶通過購物習(xí)慣很好的影響了網(wǎng)購用戶,微信支付憑借社交來改變?nèi)藗兊闹Ц读?xí)慣,中國移動(dòng)雖然也有超過幾億用戶,大部分都限與通話中,卻沒有重視用戶體驗(yàn)與引導(dǎo),同時(shí)這也是其不擅長的。移動(dòng)支付寶通過移動(dòng)等通訊公司提供的無線聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣,而將移動(dòng)支付這個(gè)產(chǎn)品踏于足下,很像是給中移動(dòng)一記響亮的耳光。

中移動(dòng)手機(jī)支付現(xiàn)在已經(jīng)更名為和包,推廣與宣傳的力度并不是很大,一直非常低調(diào)的在做這個(gè)產(chǎn)品,網(wǎng)上能看到的關(guān)于和包甚至手機(jī)支付的新聞也不是很多,這大概跟期發(fā)展策略或者發(fā)展方向有關(guān)。無論和包今后如何發(fā)展,想要改變?nèi)藗円呀?jīng)擁有的支付習(xí)慣是很困難的。另外,從這個(gè)產(chǎn)品的幾次更名這個(gè)事情上,可以看出去中移動(dòng)對該產(chǎn)品的重視程度,同時(shí)也能表現(xiàn)出來這個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的并不順利,按照傳統(tǒng)企業(yè)用人做事的習(xí)慣,換團(tuán)隊(duì)就是換策略,換策略換思路改名字是再正常不過之事。

3G滑鐵盧 4G尚未成氣候

移動(dòng)通訊進(jìn)入3G時(shí)代伊始,中移動(dòng)開發(fā)的TD-SCDMA制式打上了自主創(chuàng)新的標(biāo)志,強(qiáng)烈的使命感與榮譽(yù)感加持在了中移動(dòng)身上,但市場是不講優(yōu)越感的,中國聯(lián)通與電信借著歐美日韓等國成熟的3G技術(shù)馳騁于中國的通訊戰(zhàn)場。在3G通訊這個(gè)戰(zhàn)場上,移動(dòng)3G沒有懸念的失利了,雖然有美其名曰的給予3G網(wǎng)絡(luò)的G3產(chǎn)品,但是速度跟2/2.5G網(wǎng)絡(luò)差不了多少,這使得很多移動(dòng)用戶沒有選擇使用G3,移動(dòng)用戶遍及范圍廣,很多農(nóng)村的基層用戶只要能接打電話就可以,沒有升級(jí)G3的需求,追求上網(wǎng)速度的用戶直接選擇了其他網(wǎng)絡(luò),對于這部分用戶,說中移動(dòng)倒逼用戶選擇其他網(wǎng)絡(luò)也不足為過。

3G的失利讓中國移動(dòng)有些抑郁,在中移動(dòng)的G3與聯(lián)通、電信的3G大戰(zhàn)的時(shí)候,中移動(dòng)同時(shí)也在緊鑼密鼓的布置4G網(wǎng)絡(luò)。工信部日前披露的數(shù)據(jù)顯示,三大運(yùn)營商4G基站總數(shù)累計(jì)達(dá)到70萬個(gè),4G用戶超過4300萬,其中,中國移動(dòng)已經(jīng)建設(shè)了超過50萬個(gè)4G基站,4G用戶已經(jīng)超過4000萬,8月-9月2個(gè)月的新增4G用戶數(shù)平均超過1000萬。

在數(shù)據(jù)的顯示上中移動(dòng)4G的發(fā)展有優(yōu)勢,事實(shí)上另外兩家3G的優(yōu)勢也很明顯,一些地方?jīng)]有4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,移動(dòng)4G就會(huì)直接回落到2G,而在網(wǎng)絡(luò)比較好的地方,其他運(yùn)營商的3G也可以提供42M速度。這意味著,若是中移動(dòng)不能快速度大面積的布置4G基站,仍舊大部分地方還是2G網(wǎng)絡(luò),那些地方的用戶仍舊會(huì)偏向于其他兩家。相關(guān)人士稱中移動(dòng)能夠覆蓋全國大部分地區(qū),并且有能力把4G網(wǎng)絡(luò)推廣到偏遠(yuǎn)的地方,對于這一點(diǎn),估計(jì)大部分人跟筆者一樣不會(huì)太相信,且讓我們拭目以待吧。

移動(dòng)MM布局夠早 但應(yīng)用分發(fā)市場九牛一毛

移動(dòng)MM發(fā)展的時(shí)間比較早,上一個(gè)屬于諾基亞塞班系統(tǒng)的智能時(shí)代,移動(dòng)的定制機(jī)都裝有移動(dòng)自己的定制產(chǎn)品,其中就包括移動(dòng)MM這個(gè)產(chǎn)品。移動(dòng)MM于2009年8月份上線,當(dāng)時(shí)的智能大屏機(jī)還不多,市面上的智能機(jī)主流是諾基亞及摩托羅拉等品牌。移動(dòng)MM類似于蘋果商店,不夠它解決了跨終端的問題,所有手機(jī)都可以在移動(dòng)MM商城購買游戲、軟件與主題。

2014年第2季度中國全渠道應(yīng)用分發(fā)市場份額,百度系、360系及騰訊系各占41.7%、24.9%、20.1%,豌豆莢以6.1%的份額名列第四,剩下的所有應(yīng)用分發(fā)軟件占6.1%,這里面包括移動(dòng)MM。當(dāng)前的移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)已經(jīng)形成一個(gè)較為細(xì)分的市場,大家耳熟能詳?shù)拇祟愜浖?60手機(jī)助手、91助手、應(yīng)用寶、豌豆莢等都是當(dāng)前這個(gè)市場的主角,可以為用戶提供大量的免費(fèi)手機(jī)應(yīng)用,安卓智能機(jī)時(shí)代的用戶習(xí)慣了使用免費(fèi)應(yīng)用,因此按次下載或者包月的應(yīng)用是沒有太大市場的。移動(dòng)MM從誕生到現(xiàn)在一直走的資源收費(fèi)的市場路線,這點(diǎn)有些不符合當(dāng)前的市場行情。

這次中國移動(dòng)公司整合,除了九大基地中的音樂、視頻、閱讀、游戲和動(dòng)漫基地將合并成立新媒體公司外,剩下的4大部分會(huì)以MM商城為核心,整合分散的資成立互聯(lián)網(wǎng)公司,移動(dòng)MM將會(huì)被委以重任,看現(xiàn)在的運(yùn)營狀態(tài),如果移動(dòng)繼續(xù)以當(dāng)前的收費(fèi)策略來運(yùn)管營MM商城,在其他應(yīng)用分發(fā)市場的沖擊下,未來的發(fā)展堪憂。

與iPhone合作失利 精英用戶流失

中移動(dòng)與蘋果的合作意向開始于6年前,在這6年的時(shí)間因?yàn)榧夹g(shù)問題,雙方一直未達(dá)成合作,具體來說是過去的蘋果手機(jī)不支持移動(dòng)2G/3G網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)問題使得蘋果與聯(lián)通及電信達(dá)成了長期合作的共識(shí),整個(gè)中移動(dòng)的3G時(shí)代就是聯(lián)通和電信憑借蘋果手機(jī)分流移動(dòng)用戶的時(shí)代,聯(lián)通和電信借著蘋果的獨(dú)特優(yōu)勢分流了很多移動(dòng)客戶,這部分用戶都是高端用戶。

雖然2013年9月份以后的iPhone5s和iPhone5c開始支持3G(TD-SCDMA)和4G(TD-LTE)標(biāo)準(zhǔn),但中國移動(dòng)是在12月4日獲得工信部頒發(fā)的TD-LTE經(jīng)營許可,所以在12月份才開始合作。幾乎可以肯定的是已經(jīng)分流到其他兩家運(yùn)營商不會(huì)輕易回到移動(dòng),在移動(dòng)2G時(shí)代的傳輸速率問題面前,聯(lián)通與電信用戶選擇性遺忘移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也是正常的。同時(shí)短期內(nèi)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入非4G就2G的奇葩局面,并且后兩者的速度比4G網(wǎng)絡(luò)差的不是很多,這就是坊間人們所稱的“移動(dòng)4G即聯(lián)通3G”,沒有故意抹黑移動(dòng)4G卻也是實(shí)情。

有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年中國聯(lián)通就與蘋果達(dá)成合作之后,在超過4年的合作中發(fā)展在網(wǎng)iPhone用戶超過1300萬,用戶效應(yīng)帶來了巨大的3G品牌收益。有聯(lián)通與電信普及與發(fā)展蘋果手機(jī)用戶,中國移動(dòng)iPhone 4G版上市后的表現(xiàn)尚可,不過現(xiàn)在國貨手機(jī)如日中天,很多手機(jī)在質(zhì)量與體驗(yàn)上俱佳,同樣也分流了一部分iPhone用戶,中移動(dòng)已經(jīng)錯(cuò)過了iPhone手機(jī)銷售的黃金時(shí)期。

12580漸行漸遠(yuǎn)

根據(jù)《創(chuàng)業(yè)家》雜志2010年5月刊的記載,12580的誕生非常曲折并且有故事性,這里我不再浪費(fèi)文字描述12580的歷史,感興趣的朋友可以翻一翻。12580誕生從一定程度上解決了人們出行、飲食等行為的咨詢問題,這與聯(lián)通的114等查詢臺(tái)是類似的,區(qū)別在于12580是一個(gè)跨網(wǎng)站、信息太、wap等多平臺(tái)的信息綜合性平臺(tái)。用戶們對12580的感覺是又愛又恨,愛的是有一段時(shí)間12580確實(shí)給人們提供很大方便,恨者在于12580在后期通過捆綁手機(jī)業(yè)務(wù)推廣并收費(fèi),讓很多人對此非常反感,很多人都取消了這個(gè)業(yè)務(wù)。另外,產(chǎn)品從體驗(yàn)到應(yīng)用上都不理想,由于之提供語音、文字以及簡單的地圖導(dǎo)航等功能,準(zhǔn)確性達(dá)不到現(xiàn)在地圖等定位系統(tǒng)的準(zhǔn)確度。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后,不只是12580,包括114等在內(nèi)的各移動(dòng)通訊服務(wù)臺(tái)都受到了移動(dòng)APP的沖擊,地圖、送餐、打車、團(tuán)購及酒店等應(yīng)用已經(jīng)把12580類的信息服務(wù)臺(tái)的任務(wù)拆解,大部分人現(xiàn)在除了通過114查詢某個(gè)服務(wù)電話之外,信息臺(tái)基本上形同虛設(shè),甚至很多生活類APP中都帶有各種服務(wù)電話,根本無需再撥打電話語音。現(xiàn)在的90后用戶們大部分都不知道移動(dòng)12580這個(gè)產(chǎn)品的存在,12580的APP在360手機(jī)助手的全部下載量僅僅為40萬。

從當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、用戶使用習(xí)慣及用戶需求來看, 12580這個(gè)產(chǎn)品的存在意義已經(jīng)不是很大。至于明年正式開始運(yùn)營的移動(dòng)新公司會(huì)不會(huì)繼續(xù)運(yùn)營這個(gè)產(chǎn)品,還要看起以后的發(fā)展策略,12580已經(jīng)完成了其歷史性的任務(wù),以后大概會(huì)面臨著內(nèi)部的轉(zhuǎn)型與整合。

咪咕文化能否成功 未來發(fā)展不甚明朗

咪咕文化是中移動(dòng)探索了很久確定的新媒體集團(tuán)公司,全稱“咪咕文化科技集團(tuán)公司”,旗下分為音樂、視頻、閱讀、游戲、動(dòng)漫5個(gè)子公司,將于在2015年1月正式投入運(yùn)營。同時(shí)成立的還有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,用來做中移動(dòng)9大基地的剩余的業(yè)務(wù)。顯然,互聯(lián)網(wǎng)與新媒體是中移動(dòng)未來重點(diǎn)發(fā)展的方向。咪咕集團(tuán)公司以內(nèi)容為主,基于中國移動(dòng)無線音樂基地的咪咕音樂平臺(tái),這同時(shí)也是一個(gè)娛樂平臺(tái),之前的主要業(yè)務(wù)是以提供彩鈴為主,最近咪咕音樂的新聞比較多,組織各種音樂會(huì)及校園音樂大賽,這是中移動(dòng)所擅長的。

之前,中國移動(dòng)的新業(yè)務(wù)更多由業(yè)務(wù)基地負(fù)責(zé),中國移動(dòng)在全國范圍有九個(gè)業(yè)務(wù)基地,由一個(gè)基地開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、或者提供業(yè)務(wù)的接入服務(wù),優(yōu)點(diǎn)在于可以降低業(yè)務(wù)開發(fā)和運(yùn)營成本,缺點(diǎn)在于隸屬于省公司的基地即便擁有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的自主權(quán),在營銷、服務(wù)等運(yùn)營環(huán)節(jié)仍舊是傳統(tǒng)模式,內(nèi)部流程較為復(fù)雜,使得基地模式越來越難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭。咪咕文化專職做內(nèi)容,可以讓其他公司從流程中解放出來做運(yùn)營,總體來看這是有益于中移動(dòng)轉(zhuǎn)型的。

值得指出的仍舊是中移動(dòng)的體制問題,即便咪咕文化可以生產(chǎn)更多的內(nèi)容,中移動(dòng)平臺(tái)不對外開放與傳播,仍舊不會(huì)有太大的效果。另外,一個(gè)要做內(nèi)容的公司必須要有開放的心態(tài),就如其他音樂網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站可以讓用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容一樣,用戶的原創(chuàng)才會(huì)產(chǎn)生最好的內(nèi)容。多年來,業(yè)內(nèi)人士一般都感覺中移動(dòng)是在自己的一畝三分地自high,平臺(tái)模式難免會(huì)陷入這個(gè)怪圈,其實(shí)自HIGH沒有什么,主要看的是能不能HIGH出花樣,能不能HIGH出用戶。

中國移動(dòng)自2000年建立到現(xiàn)在已經(jīng)14年,這些年里確實(shí)為中國移動(dòng)通訊行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了其應(yīng)有的力量,如移動(dòng)夢網(wǎng)一樣發(fā)展伊始就是帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的,如果不是移動(dòng)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的出現(xiàn),騰訊很有可能成為他人的,還有很多企業(yè)也因?yàn)闊o線虛擬業(yè)務(wù)而再次爆發(fā)。而移動(dòng)作為這個(gè)行業(yè)的帶頭大哥,一直引領(lǐng)者整個(gè)行業(yè)更快更好的向前發(fā)展。移動(dòng)通訊形式從通話到短信再到語音再到視頻,傳輸速度也從幾K到幾十M,做流量生意的中國移動(dòng)也伴隨著幾億人民用上了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)而變成一個(gè)超級(jí)行業(yè)大鱷。

在這14年的發(fā)展進(jìn)程里,中國移動(dòng)做出過驚鴻一瞥的產(chǎn)品,當(dāng)然也有上面所列的做的不夠好的產(chǎn)品,在這些產(chǎn)品及業(yè)務(wù)背后,更多反映出的也是一個(gè)國有企業(yè)從運(yùn)營模式到管理模式不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展的歷史。我們總結(jié)出這些,可以稱作經(jīng)驗(yàn),也可以稱為敗局,總結(jié)不是目的,更多的還是讓其他企業(yè)能夠看到這些,如果能從中得到啟示,我們就會(huì)欣慰了。

關(guān)鍵字:中移動(dòng)移動(dòng)支付支付寶

本文摘自:百度百家

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中國移動(dòng)的那些項(xiàng)目何去何從?

責(zé)任編輯:editor004 |來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net  2014-11-10 17:33:03 本文摘自:百度百家

在中國,通訊公司有著非常尷尬的一面,它們提供的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把人與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起,卻仍舊屬于傳統(tǒng)企業(yè),公司架構(gòu)及管理體制上根深蒂固的國有企業(yè)思維深深的影響這些通訊公司的運(yùn)營,使得原本應(yīng)該發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都錯(cuò)失了很多就會(huì),也使得這些公司仍舊沒有與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)劃上等號(hào),通訊公司同樣意味著的轉(zhuǎn)型。

2012年的中移動(dòng)全球創(chuàng)業(yè)者大會(huì)上,中國移動(dòng)總裁李躍曾對外表示要中國移動(dòng)要籌建互聯(lián)網(wǎng)公司,中間幾經(jīng)周折,曾一度陷入僵局,最終隨著2013年8月廣東移動(dòng)董事長徐龍的落馬而沒了下文。在這個(gè)過程中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,越來越多的APP等互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都迅速的發(fā)展起來,其中就有當(dāng)前影響數(shù)億人通訊使用習(xí)慣的微信,要知道中移動(dòng)同類產(chǎn)品飛信要比微信早4年。

近日,中移動(dòng)再次重組互聯(lián)網(wǎng)公司,在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司成立的同時(shí)也伴隨著其新媒體公司的組建。目前,中國移動(dòng)擁有九大基地,其中的音樂、視頻、閱讀、游戲和動(dòng)漫基地將合并成立新媒體公司,而互聯(lián)網(wǎng)公司將以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎(chǔ),以MobileMarket(即MM商城)為核心,整合分散在各地的優(yōu)勢資源,把各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一融合。從定位來看,新媒體公司將以內(nèi)容為主,互聯(lián)網(wǎng)公司將以服務(wù)為主。

在這次公司整合之前,中移動(dòng)多年來做過的項(xiàng)目有很多,真正起來的屈指可數(shù)。之所以出現(xiàn)這樣的情況,一方面是與其他運(yùn)營商有業(yè)務(wù)上的競爭關(guān)系,另一方面其很多項(xiàng)目在后來的發(fā)展中陷入了虎頭蛇尾的窘境。其實(shí)這讓很多人看不懂,一個(gè)可以把移動(dòng)流量生意做到爐火純青的企業(yè),真的不具備互聯(lián)網(wǎng)基因嗎?這一點(diǎn)可以從后來媒體對中移動(dòng)的解讀中看出一二,傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)斂、保守及弄權(quán)等情況讓其在運(yùn)營上無法像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣扁平,這就讓很多產(chǎn)品在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻因?yàn)椴呗詻Q定的時(shí)間差而延誤了發(fā)展,這算是中移動(dòng)沒有做好很多項(xiàng)目的一個(gè)原因。

在中移動(dòng)做過的那些項(xiàng)目中,有一些在開頭是做得頗有聲色的,早年的139社區(qū)及139郵箱都曾聞名一時(shí),但是在后面發(fā)展中受各種因素的影響,這些項(xiàng)目有的到現(xiàn)在還在堅(jiān)持著,卻已不是往年的項(xiàng)目。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,各種具備互聯(lián)網(wǎng)基因的項(xiàng)目就如雨后春筍,并且發(fā)展速度強(qiáng)勁,這讓本來就底氣不足的中移動(dòng)受到更大的壓力。

這些壓力主要表現(xiàn)在財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上。在10月20日中移動(dòng)公布2014前三季度財(cái)數(shù)據(jù)中,凈利潤為826.02億元,同比下降9.7%;期內(nèi)營運(yùn)收入為4812.35億元,同比增長3.9%。如果只計(jì)算第三季度,根據(jù)已公布的財(cái)務(wù)資料,中移動(dòng)的純利同比下降12.4%至248.6億元,與期預(yù)期差距較大,這已經(jīng)是中移動(dòng)凈利潤同比下滑的第五個(gè)季度。

中移動(dòng)的人把影響中移動(dòng)發(fā)展的主要原因歸結(jié)為體制問題:中移動(dòng)做項(xiàng)目不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做產(chǎn)品一樣允許不斷的試錯(cuò),定下項(xiàng)目就會(huì)一直做下去;同時(shí)每個(gè)項(xiàng)目都有KPI考核,團(tuán)隊(duì)肯定要以業(yè)績優(yōu)先,這種考核機(jī)制不是以產(chǎn)品為主,導(dǎo)致產(chǎn)品在體驗(yàn)上及用戶活躍度上都不能做到更好;中移動(dòng)善于提拔人,做出業(yè)績的人會(huì)提到某個(gè)崗位上,做崗的時(shí)間是3-6年,人換崗項(xiàng)目依舊在,每任領(lǐng)導(dǎo)都有自己的運(yùn)營思路,對于產(chǎn)品的成長是不利的。

中移動(dòng)于2012年開始推行量化薪酬改革,期望通過量化薪酬的激勵(lì)手段來激發(fā)一線員工的工作主動(dòng)性和積極性,這不但沒有達(dá)到預(yù)期效果,反而讓員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)有所下降,過多的關(guān)注薪酬,使得一些重要的但與薪酬相關(guān)性不大事情如服務(wù)等甚至沒人關(guān)注,同時(shí)員工對公司的歸屬感有所下降,公司文化的凝聚力也每況愈下。很多人才及優(yōu)秀員工選擇離開,中移動(dòng)高層對員工的離職并不阻攔,后來那些離開之人大多在其他公司證明了他們的優(yōu)秀。

飛信尚能“飯否”?

移動(dòng)飛信曾經(jīng)一度讓業(yè)界非常看好,也讓很多用戶為之雀躍,不用再為每條短信付通信費(fèi),只要走網(wǎng)絡(luò)流量同樣可以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息。在2007年中國移動(dòng)剛推出飛信服務(wù)時(shí),曾被認(rèn)為是打通互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)的一大創(chuàng)新,如果中移動(dòng)能把握住這個(gè)“入口”,大概也不會(huì)出現(xiàn)后來的微信,移動(dòng)一手掌握著通訊資源更沒能更好的利用,4年時(shí)間對于一個(gè)產(chǎn)品而言算是一個(gè)周期,估計(jì)只有不斷翻倍上升的傳輸速度才能更吸引中移動(dòng)。

4年之后的微信靠所有資源吸引大量用戶,在功能上幾乎顛覆了幾家移動(dòng)公司的所有通訊產(chǎn)品的功能,業(yè)內(nèi)人士稱微信的誕生在一定程度上也是受到飛信的啟發(fā)。在用戶達(dá)到幾億之后的微信開放了公眾平臺(tái),后來飛信也模仿微信推出飛信的開放平臺(tái),然而用戶無論實(shí)在飛信這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)上還是活躍度都無法恭維,飛信開放平臺(tái)的啟用也沒能刺激飛信的進(jìn)一步發(fā)展,飛信仍舊是中移動(dòng)“食之有味,棄之可惜”的雞肋產(chǎn)品,雖然保持產(chǎn)品更新,在越來越多的同優(yōu)秀產(chǎn)品的對比下,已經(jīng)越來越被邊緣化。

對于飛信兩度沒有發(fā)展起來的原因,業(yè)內(nèi)各持己見,大體有以下幾點(diǎn):首先,飛信不是全部開放的,它把用戶都封閉在移動(dòng)用戶內(nèi)部,沒有對其他運(yùn)營商用戶開放,這不符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開放的特性,就此決定了飛信不可能成為一個(gè)合適的入口級(jí)應(yīng)用;其次,移動(dòng)內(nèi)部擔(dān)心飛信會(huì)影響到短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入,而沒有正視短信這個(gè)產(chǎn)品在未來會(huì)被取代這個(gè)事實(shí),在飛信收入占比足夠高的情況下,對飛信的功能一直有著諸多限制,這就更不用說后來的微信賴以成名的語音對講功能;而事實(shí)上,內(nèi)部人認(rèn)為最重要的一個(gè)原因是中移動(dòng)的內(nèi)部機(jī)制問題,這就進(jìn)一步涉及到了中移動(dòng)在公司架構(gòu)及運(yùn)營管理上的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型問題。

其實(shí)中移動(dòng)也一直在尋求轉(zhuǎn)型,也包括與其他商家在合作上的嘗試,只是效果都不是很好。近日,飛信又被人們提起來,是因?yàn)榘⒗锇桶徒谡谂c中國移動(dòng)洽談一項(xiàng)合作的消息,飛信要與阿里巴巴旗下移動(dòng)操作系統(tǒng)Yun OS的深度合作,雖然還沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,可以想到的是YunOS有望成為給中國移動(dòng)帶來可觀流量的終端操作系統(tǒng)。飛信的烈火能不能再次重燃,就要看雙方的合作方式以及合作力度,現(xiàn)在來看雙方各有剛需,估計(jì)能碰撞出美好的火花。

移動(dòng)支付一波三折

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)悄然發(fā)展得到時(shí)候,在其他支付產(chǎn)品還沒有真正發(fā)力移動(dòng)端的時(shí)候,中移動(dòng)率先上了移動(dòng)支付,開始稱做移動(dòng)錢包,后來改名手機(jī)支付,手機(jī)支付是面向客戶提供的小額移動(dòng)支付服務(wù),客戶辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)后,可通過WWW、短信等多種方式進(jìn)行遠(yuǎn)程購物服務(wù)。移動(dòng)支付憑著自己的技術(shù)優(yōu)勢以及強(qiáng)大的門店服務(wù),在早期的推廣中效果顯赫,只是基于移動(dòng)支付商業(yè)環(huán)境過于簡單,用戶除了用移動(dòng)支付交話費(fèi)及到積分商城看看之外,再也不知道該用移動(dòng)支付做點(diǎn)其他的什么事了。要在淘寶或者京東買東西無法使用移動(dòng)支付的,同時(shí)移動(dòng)支付的可替代性很強(qiáng),用其他支付同樣可以實(shí)現(xiàn)交話費(fèi)等功能,中國移動(dòng)繳費(fèi)的支付方式中后來引入了支付寶支付,很大程度上是因?yàn)榇蟛糠志W(wǎng)購用戶的移動(dòng)端都安裝有支付寶,而不會(huì)再花更多時(shí)間與步驟去安裝手機(jī)支付。

微信等通信應(yīng)用的出現(xiàn)顛覆了短信時(shí)代,至于通過WWW登錄網(wǎng)頁的支付方式則已經(jīng)是上個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品。因此,這個(gè)產(chǎn)品雖然看起來功能很多,卻都顯得比較雞肋,其他的支付方式都能更好、更便捷的支付,用戶們定然不會(huì)再使用移動(dòng)支付這個(gè)平臺(tái)。支付寶通過購物習(xí)慣很好的影響了網(wǎng)購用戶,微信支付憑借社交來改變?nèi)藗兊闹Ц读?xí)慣,中國移動(dòng)雖然也有超過幾億用戶,大部分都限與通話中,卻沒有重視用戶體驗(yàn)與引導(dǎo),同時(shí)這也是其不擅長的。移動(dòng)支付寶通過移動(dòng)等通訊公司提供的無線聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣,而將移動(dòng)支付這個(gè)產(chǎn)品踏于足下,很像是給中移動(dòng)一記響亮的耳光。

中移動(dòng)手機(jī)支付現(xiàn)在已經(jīng)更名為和包,推廣與宣傳的力度并不是很大,一直非常低調(diào)的在做這個(gè)產(chǎn)品,網(wǎng)上能看到的關(guān)于和包甚至手機(jī)支付的新聞也不是很多,這大概跟期發(fā)展策略或者發(fā)展方向有關(guān)。無論和包今后如何發(fā)展,想要改變?nèi)藗円呀?jīng)擁有的支付習(xí)慣是很困難的。另外,從這個(gè)產(chǎn)品的幾次更名這個(gè)事情上,可以看出去中移動(dòng)對該產(chǎn)品的重視程度,同時(shí)也能表現(xiàn)出來這個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的并不順利,按照傳統(tǒng)企業(yè)用人做事的習(xí)慣,換團(tuán)隊(duì)就是換策略,換策略換思路改名字是再正常不過之事。

3G滑鐵盧 4G尚未成氣候

移動(dòng)通訊進(jìn)入3G時(shí)代伊始,中移動(dòng)開發(fā)的TD-SCDMA制式打上了自主創(chuàng)新的標(biāo)志,強(qiáng)烈的使命感與榮譽(yù)感加持在了中移動(dòng)身上,但市場是不講優(yōu)越感的,中國聯(lián)通與電信借著歐美日韓等國成熟的3G技術(shù)馳騁于中國的通訊戰(zhàn)場。在3G通訊這個(gè)戰(zhàn)場上,移動(dòng)3G沒有懸念的失利了,雖然有美其名曰的給予3G網(wǎng)絡(luò)的G3產(chǎn)品,但是速度跟2/2.5G網(wǎng)絡(luò)差不了多少,這使得很多移動(dòng)用戶沒有選擇使用G3,移動(dòng)用戶遍及范圍廣,很多農(nóng)村的基層用戶只要能接打電話就可以,沒有升級(jí)G3的需求,追求上網(wǎng)速度的用戶直接選擇了其他網(wǎng)絡(luò),對于這部分用戶,說中移動(dòng)倒逼用戶選擇其他網(wǎng)絡(luò)也不足為過。

3G的失利讓中國移動(dòng)有些抑郁,在中移動(dòng)的G3與聯(lián)通、電信的3G大戰(zhàn)的時(shí)候,中移動(dòng)同時(shí)也在緊鑼密鼓的布置4G網(wǎng)絡(luò)。工信部日前披露的數(shù)據(jù)顯示,三大運(yùn)營商4G基站總數(shù)累計(jì)達(dá)到70萬個(gè),4G用戶超過4300萬,其中,中國移動(dòng)已經(jīng)建設(shè)了超過50萬個(gè)4G基站,4G用戶已經(jīng)超過4000萬,8月-9月2個(gè)月的新增4G用戶數(shù)平均超過1000萬。

在數(shù)據(jù)的顯示上中移動(dòng)4G的發(fā)展有優(yōu)勢,事實(shí)上另外兩家3G的優(yōu)勢也很明顯,一些地方?jīng)]有4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,移動(dòng)4G就會(huì)直接回落到2G,而在網(wǎng)絡(luò)比較好的地方,其他運(yùn)營商的3G也可以提供42M速度。這意味著,若是中移動(dòng)不能快速度大面積的布置4G基站,仍舊大部分地方還是2G網(wǎng)絡(luò),那些地方的用戶仍舊會(huì)偏向于其他兩家。相關(guān)人士稱中移動(dòng)能夠覆蓋全國大部分地區(qū),并且有能力把4G網(wǎng)絡(luò)推廣到偏遠(yuǎn)的地方,對于這一點(diǎn),估計(jì)大部分人跟筆者一樣不會(huì)太相信,且讓我們拭目以待吧。

移動(dòng)MM布局夠早 但應(yīng)用分發(fā)市場九牛一毛

移動(dòng)MM發(fā)展的時(shí)間比較早,上一個(gè)屬于諾基亞塞班系統(tǒng)的智能時(shí)代,移動(dòng)的定制機(jī)都裝有移動(dòng)自己的定制產(chǎn)品,其中就包括移動(dòng)MM這個(gè)產(chǎn)品。移動(dòng)MM于2009年8月份上線,當(dāng)時(shí)的智能大屏機(jī)還不多,市面上的智能機(jī)主流是諾基亞及摩托羅拉等品牌。移動(dòng)MM類似于蘋果商店,不夠它解決了跨終端的問題,所有手機(jī)都可以在移動(dòng)MM商城購買游戲、軟件與主題。

2014年第2季度中國全渠道應(yīng)用分發(fā)市場份額,百度系、360系及騰訊系各占41.7%、24.9%、20.1%,豌豆莢以6.1%的份額名列第四,剩下的所有應(yīng)用分發(fā)軟件占6.1%,這里面包括移動(dòng)MM。當(dāng)前的移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)已經(jīng)形成一個(gè)較為細(xì)分的市場,大家耳熟能詳?shù)拇祟愜浖?60手機(jī)助手、91助手、應(yīng)用寶、豌豆莢等都是當(dāng)前這個(gè)市場的主角,可以為用戶提供大量的免費(fèi)手機(jī)應(yīng)用,安卓智能機(jī)時(shí)代的用戶習(xí)慣了使用免費(fèi)應(yīng)用,因此按次下載或者包月的應(yīng)用是沒有太大市場的。移動(dòng)MM從誕生到現(xiàn)在一直走的資源收費(fèi)的市場路線,這點(diǎn)有些不符合當(dāng)前的市場行情。

這次中國移動(dòng)公司整合,除了九大基地中的音樂、視頻、閱讀、游戲和動(dòng)漫基地將合并成立新媒體公司外,剩下的4大部分會(huì)以MM商城為核心,整合分散的資成立互聯(lián)網(wǎng)公司,移動(dòng)MM將會(huì)被委以重任,看現(xiàn)在的運(yùn)營狀態(tài),如果移動(dòng)繼續(xù)以當(dāng)前的收費(fèi)策略來運(yùn)管營MM商城,在其他應(yīng)用分發(fā)市場的沖擊下,未來的發(fā)展堪憂。

與iPhone合作失利 精英用戶流失

中移動(dòng)與蘋果的合作意向開始于6年前,在這6年的時(shí)間因?yàn)榧夹g(shù)問題,雙方一直未達(dá)成合作,具體來說是過去的蘋果手機(jī)不支持移動(dòng)2G/3G網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)問題使得蘋果與聯(lián)通及電信達(dá)成了長期合作的共識(shí),整個(gè)中移動(dòng)的3G時(shí)代就是聯(lián)通和電信憑借蘋果手機(jī)分流移動(dòng)用戶的時(shí)代,聯(lián)通和電信借著蘋果的獨(dú)特優(yōu)勢分流了很多移動(dòng)客戶,這部分用戶都是高端用戶。

雖然2013年9月份以后的iPhone5s和iPhone5c開始支持3G(TD-SCDMA)和4G(TD-LTE)標(biāo)準(zhǔn),但中國移動(dòng)是在12月4日獲得工信部頒發(fā)的TD-LTE經(jīng)營許可,所以在12月份才開始合作。幾乎可以肯定的是已經(jīng)分流到其他兩家運(yùn)營商不會(huì)輕易回到移動(dòng),在移動(dòng)2G時(shí)代的傳輸速率問題面前,聯(lián)通與電信用戶選擇性遺忘移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也是正常的。同時(shí)短期內(nèi)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入非4G就2G的奇葩局面,并且后兩者的速度比4G網(wǎng)絡(luò)差的不是很多,這就是坊間人們所稱的“移動(dòng)4G即聯(lián)通3G”,沒有故意抹黑移動(dòng)4G卻也是實(shí)情。

有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年中國聯(lián)通就與蘋果達(dá)成合作之后,在超過4年的合作中發(fā)展在網(wǎng)iPhone用戶超過1300萬,用戶效應(yīng)帶來了巨大的3G品牌收益。有聯(lián)通與電信普及與發(fā)展蘋果手機(jī)用戶,中國移動(dòng)iPhone 4G版上市后的表現(xiàn)尚可,不過現(xiàn)在國貨手機(jī)如日中天,很多手機(jī)在質(zhì)量與體驗(yàn)上俱佳,同樣也分流了一部分iPhone用戶,中移動(dòng)已經(jīng)錯(cuò)過了iPhone手機(jī)銷售的黃金時(shí)期。

12580漸行漸遠(yuǎn)

根據(jù)《創(chuàng)業(yè)家》雜志2010年5月刊的記載,12580的誕生非常曲折并且有故事性,這里我不再浪費(fèi)文字描述12580的歷史,感興趣的朋友可以翻一翻。12580誕生從一定程度上解決了人們出行、飲食等行為的咨詢問題,這與聯(lián)通的114等查詢臺(tái)是類似的,區(qū)別在于12580是一個(gè)跨網(wǎng)站、信息太、wap等多平臺(tái)的信息綜合性平臺(tái)。用戶們對12580的感覺是又愛又恨,愛的是有一段時(shí)間12580確實(shí)給人們提供很大方便,恨者在于12580在后期通過捆綁手機(jī)業(yè)務(wù)推廣并收費(fèi),讓很多人對此非常反感,很多人都取消了這個(gè)業(yè)務(wù)。另外,產(chǎn)品從體驗(yàn)到應(yīng)用上都不理想,由于之提供語音、文字以及簡單的地圖導(dǎo)航等功能,準(zhǔn)確性達(dá)不到現(xiàn)在地圖等定位系統(tǒng)的準(zhǔn)確度。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后,不只是12580,包括114等在內(nèi)的各移動(dòng)通訊服務(wù)臺(tái)都受到了移動(dòng)APP的沖擊,地圖、送餐、打車、團(tuán)購及酒店等應(yīng)用已經(jīng)把12580類的信息服務(wù)臺(tái)的任務(wù)拆解,大部分人現(xiàn)在除了通過114查詢某個(gè)服務(wù)電話之外,信息臺(tái)基本上形同虛設(shè),甚至很多生活類APP中都帶有各種服務(wù)電話,根本無需再撥打電話語音。現(xiàn)在的90后用戶們大部分都不知道移動(dòng)12580這個(gè)產(chǎn)品的存在,12580的APP在360手機(jī)助手的全部下載量僅僅為40萬。

從當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、用戶使用習(xí)慣及用戶需求來看, 12580這個(gè)產(chǎn)品的存在意義已經(jīng)不是很大。至于明年正式開始運(yùn)營的移動(dòng)新公司會(huì)不會(huì)繼續(xù)運(yùn)營這個(gè)產(chǎn)品,還要看起以后的發(fā)展策略,12580已經(jīng)完成了其歷史性的任務(wù),以后大概會(huì)面臨著內(nèi)部的轉(zhuǎn)型與整合。

咪咕文化能否成功 未來發(fā)展不甚明朗

咪咕文化是中移動(dòng)探索了很久確定的新媒體集團(tuán)公司,全稱“咪咕文化科技集團(tuán)公司”,旗下分為音樂、視頻、閱讀、游戲、動(dòng)漫5個(gè)子公司,將于在2015年1月正式投入運(yùn)營。同時(shí)成立的還有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,用來做中移動(dòng)9大基地的剩余的業(yè)務(wù)。顯然,互聯(lián)網(wǎng)與新媒體是中移動(dòng)未來重點(diǎn)發(fā)展的方向。咪咕集團(tuán)公司以內(nèi)容為主,基于中國移動(dòng)無線音樂基地的咪咕音樂平臺(tái),這同時(shí)也是一個(gè)娛樂平臺(tái),之前的主要業(yè)務(wù)是以提供彩鈴為主,最近咪咕音樂的新聞比較多,組織各種音樂會(huì)及校園音樂大賽,這是中移動(dòng)所擅長的。

之前,中國移動(dòng)的新業(yè)務(wù)更多由業(yè)務(wù)基地負(fù)責(zé),中國移動(dòng)在全國范圍有九個(gè)業(yè)務(wù)基地,由一個(gè)基地開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、或者提供業(yè)務(wù)的接入服務(wù),優(yōu)點(diǎn)在于可以降低業(yè)務(wù)開發(fā)和運(yùn)營成本,缺點(diǎn)在于隸屬于省公司的基地即便擁有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的自主權(quán),在營銷、服務(wù)等運(yùn)營環(huán)節(jié)仍舊是傳統(tǒng)模式,內(nèi)部流程較為復(fù)雜,使得基地模式越來越難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭。咪咕文化專職做內(nèi)容,可以讓其他公司從流程中解放出來做運(yùn)營,總體來看這是有益于中移動(dòng)轉(zhuǎn)型的。

值得指出的仍舊是中移動(dòng)的體制問題,即便咪咕文化可以生產(chǎn)更多的內(nèi)容,中移動(dòng)平臺(tái)不對外開放與傳播,仍舊不會(huì)有太大的效果。另外,一個(gè)要做內(nèi)容的公司必須要有開放的心態(tài),就如其他音樂網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站可以讓用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容一樣,用戶的原創(chuàng)才會(huì)產(chǎn)生最好的內(nèi)容。多年來,業(yè)內(nèi)人士一般都感覺中移動(dòng)是在自己的一畝三分地自high,平臺(tái)模式難免會(huì)陷入這個(gè)怪圈,其實(shí)自HIGH沒有什么,主要看的是能不能HIGH出花樣,能不能HIGH出用戶。

中國移動(dòng)自2000年建立到現(xiàn)在已經(jīng)14年,這些年里確實(shí)為中國移動(dòng)通訊行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了其應(yīng)有的力量,如移動(dòng)夢網(wǎng)一樣發(fā)展伊始就是帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的,如果不是移動(dòng)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的出現(xiàn),騰訊很有可能成為他人的,還有很多企業(yè)也因?yàn)闊o線虛擬業(yè)務(wù)而再次爆發(fā)。而移動(dòng)作為這個(gè)行業(yè)的帶頭大哥,一直引領(lǐng)者整個(gè)行業(yè)更快更好的向前發(fā)展。移動(dòng)通訊形式從通話到短信再到語音再到視頻,傳輸速度也從幾K到幾十M,做流量生意的中國移動(dòng)也伴隨著幾億人民用上了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)而變成一個(gè)超級(jí)行業(yè)大鱷。

在這14年的發(fā)展進(jìn)程里,中國移動(dòng)做出過驚鴻一瞥的產(chǎn)品,當(dāng)然也有上面所列的做的不夠好的產(chǎn)品,在這些產(chǎn)品及業(yè)務(wù)背后,更多反映出的也是一個(gè)國有企業(yè)從運(yùn)營模式到管理模式不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展的歷史。我們總結(jié)出這些,可以稱作經(jīng)驗(yàn),也可以稱為敗局,總結(jié)不是目的,更多的還是讓其他企業(yè)能夠看到這些,如果能從中得到啟示,我們就會(huì)欣慰了。

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本文摘自:百度百家

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