連續(xù)看完人民郵電報對“運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略觀察”系列報道,尤其是在《運營商為什么不結(jié)盟》和《運營商為什么不力推綜合平臺》兩篇文章中,深度體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的到來需要輕平臺運營、資源分配均勻的精細(xì)化運營。
2000年開始的移動夢網(wǎng)模式,讓互聯(lián)網(wǎng)大批流量以語音和短信進行變現(xiàn);超級女聲的短信投票以及2008年興起的群發(fā)短信等模式,將通信的基礎(chǔ)能力貫穿到各個行業(yè)的移動信息化發(fā)展進程中,推動著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎(chǔ)能力,如注冊驗證碼的手機短信接收,將通信能力細(xì)分到各大行業(yè),我們來看看,運營商在各行業(yè)發(fā)揮了什么樣的價值:
管道能力:運營商從語音能力滿足用戶的通話需求,短信能力滿足了用戶短消息的傳遞。
夢網(wǎng)能力:SP的概念,提煉運營商服務(wù)行業(yè)消費的收費能力,以語音和短信進行代扣費。
流量能力:流量資費包的設(shè)計滿足手機用戶的上網(wǎng)需求,不同的流量包類似中國移動提出的流量800,讓企業(yè)付費。
移動信息化推動力:行業(yè)信息化的快速傳遞,以短信、語音、流量滿足移動信息化的通信能力,增強行業(yè)需求。
通話資費能力:通話需求,設(shè)計不同的套餐資費包讓不同的用戶進行選擇,以資費利差贏得利潤空間。
以上只是滿足基于通信的基礎(chǔ)能力,運營商更多以“通信思維”設(shè)計資費套餐、運營服務(wù)客戶群體、集團客戶信息化建設(shè)等,永遠(yuǎn)以盈利為核心的設(shè)計商業(yè)模式。
移動互聯(lián)網(wǎng)的到來,更多以“用戶入口”為中心,如何構(gòu)建自身的業(yè)務(wù)鏈條的移動互聯(lián)網(wǎng)入口將成為運營商的必爭之地,運營商陸續(xù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、集客業(yè)務(wù)上做文章,設(shè)計不同的業(yè)務(wù)基地模式、試點城市等不同的商業(yè)模式。
運營商為什么不結(jié)盟和力推綜合平臺呢?這些問題正在此時成為重要的課題,也是模式創(chuàng)新的最佳時機,如何構(gòu)建?我們正處于移動互聯(lián)網(wǎng)、4G和虛擬運營商時代。運營商的結(jié)盟不只是中國移動、中國聯(lián)通和中國電信之間的結(jié)盟,可以更多與虛擬運營商結(jié)盟,構(gòu)建多個行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。
從目前三大運營商已經(jīng)簽署的虛擬運營商合作伙伴來看,中國移動17家、中國聯(lián)通14家(還有增加)、中國電信26家,這些合作伙伴在各自領(lǐng)域都是頂尖的,運營商應(yīng)以更開放的合作模式,去與虛擬運營商結(jié)盟,在不同行業(yè)進行業(yè)務(wù)試點,進行規(guī)?;茝V,結(jié)盟建議如下:
運營商結(jié)盟虛擬運營商。運營商聯(lián)合不同行業(yè)的虛擬運營商,將資費套餐開放、業(yè)務(wù)能力平臺開放等,全部注入虛擬運營商發(fā)展,用虛擬運營商試點發(fā)展運營商業(yè)務(wù)模式,共同構(gòu)建新一輪的以業(yè)務(wù)為中心。
去通信化,走向移動互聯(lián)網(wǎng)。運營商應(yīng)更多地站在“互聯(lián)網(wǎng)通信思維”的角度,以用戶為中心設(shè)計套餐,從套餐不清零、轉(zhuǎn)贈等方式改變套餐本身,從業(yè)務(wù)和服務(wù)的疊加構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)等,運營商與虛擬運營商結(jié)盟提升業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和商業(yè)模式的構(gòu)建,走向移動互聯(lián)網(wǎng)入口。那運營商又如何推動綜合平臺的建設(shè)呢。
運營商各地方基地業(yè)務(wù)的建設(shè),從業(yè)務(wù)本身來看,是行業(yè)個性化的深入化,但是用戶的需求是多樣的,如何構(gòu)建一個以用戶為中心的智能生活入口?所以個人覺得運營商應(yīng)去基地化,結(jié)盟虛擬運營商,將基地業(yè)務(wù)以虛擬運營商模式運營起來,利用運營商的智能管道基礎(chǔ),讓虛擬運營商從行業(yè)的個性化服務(wù)去創(chuàng)新,運營商再來串聯(lián)起來,構(gòu)建一個移動互聯(lián)網(wǎng)的大世界。
運營商的虛擬運營商的綜合平臺將成為手機用戶智能生活的入口,走向移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)化行業(yè)化需求,讓資費套餐成為行業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)的補充。
運營商應(yīng)大力支持開放,虛擬運營商的業(yè)務(wù)和服務(wù)才更創(chuàng)新,結(jié)盟和綜合平臺的推出才能更進一步,各司其職,無論虛擬運營商、運營商,打造一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的智能生活入口。