據(jù)媒體報(bào)道,虛擬運(yùn)營(yíng)商上市以來(lái)發(fā)展并不理想,甚至至今才僅有二三十萬(wàn)用戶,這樣的數(shù)字與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商每月數(shù)百萬(wàn)的增長(zhǎng)來(lái)比較簡(jiǎn)直是不值一提。很多人擔(dān)憂,聲勢(shì)浩大的虛擬運(yùn)營(yíng)商們是不是就此沉淪了呢?
通信運(yùn)營(yíng)需要積少成多,不可能一蹴而就
包括虛擬運(yùn)營(yíng)商的很多管理人員在內(nèi),社會(huì)上的輿論對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的未來(lái)都很功利,特別是媒體,往往用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方式來(lái)衡量虛擬運(yùn)營(yíng)的成果。要知道,通信運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展是截然不同的,各有自己的規(guī)律,通信運(yùn)營(yíng)不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展客戶那樣迅猛。
業(yè)內(nèi)一直有一種說(shuō)法,互聯(lián)網(wǎng)公司擁有世界上最好的發(fā)展用戶的模式,而通信運(yùn)營(yíng)商掌握了世界上最能賺錢的商業(yè)模式,兩者卻不可能在這方面完全跨界融合。
所以,虛擬運(yùn)營(yíng)不能照搬互聯(lián)網(wǎng)公司的套路。如果一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司上市一個(gè)應(yīng)用,半年時(shí)間只發(fā)展了20萬(wàn)用戶,那幾乎可以說(shuō)失敗了,而虛擬運(yùn)營(yíng)商在幾個(gè)月事件內(nèi)發(fā)展了20萬(wàn)用戶,卻不能說(shuō)是失敗,甚至還算是不錯(cuò)的成績(jī)。
通信運(yùn)營(yíng)不能靠炒作,更重要的是要靠一點(diǎn)一滴的積累,用戶數(shù)量的增長(zhǎng)也不會(huì)一直是線性的。如果發(fā)展的好,口碑積累的好,未來(lái)將會(huì)是呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。急功近利的虛擬運(yùn)營(yíng)商不會(huì)是最后的成功者。
以數(shù)量論英雄,又在重蹈基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的覆轍
我們經(jīng)常在各種媒體上看到批判基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的文章,也正是這些人如今在反過(guò)來(lái)用同樣的 指標(biāo)為虛擬運(yùn)營(yíng)商叫屈。基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商這些年之所以營(yíng)銷逼格持續(xù)降低被人痛罵,究其原因主要就是以數(shù)量論英雄,為了完成用戶增長(zhǎng)和保有,無(wú)所不用其極,造成了很多違背消費(fèi)者利益的現(xiàn)象發(fā)生。
虛擬運(yùn)營(yíng)商們?cè)瓉?lái)口口聲聲要避免通信運(yùn)營(yíng)陷阱,在場(chǎng)合里高調(diào)宣稱要以用戶利益為最高價(jià)值,通過(guò)差異化的服務(wù)來(lái)形成口碑,從而在一定的領(lǐng)域內(nèi)超越基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商。可是,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,卻往往也以數(shù)量來(lái)追求,在剛剛開始的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)生了傷害用戶利益的行為,或者急于銷售造成系統(tǒng)的不完善,服務(wù)也不到位,這種口碑的惡化遠(yuǎn)遠(yuǎn)比用戶數(shù)增長(zhǎng)緩慢更可怕。
虛擬運(yùn)營(yíng)商完全可以跳出以數(shù)量為衡量的泥坑,用自己全新的思維把通信運(yùn)營(yíng)作出特色,未來(lái)也一定會(huì)出現(xiàn)“小而美”的虛擬運(yùn)營(yíng)商在自己的領(lǐng)域里幸福的生活下去。
虛擬運(yùn)營(yíng)商的模式探索漸入佳境,未來(lái)可期
通過(guò)一段時(shí)間的摸索,虛擬運(yùn)營(yíng)商們對(duì)通信運(yùn)營(yíng)逐漸熟悉,特別是對(duì)具有中國(guó)特色的通信市場(chǎng)更加了解。因此,下一步,虛擬運(yùn)營(yíng)商們的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)出現(xiàn)調(diào)整,也會(huì)出現(xiàn)更多更接地氣的模式創(chuàng)新,市場(chǎng)效果會(huì)更好。
另外,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備,互聯(lián)網(wǎng)思維的通信運(yùn)營(yíng)落地也將有更多的眉目,越來(lái)越多的可行的跨界營(yíng)銷會(huì)成型。在幾個(gè)月之后,一定會(huì)有幾家虛擬運(yùn)營(yíng)商沖到臺(tái)前,引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。
我們可以預(yù)言,虛擬運(yùn)營(yíng)的未來(lái)是光明的,成就兩三家是完全可能的,但不會(huì)全部都成功,這是市場(chǎng)規(guī)律,沒(méi)有人能超越。