中國(guó)電信昨日公布了第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單，其中包括海航、富士康、聯(lián)想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米。這份名單真是讓人震驚，最最引起熱議的是小米，三年前，小米殺入巨頭重重的手機(jī)圈時(shí)，誰也想不到，“專注極致口碑快”能短短時(shí)間能把這個(gè)行業(yè)顛覆，而這一次殺入虛擬運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)更龐大的巨頭，又會(huì)如何？
第三批名單亮瞎了眼
以前申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商的公司，不是做通信相關(guān)渠道的，就是做通信周邊服務(wù)的，像京東、蘇寧、國(guó)美、迪信通、天音、愛施德之類都是傳統(tǒng)手機(jī)渠道，占據(jù)渠道之便利來發(fā)力；而北緯通信、連連科技、朗瑪信息、三五互聯(lián)、阿里(萬網(wǎng))等，有做充值、有做通信、有做增值業(yè)務(wù)，不過除了阿里的資源比較猛外，其他真要發(fā)力還是有點(diǎn)難。
而此次申請(qǐng)的公司，土豪明顯多了不少。主要分三類：
第一類是硬件制造巨頭，包括小米、聯(lián)想、富士康、海爾、海信。它們的優(yōu)勢(shì)在于本身就提供通信用的設(shè)備，手機(jī)、平板甚至未來的各種智能硬件，也就是每個(gè)人要購(gòu)買通信服務(wù)時(shí)也必須會(huì)買的。
第二類是金融巨頭，包括平安和民生。他們的優(yōu)勢(shì)在于離錢很近，話費(fèi)都出寶寶產(chǎn)品了，怎么運(yùn)營(yíng)好話費(fèi)、提供便利的基于移動(dòng)設(shè)備的支付和金融服務(wù)，是它們的著眼點(diǎn)。
第三類是娛樂傳媒：包括星美、鳳凰(不知是不是那個(gè)鳳凰)。它們的優(yōu)勢(shì)是內(nèi)容，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容是核心，不過內(nèi)容的大佬還沒入場(chǎng)，他們是不是能掀得起波瀾還不好說。
它們的到來，比前兩輪來得氣勢(shì)更洶涌。
不過，仔細(xì)分析也不易。對(duì)于娛樂傳媒要做最難，做傳媒除了內(nèi)容有優(yōu)勢(shì)，缺乏銷售渠道、服務(wù)渠道，資金實(shí)力也較弱，要玩通信還是門外漢。對(duì)于金融巨頭，要跨界做通信并不容易，即便擁有體量、渠道以及資金之便利，但畢竟是兩個(gè)完全不同業(yè)務(wù)形態(tài)，平安、民生此舉更多是布局未來移動(dòng)支付，從行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域做嘗試，基本不會(huì)沖擊到現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商。
而硬件制造巨頭中，富士康太偏制造，渠道能力和服務(wù)能力均不足，更具玩票性質(zhì)。海爾海信既有家電板塊、又有手機(jī)板塊，但其手機(jī)份額基本在主流之外，不過對(duì)于有智能家居野心的海爾海信，拿到牌照后在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)發(fā)力還是頗有想象力，尤其是海爾，最近大舉調(diào)整，并開始猛推智能硬件，從這個(gè)角度切入相當(dāng)可為。
最具挑戰(zhàn)力的當(dāng)屬小米和聯(lián)想。兩者的手機(jī)占有率都驚人，兩者也都已經(jīng)開始布局智能硬件、智能家居，在終端和通道結(jié)合日趨緊密時(shí)，通過終端來做通道是最順勢(shì)而為的事情。
逆襲的想象力
聯(lián)想暫時(shí)不表。先說說小米，當(dāng)然有很多也是共通的。
小米有哪些逆襲運(yùn)營(yíng)商的資本？我想大概有這幾個(gè)方面：
一是龐大的小米終端銷售量，終端銷售量能成為其通信新用戶最直接的來源。最近雷軍透露小米上半年銷售量是2600萬臺(tái)，全年有望突破6000萬臺(tái)，而且相比中華酷聯(lián)，小米終端銷售對(duì)運(yùn)營(yíng)商渠道依賴較小，無論是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)的騰挪空間都更大。試想，如果小米在出售終端時(shí)，都捆綁銷售一張sim卡甚至直接免費(fèi)置入一張sim卡，包含一定的體驗(yàn)量，這會(huì)帶來多少的新增用戶？實(shí)際上，在此前小米某產(chǎn)品的發(fā)布方案中，也和運(yùn)營(yíng)商探討過捆綁銷售卡的問題，當(dāng)時(shí)小米的出發(fā)點(diǎn)還只是能為客戶帶來便利——有設(shè)備就帶卡了，不用另外再去買了。
二是小米的UI生態(tài)能力，米UI可以成為其通信業(yè)務(wù)銷售和服務(wù)的主要界面。。用小米的話說，他們不但在賣終端，還在不斷積累日趨龐大的用戶，每賣出一臺(tái)終端就在獲取一個(gè)用戶，因此，即便未來小米終端的銷售放緩，米UI仍然具有龐大的用戶量，能夠獲得大量的用戶行為，而且最關(guān)鍵的是，米UI具備支付能力，能形成商業(yè)生態(tài)。曾經(jīng)和米UI的負(fù)責(zé)人聊過，米UI用戶做的最常用操作是查看流量，實(shí)際上，他們也能知道每個(gè)用戶的使用量，如果和通道業(yè)務(wù)打通，那么整體的服務(wù)能力不亞于運(yùn)營(yíng)商，比如米UI一直想做的，當(dāng)用戶的流量快用完了，就提醒他充流量了，或者根據(jù)他的使用行為推薦掏出。
三是小米的產(chǎn)品能力，原本軟硬一體的設(shè)計(jì)能力，再加上通道能力，可能形成更深捆綁。中國(guó)移動(dòng)在年初曾提出過融合通信概念，希望通過流量把所有業(yè)務(wù)承載了，并直接在手機(jī)的電話、短信等入口上做替換，但是由于中國(guó)移動(dòng)對(duì)終端和軟件層面的控制力度并不大，必須借助廠家能力形成聯(lián)盟才能推動(dòng)。之前筆者也分析過阿里通信的資費(fèi)設(shè)計(jì)， 覺得其資費(fèi)設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)潔，實(shí)際也是用流量來作為統(tǒng)一計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，但它仍然缺乏對(duì)終端的控制力度。但小米具備這樣的優(yōu)勢(shì)，能夠形成事實(shí)上的融合通信。
不過，即便擁有這些優(yōu)勢(shì)，即便擁有一大批死忠粉絲，要逆襲也不是那么容易。畢竟，人們買通信產(chǎn)品的核心考慮點(diǎn)有兩個(gè)，一是價(jià)格，二是質(zhì)量。
對(duì)于質(zhì)量而言，網(wǎng)絡(luò)掌控在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商手中，真正出現(xiàn)各種問題了(比如通話有問題、上網(wǎng)有問題、覆蓋有問題等)，虛擬運(yùn)營(yíng)商處理起來也未必方便，還是直接找網(wǎng)絡(luò)實(shí)際的承載商解決來得快(不過也別罵，如果把網(wǎng)絡(luò)交給小米阿里，也未必做得比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商好)。另外，小米雖然有良好的互動(dòng)社區(qū)，但這樣的服務(wù)體系吐吐槽可以，要支撐通信產(chǎn)品這類更具有實(shí)時(shí)性要求的售后服務(wù)還是不如現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的客服熱線。
而對(duì)于價(jià)格來說更是，定價(jià)權(quán)仍然掌握在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商手中，畢竟真正的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的投入在于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，誰也不愿意把自己辛辛苦苦建的東西拱手于人，但這就導(dǎo)致轉(zhuǎn)售價(jià)格必定會(huì)高，正如之前分析阿里通信最軟肋的地方在于其高昂的資費(fèi)一樣，小米的資費(fèi)也很難降低，除非雷軍再“誠(chéng)意”一點(diǎn)，再讓利，不過讓利必然要讓其背負(fù)巨大的資金壓力，實(shí)際上，小米資金面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商可以做非常多交叉補(bǔ)貼、終端補(bǔ)貼(即便現(xiàn)在也要求降低終端補(bǔ)貼額)。
當(dāng)然，隨著以小米、聯(lián)想為代表的硬件廠商加入戰(zhàn)局，再加上京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，通信市場(chǎng)的大戲必將精彩紛呈了。
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