運營商很大，但運營商的互聯網卻很小。也正是運營商傳統業務的大，使得對原本小的互聯網輕視。面對互聯網時代的浪潮，處于產業鏈重要環節且發揮重要影響力的運營商受到的刺激不大。但當隨著移動互聯網的迅速普及，加之OTT的問題凸顯之后，原本看上去很小的互聯網企業一下長成了參天大樹，而且還不是一兩棵。運營商集體焦慮了，互聯網業務創新突圍的行動也在加速。但是，運營商們的這種創新卻仍然存在著大與小的強烈反差。本文加以分析，從而提供一個角度供大家預測運營商互聯網創新的前景如何。

一、運營商互聯網創新的大

1.互聯網創新的命題大

當互聯網思維鋪天蓋地的時候，運營商也受到了這種影響，提出了兩大基本命題，一個是如何用互聯網方式對傳統基礎業務進行改造的問題，即要適應互聯網發展的新趨勢，業務要互聯網化管理要互聯網化;另一個是互聯網應用服務如何突圍，形成有利于互聯網業務創新的體制機制問題。兩大命題相輔相成，相互促進。這是理論上或者說是理想中的，但實際上更多是相互制約和條件互相約束的。

2.互聯網創新的心思大

運營商的戰略核心團隊在進行互聯網創新業務規劃的時候，通常有一顆以自我包裹的心。不甘心于管道的他們，動不動就是從整合產業鏈的角度來進行業務設想，已經是一種常態化的思維方式。從而使得業務創新的規劃，從形式上看分析的很透信息量很大，佐證的資料很龐大。產業鏈的方方面面考慮的很周全很廣大，當然浪費的時間也大。

3.互聯網創新的架勢大

架勢大主要表現在納入到創新業務的決策團隊規模大，尤其是規劃落地進入執行準備階段，牽扯的部門多，各種意見要匯合，這也意味著決策的效率損耗也大。

4.互聯網創新的阻力大

大家都說創新好，尤其是當面臨發展困境而不得不做出改變。但說好是一回事，行動上支持不支持是另外一回事。尤其是當創新改革必然會對原有的權力分配體系和利益關系要求進行調整的時候。而運營商傳統的管理體系和業務關系十分龐大，因此面臨的阻力大是可想而知的。特別是創新業務與傳統業務發生交叉或者有替代效應的時候。典型的案例便是運營商的流量后向經營模式的創新，后向沖擊前向。

二、運營商互聯網創新的小

1.互聯網創新的決心小

其實高層和各級對于互聯網創新的重視程度很高，怎么還會決心小?這里說的決心小，表現在兩個方面，一是由于互聯網業務高風險高不確定性，當業務發展初期不能順利打開局面，高層對業務是否要繼續堅持的決心要受到影響。二是任何新業務上線后，總有些人人有微詞，出現問題后會趁機拋出負面輿論，如果有些高層也是如此，業務堅持的決心也要受影響。即過早地宣布某個創新業務失敗的情況。

2.互聯網創新的投入小

投入小體現在三個方面，一個是負責創新業務研發運營的團隊規模小，受到所謂的編制和用工總量的約束。二是創新業務單元的人員薪酬很難與行業平均水平靠齊，導致吸引不到優秀的人才，光是對比互聯網上市公司的研發投入數據就可以看得出差距。三是業務運營資源無法得到充分的保障。尤其是主要以傳統的量入為出的資源配置模式下。好的業務創新很大按照互聯網行業通常的先砸資源攏用戶的模式操作。

3.互聯網創新的權力小

互聯網創新業務如此受到重視，怎么說權力小呢?可以從幾個方面解釋：出于對內控風險的考慮，不管是什么業務，首先必須要有一套完善的內控體系，而運營商大多又部門多，因此最保險的做法是盡可能把能牽扯的部門都拉進去。這樣以來，實際創新運營團隊的權力被稀釋了。其次管理的層級太多層層匯報，權力作用又打折扣。因此并不像經濟特區那樣有什么特事特辦的機制和快速反應能力。

4.互聯網創新的落地小

當業務規劃立意太高心思太大的時候，要想找到一個滿足各種想法的具體落地產品的可能性是很小的。因而，使得在具體產品落地上要么大而全使得對用戶無痛點價值，要么就是無法在產品上有效落地而不斷在論證調整。而具體的產品運營也難以靜心做下去，加上所說的資源保障。所以我們可以看到真正落到實處的互聯網創新業務很少。

三、建議

1.必須劃出一塊互聯網創新業務特區，由最高層直接協調。可以說這是當年的經濟特區的經驗應用。看到了方方面面的問題，不是下力氣到問題解決的協調上，而是坐而論道講問題，談大的規劃。這是在坐等時機喪失。在我看來看來，將時間和精力花費在一份精美的匯報材料上而不是用在問題解決的協調上，這是非常可怕的現象，再好的創意都將因此而浪費。

2.互聯網創新必須與傳統體系脫鉤。運營商的互聯網創新要充分利用和發揮大網的優勢資源，為其所用。個人認為這個提法有問題。大網的優勢除了給到更好的IDC資源、流量資源和用戶及代收費渠道之外，還有什么?沒有，更多是內部體系的相互掣肘、制約、扯皮。大網資源在越來越大的壓力下想用太難。因此，這些業務不如直接推向市場，讓它們通過市場化方式與大網結算。

3.大的縮小，小的增大。即在規劃上架勢上心思上縮小，而在投入上權力配置上等方面增大。要減少通過傳統的部門規劃業務而找到突破口的內生方式。而更多通過創業團隊孵化投資的外延方式。

4.明確市場化的決心。對于互聯網創新業務，在內部進一步明確按照互聯網化市場化的辦法，不與傳統大網糾纏在一起。先從這個小的著眼點入手。通過業務布局、資源調整、激勵政策等，優先將已經市場化的單元再往前推。

根據最近的觀察，目前運營商規劃或者實踐的各種互聯網創新，與其他互聯網企業相比，最大的差異在于沒有從小處著眼，打造一款具有強勢吸力的應用，以此為核心構建應用生態圈。這是最重要的，否則將繼續羨慕騰訊有QQ和微信，百度有搜索。