虛擬運營商已經放號三個月了,效果怎樣呢?據媒體報道,有業內人士透露,12家虛擬運營商企業共放號在20萬左右。如果這個數字屬實,那這份初始成績單可謂不佳,虛擬運營尚任重而道遠。
在虛擬運營商獲得牌照之初,很多人就在擔憂其發展前景,不斷為其未來的營銷策略出謀劃策。最關鍵的是,到底虛擬運營商的客戶將來自哪里呢?
原來有人設想,虛擬運營商需要從基礎運營商那里搶奪客戶,甚至煞有介事的說虛擬運營的服務質量好、資費便宜、社會形象佳,會對三家基礎運營商中的很多客戶形成強大的吸引力,特別是中國移動擁有的超過7個億的用戶群,虛擬運營商很有可能在初期就對通信產業格局造成巨大沖擊。
但事與愿違,后來人們發現,虛擬運營商們在服務上的所謂優勢根本就不存在,通信運營服務的巨大投入與管理壓力讓虛擬運營商如夢方醒,依靠服務差異根本吸引不到多少客戶,而與掌握定價權的基礎運營商打價格戰幾乎是和龍王比寶,所以,搶奪基礎運營商客戶的夢想基本落空。
于是,大家不約而同的又回到了原來差異化運營的道路上,有的虛擬運營商開始利用自身的資源實現跨行業的聯合,實現特定群體的用戶群放號,也有的結合自身的業務能力將電商業務與號碼打通實現優惠共享,八仙過海各顯神通。這其實是一條正確的道路,只是還在嘗試階段,而且并不是所有的虛擬運營商都能夠做到。
在這種情況下,虛擬運營商需要拓展更多的行業合作客戶,特別是集團型的客戶,借助虛擬運營商經營靈活、業務多樣、行業深入的特點,在特定的行業中深耕植入。比如,京東未來肯定會在自己的物流行業中人手一部170手機,而阿里巴巴也注定會利用170手機在淘寶賣家與買家之間構筑溝通交流的橋梁。與這些企業相比,其他的虛擬運營商的機會在哪里?
日前,號稱擁有11萬專賣店轉接服務的正品網面向各虛擬運營商公開招標定向采購首批30萬張170號段無線終端專用手機卡,給整個虛擬運營行業打開了一扇新的窗戶。30萬,這已經超越了虛擬運營商群體在前三個月放號的總和,幾乎是行業的救命稻草。
從正品網的采購招標書看,這批號碼將用于其聯盟店鋪的轉接服務,而費用將由正品網統一支付,號碼的長期有效性使用是有保障的,而如果虛擬運營商與其展開合作,也應該會有其他業務上合作的機會,實現強強聯合。在合作中以號碼為紐帶,加深業務層面的多重合作,也將成為未來虛擬運營商發展業務的關鍵利器。
虛擬運營商與基礎運營商去爭奪公眾客戶市場,一個客戶一個客戶的去發展,代價極大且效果很差,一旦觸碰了基礎運營商的核心利益還會遭受堅決的打壓,不如尋求集團性的大型客戶,在細分的行業市場找尋適合自己的機會。
正品網這次集中采購,至少說明虛擬運營政策比運營商的政策要來的實惠。垂直電商集中采購這扇窗戶已然打開,會有多少家跟進,多少家可以深度挖掘?值得虛擬運營商好好琢磨琢磨。