我們渴望在手機上完成一切事情,但目前看來有一件事例外。就在 Apple Pay 風靡全球眼球的同時,一組數據告訴我們移動支付依然長路漫漫:過去在 Google、PayPal、無數的通訊運營商、零售商、甚至如 Square 這樣的初創企業的催谷下,2013 年美國零售市場僅有 31 億美元是通過移動支付完成,和 4.5 萬億美元的全國零售總額相比,實在是九牛一毛。
即使 Forrester 預計到了 2017 年美國移動支付市場將突破 900 億美元,但日前美國調研公司 Avangate 公布了最新一項數據顯示,目前仍然有 48% 的消費者表示從沒使用過手機支付系統。
調查顯示有一半美國人從來沒有進行過任何形式的移動支付,這個數字大得讓人有點意外。當中絕大部分人(占總人數 40%)的共同點是認為在手機上儲存信用卡、個人資料等關鍵信息是極為不安全的,也就是說這些受訪者并不信任他們手機的安全性,或者他們懼怕手機丟失后會造成信息外泄。
諷刺的是,不是所有使用移動支付的人因為他們已認可移動支付的安全性。有 22% 使用過移動支付的人表示其實并不認可移動支付本身的安全性,僅僅是出于某些原因不得不使用這種支付方式。
目前美國移動支付尚未出現真正的巨頭,蘋果最新發布的 Apple Pay 被譽為目前最安全的移動支付方式之一,當結合了 NFC、TouchID、以及全新的加密方式,獲得業內人士的普遍認可。而早前美國零售聯盟 MCX 則以發展旗下移動支付系統 CurrentC 而拒絕讓加盟品牌使用 Apple Pay,但之后不久 CurrentC 卻遭到破解。
從目前狀況看來,一方面安全性仍需獲更多消費者認可,另一方面,被普遍采用的支付系統仍未確立(Apple Pay?還早著)。至少在美國,移動支付的普及仍然需時。