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運營商不補貼手機 廠商用戶都吃虧

責任編輯:editor004 |來源:企業網D1Net  2014-08-15 11:43:04 本文摘自:新浪科技

最近有文章稱“存話費送手機”將成歷史,認為這是越來越多用戶的抗爭以及壟斷轉變的結果,這理解相當偏頗。運營商的各種營銷政策對于最終用戶來講是有利的,這和超市商城的各種返利、返券、組合優惠類似,國外運營商也大量采用,并沒有文章說的那么不堪,如果用戶因為獲得了優惠而又不愿意履行合約,那不是壟不壟斷的問題,而是是否有契約精神的問題。

不過,隨著國資委壓縮營銷成本的要求逐步到位,三大運營商確實開始慢慢告別“存話費送手機”,營銷方式也開始轉變,這些變化的實際原因是什么?對手機廠商、對用戶會產生什么影響?

運營商:從合約機到裸機

如果你有心的話,會發現各大運營商的主要促銷方式,已經悄然從“0元購機”變成了“購機送話費”。在電信官網,購機不但送話費還送流量;而在聯通的官網上,手機圖片上滿是“贈話費”的字樣,也有不少是“裸機”;在移動的官網上,則是以“合約”和“免合約”來區分。

這些復雜的營銷術語背后,實際受著內部成本、收入等諸多因素的影響。當前,終端營銷一般下面幾種模式:

一種是做成本補貼,也就是“預存話費送手機“的模式。對于運營商而言,話費收入是主營收入,手機是終端成本,用這種方式,實際就是以成本換收入,有100億的成本送出去就能至少做100億的收入,而且送出去后用戶使用還會產生新的增值。這種方式大家都愿意做,一般就看成本的盤子有多大,這次國資委管控的也主要是成本。

另一種是做話費折扣,“購機送話費“就是這樣的模式,這種模式會帶來收入減少,也就是原本我可以賣100元的話費,現在因為購買了合約機就0元送出去了,運營商的收入就少了100元。減收往往會作為一個收入調節器,收入超計劃就多用點,過去運營商在年底往往會有驚人的優惠,往往就是收入指標已經完成,需要通過減收促銷來調節。

除了以上兩種模式,還有一種是讓利給渠道,也就是前面提到的裸機銷售,每賣出去一臺裸機,在符合一定規則的情況下(通常是帶來了用戶或新增收入),可以給渠道支付酬金,這里使用到的是酬金成本。除了讓利渠道,運營商基層還有其他一些成本促銷花樣,比如送油卡、送京東卡之類。當然這些本質上也是成本補貼,只不過是不同的成本盤子。

受“營改增”影響,在終端成本被硬性壓降之后,運營商將逐步減少在終端成本上做文章,所以更多的會使用減收空間來做促銷,但減收空間并不一定一直有,當發展進入瓶頸而收入無法完成時,就只能走裸機銷售的路子,如果裸機的酬金成本都不足了,那就是完全走社會渠道的自帶機模式了。

廠商回歸市場,用戶增大門檻

可以預見,在諸多因素影響之下,運營商的各種優惠將逐步和終端分離,而更看重業務方向(比如4G)、用戶價值(ARPU、在網時間)等。換句話說,運營商和終端廠商的關系也將變得沒那么緊密。

實際上,三大運營商的合約機比例已經大大下降,即便是移動(由于制式原因合約機比例較高),其合約機比例也從高峰期的近100%下跌至不到50%,未來估計還將不斷下滑。

運營商對終端市場影響的減弱,會有幾方面影響:

一是中高端手機銷量減少。由于中高端手機售價奇高,相當部分是靠運營商補貼來促進銷售的,而運營商為了圈住這些高端用戶也愿意投入,過去預存話費0元購機的方式,大大降低了高端機的心理門檻,而且對于一些高端客戶、集團客戶,往往還享受免預存承諾話費購機,這些人往往有單位的通信報銷補貼,實際不用出1分錢就可以換手機。如果取消這類補貼,一來一次性就需要支付購機款,二來發票是手機發票而非通信費發票(不能報銷),三來即便有送的話費也遠遠不如存的話費有價值(這個不展開了),那真正愿意掏真金白銀的人還有多少得打個問號。

二是廠商會更倚重電商渠道。運營商的逐步退出,會讓原來缺乏品牌優勢和渠道優勢的廠商比較痛苦,中華酷聯之類還好,有些完全依賴運營商的如天語之類壓力會很大,最近據聞手機廠商和運營商之間的交道已經明顯減少,當這成為趨勢之后,未來各廠商必將進一步加大電商渠道的鋪貨力度。另外,原有合約機產品的選擇更多是滿足各家運營商業務布局的需要,會導致和市場需求有一定錯位,在運營商比重下降后,手機廠商必然會更看重電商渠道反映的市場情況,回歸到更接近用戶購機需求。

三是手機的更新頻率可能降低。以往運營商的補貼,更多的是希望人們換更好的手機,用更多的業務,功能機換智能機,3G換4G,這些帶來的是流量的使用增加、業務的增加。而且,以往承諾消費購機的優惠,很多時候可以疊加使用,也即前一部手機的承諾期還未結束,再繼續增加承諾期又可以換手機,這些政策讓很多人不斷的換新機。補貼的退出,會讓一次性投入的門檻大大增加,這對手機整體市場來說不是個好事,不過對于環保來講挺好。

因此,對于廠商來說,缺少扶持之后,總體影響較為中性,更看重其原本的市場能力,但減慢終端更新頻率最終會導致整個蛋糕減少。而對于最終用戶而言,恐怕并沒有什么好處,所謂的終端補貼,實際就是運營商為了減少用戶頻繁的離網、入網所帶來的成本,而將這個成本轉化成用戶承諾不離網后的補貼,沒了補貼,就少換點手機吧。

有運營商人士感慨,現在不管做什么都挨罵,即便對用戶是好的。樂視低價賣電視靠后續服務來收費那就是互聯網思維,運營商預存話費送手機就被說是壟斷,不由得一聲嘆息。

關鍵字:運營商手機廠商東語

本文摘自:新浪科技

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運營商不補貼手機 廠商用戶都吃虧

責任編輯:editor004 |來源:企業網D1Net  2014-08-15 11:43:04 本文摘自:新浪科技

最近有文章稱“存話費送手機”將成歷史,認為這是越來越多用戶的抗爭以及壟斷轉變的結果,這理解相當偏頗。運營商的各種營銷政策對于最終用戶來講是有利的,這和超市商城的各種返利、返券、組合優惠類似,國外運營商也大量采用,并沒有文章說的那么不堪,如果用戶因為獲得了優惠而又不愿意履行合約,那不是壟不壟斷的問題,而是是否有契約精神的問題。

不過,隨著國資委壓縮營銷成本的要求逐步到位,三大運營商確實開始慢慢告別“存話費送手機”,營銷方式也開始轉變,這些變化的實際原因是什么?對手機廠商、對用戶會產生什么影響?

運營商:從合約機到裸機

如果你有心的話,會發現各大運營商的主要促銷方式,已經悄然從“0元購機”變成了“購機送話費”。在電信官網,購機不但送話費還送流量;而在聯通的官網上,手機圖片上滿是“贈話費”的字樣,也有不少是“裸機”;在移動的官網上,則是以“合約”和“免合約”來區分。

這些復雜的營銷術語背后,實際受著內部成本、收入等諸多因素的影響。當前,終端營銷一般下面幾種模式:

一種是做成本補貼,也就是“預存話費送手機“的模式。對于運營商而言,話費收入是主營收入,手機是終端成本,用這種方式,實際就是以成本換收入,有100億的成本送出去就能至少做100億的收入,而且送出去后用戶使用還會產生新的增值。這種方式大家都愿意做,一般就看成本的盤子有多大,這次國資委管控的也主要是成本。

另一種是做話費折扣,“購機送話費“就是這樣的模式,這種模式會帶來收入減少,也就是原本我可以賣100元的話費,現在因為購買了合約機就0元送出去了,運營商的收入就少了100元。減收往往會作為一個收入調節器,收入超計劃就多用點,過去運營商在年底往往會有驚人的優惠,往往就是收入指標已經完成,需要通過減收促銷來調節。

除了以上兩種模式,還有一種是讓利給渠道,也就是前面提到的裸機銷售,每賣出去一臺裸機,在符合一定規則的情況下(通常是帶來了用戶或新增收入),可以給渠道支付酬金,這里使用到的是酬金成本。除了讓利渠道,運營商基層還有其他一些成本促銷花樣,比如送油卡、送京東卡之類。當然這些本質上也是成本補貼,只不過是不同的成本盤子。

受“營改增”影響,在終端成本被硬性壓降之后,運營商將逐步減少在終端成本上做文章,所以更多的會使用減收空間來做促銷,但減收空間并不一定一直有,當發展進入瓶頸而收入無法完成時,就只能走裸機銷售的路子,如果裸機的酬金成本都不足了,那就是完全走社會渠道的自帶機模式了。

廠商回歸市場,用戶增大門檻

可以預見,在諸多因素影響之下,運營商的各種優惠將逐步和終端分離,而更看重業務方向(比如4G)、用戶價值(ARPU、在網時間)等。換句話說,運營商和終端廠商的關系也將變得沒那么緊密。

實際上,三大運營商的合約機比例已經大大下降,即便是移動(由于制式原因合約機比例較高),其合約機比例也從高峰期的近100%下跌至不到50%,未來估計還將不斷下滑。

運營商對終端市場影響的減弱,會有幾方面影響:

一是中高端手機銷量減少。由于中高端手機售價奇高,相當部分是靠運營商補貼來促進銷售的,而運營商為了圈住這些高端用戶也愿意投入,過去預存話費0元購機的方式,大大降低了高端機的心理門檻,而且對于一些高端客戶、集團客戶,往往還享受免預存承諾話費購機,這些人往往有單位的通信報銷補貼,實際不用出1分錢就可以換手機。如果取消這類補貼,一來一次性就需要支付購機款,二來發票是手機發票而非通信費發票(不能報銷),三來即便有送的話費也遠遠不如存的話費有價值(這個不展開了),那真正愿意掏真金白銀的人還有多少得打個問號。

二是廠商會更倚重電商渠道。運營商的逐步退出,會讓原來缺乏品牌優勢和渠道優勢的廠商比較痛苦,中華酷聯之類還好,有些完全依賴運營商的如天語之類壓力會很大,最近據聞手機廠商和運營商之間的交道已經明顯減少,當這成為趨勢之后,未來各廠商必將進一步加大電商渠道的鋪貨力度。另外,原有合約機產品的選擇更多是滿足各家運營商業務布局的需要,會導致和市場需求有一定錯位,在運營商比重下降后,手機廠商必然會更看重電商渠道反映的市場情況,回歸到更接近用戶購機需求。

三是手機的更新頻率可能降低。以往運營商的補貼,更多的是希望人們換更好的手機,用更多的業務,功能機換智能機,3G換4G,這些帶來的是流量的使用增加、業務的增加。而且,以往承諾消費購機的優惠,很多時候可以疊加使用,也即前一部手機的承諾期還未結束,再繼續增加承諾期又可以換手機,這些政策讓很多人不斷的換新機。補貼的退出,會讓一次性投入的門檻大大增加,這對手機整體市場來說不是個好事,不過對于環保來講挺好。

因此,對于廠商來說,缺少扶持之后,總體影響較為中性,更看重其原本的市場能力,但減慢終端更新頻率最終會導致整個蛋糕減少。而對于最終用戶而言,恐怕并沒有什么好處,所謂的終端補貼,實際就是運營商為了減少用戶頻繁的離網、入網所帶來的成本,而將這個成本轉化成用戶承諾不離網后的補貼,沒了補貼,就少換點手機吧。

有運營商人士感慨,現在不管做什么都挨罵,即便對用戶是好的。樂視低價賣電視靠后續服務來收費那就是互聯網思維,運營商預存話費送手機就被說是壟斷,不由得一聲嘆息。

關鍵字:運營商手機廠商東語

本文摘自:新浪科技

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