電信運營商對互聯網，從最初沒顧上看不上，到如今變得非常急迫。幾家運營商都陸續明確提出互聯網化轉型，通過互聯網業務創新再造自己的口號。從2014年中移動、中電信的大動作看，中移動的新媒體公司（消息稱命名“咪咕” 三年注資104億元）、互聯網公司均在積極籌備中，中電信今年1月份成立了綜合平臺開發運營中心，7月份開放合作大會提出主要以混合所有制促發展。因此，形勢所迫，2014年可說是電信運營商再次發力互聯網的元年。現在的問題是，對于這種發力，運營商是認真的嗎？

一、努力對無互聯網基因說不

電信運營商一直被各種滿滿的負能量包裹，歸納起來就是一句話：電信運營商真的做不了互聯網，沒互聯網基因。這種判斷無論是內部和外部都具有非常普遍的代表性。但是，對于運營商的高層團隊而言，討論的不應該是有沒有互聯網基因和要不要做互聯網業務的問題，而是如何形成互聯網基因，發力互聯網業務的問題。因此，目前運營商所做的都是在試圖向業界喊話，對無互聯網基因說不！這個說不，各種跡象都表明，真的是認真了。但是，這種認真，也還是受到幾個大問題影響。

二、存在的三大問題

1、資源投入給認真打折扣

所謂兵馬未動糧草先行，互聯網行業歷來是高投入未必有高產出的高風險行業，現在的時間點再發力互聯網，所需要的投入比以往做互聯網的投入更大。以目前電信運營商的實力，按照行業的做法進行互聯網投入，缺的不是資金，而是決心。主要的問題在于這樣的資金投入在傳統電信業務領域決策的風險遠低于投入到互聯網行業。因此，運營商決策層對于互聯網的認真程度，在資源配置層面首先打折扣，這在運營商已有互聯網業務板塊的年度預算編制上表現的就很明顯。所以，我們看到說中移動新媒體公司未來要投入100多億，這對于以內容為主的新媒體而言是必要的。但是，對于那些定位為后向經營模式為主的互聯網業務而言，投入就會受到嚴重的預算制約。

2、流程過于認真給反而給認真打折扣

最近有連載文章，說的是互聯網企業的產品經理制和互聯網企業的集中運營，運營商都學不會。革命戰爭片臺詞說：不是我們無能，而是共軍太狡猾。而運營商在互聯網業上，似乎表現為：敵軍既狡猾而我軍又無能！但實際情況是，運營商的員工和互聯網企業的員工當年同窗的情況普遍存在，這充分說明，實際上是運營商內部的原因讓“我軍”顯得無能，而敵軍又狡猾。此長彼消，差距就更大了。現在電信運營商又發力互聯網，高層也認真的，但是呢，又似乎認真過了，大家都緊緊的盯著，把互聯網團隊綁的死死的。而到具體執行層面，尤其是綜合風險管控層面，高層領導越重視，他們就在流程上盯的更死，有些創新業務剛開個頭，就各種業務流程規范要求就來了。這種做法完全沒有把互聯網的快速響應力發揮出來，人的潛能沒有激發出來，這在不少已有的互聯網業務團隊上仍然表現的很突出。這都是過于認真的結果。

3、缺乏忍耐力給認真打折扣

互聯網行業的快速造富神話也給某些電信運營商人另外一種錯覺，總是希望承擔互聯網業務創新的團隊能短平快的做起來。任何一個牛逼的互聯網企業在成功之前都有一個苦逼煎熬過程，在這個過程中，團隊上下都將所有的精力和資源都放到了產品的優化和用戶需求痛點的把握上。而電信運營商呢，數據上短期內不如意，就會有各種的內部分析報告的要求，還有各種定期不定期的所謂質詢。于是我們會看到一個非常有意思的現象，這些互聯網開發運營團隊在應付各級領導的質疑的時間比花在產品和市場把握上的時間要多的多。典型的認真過頭了，反而越認真越出問題，越不如預期。可以預計，新的情況下作互聯網業務，苦逼到牛逼的過程會更漫長，這個矛盾還會很痛苦。

三、幾點小建議

羅永浩做錘子說自己不為輸贏，就是認真！顯然，運營商做互聯網，就是為了錢（收入任務）才認真。世界上怕就怕認真二字，運營商認真發力互聯網，要提升認真效果，怎么辦，建議關注以下三大關鍵問題：

一是資源投入上必須充分保障。運營商做互聯網個人總體評價就是八個字：先天不足，后天失調！先天不足的問題這個基因不管怎么再造都始終存在，而后天失調還是得調，這個是運營商可以選擇的。但是，如果財務人力等部門還是按照傳統的方式去核定預算資源，那后天失調的問題將一直伴隨，這種情況下你再認真也沒用。這方面按照中移動新媒體的投入規模開看，似乎開了個好頭；

二是風險隔離。鄉下唱戲，不過是草臺班子還是有名氣的班子，都是要搭臺子才會來唱的。個人認為，運營商做互聯網，必須要組建獨立的互聯網投資公司，建立董事會來進行管理。而不是沿用現在的傳統大網的決策班子。其核心就是互聯網化實體與傳統運營商實體的隔離，各自適用各自的風險管控體系，這是最基本的保障。目前凡是還是按照運營商某個部門或者分支機構的方式進行互聯網運作的也無語都是難以成功的。現在看來，這樣的獨立公司的運作方式動作要快，如今已經成為制約運營商互聯網展開的關鍵因素；

三、減少傳統大網部門機構對互聯網業務的干擾，電信運營商宜按照戰略投資者的心態來管理互聯網業務實體，而不是傳統大網的各個部門在日常工作上都不斷介入，對互聯網化團隊的日常運營造成各種干擾。風險有問題可以行使股東權利或者排除第三方審計機構進行，而結果有問題可以從人事上進行影響。

總之，電信運營商再次發力互聯網，真的是認真了，但千萬別認真過頭，該認真的沒認真，不該認真的更認真。關鍵是給互聯網業務認真建立行業的運作機制，缺錢、缺人，更關鍵的還是缺機制，這個要快才是。