舉世矚目的巴西足球世界杯賽落幕了。在過去一個多月的“足球盛宴”中，互聯網平臺“逐球”營銷很是火爆。無論是微信還是淘寶，都借助已有的平臺推出足彩競猜，獲得大量用戶熱捧。搭建綜合平臺搶占戰略入口，不斷推陳出新增加用戶黏性，已成為移動互聯網巨頭的“必殺技”。而致力于向移動互聯網業務拓展的電信運營商，為什么不力推綜合平臺模式呢？

業務基地模式弊端漸顯

長期以來，運營商的業務創新發展模式，走的是基地試點、全國復制的路子。2004年6月，中國移動成立四川無線音樂基地，開啟了運營商業務運營的基地模式。隨后，中國電信、中國聯通也紛紛建立了各自的數字閱讀、游戲、視訊等業務基地，目前國內類似的基地已經達到十多個。運營商成立業務基地的推動力就在于實現互聯網業務的低成本、高效率運營，快速響應和滿足市場需求。基地將各省級公司的資源集中規劃、集中開發，通過一地試點、全國復制的模式，避免了重復建設和投入，有效降低創新失敗的成本，極大地提高運營效率，實現新業務的快速推廣。尤其以音樂基地支撐的彩鈴、悅鈴業務獲得巨大成功，讓運營商在業務基地模式上的步子邁得越來越大。

隨著業務基地的快速擴張發展，一些問題也在近些年暴露：基地模式以業務為核心、以單產品為導向的模式已經不能滿足用戶綜合化的需求，用戶對基地業務認知不足，對運營商創新業務品牌認知也非常分散；基地業務“煙囪”化明顯，每個基地都有一套完整的支撐系統，都有各自的用戶數據庫、客戶端程序、推廣模式和運營分析體系等，都是面向全國用戶提供服務的，各個基地之間并無太多的橫向關系，多基地業務之間融合業務流程整合困難；基地業務一般掛靠某省級公司，受集團公司及屬地省級公司的雙重管理，繁雜的管理流程，讓基地業務的市場響應力差；根植于傳統企業的“一把手”文化讓基地業務權力非常集中，監管難度不斷加大，暗箱操作風險加大。

針對業務基地模式存在的問題，運營商近兩年也在積極探索業務基地模式的轉型，其中一個探索方向就是公司化運作。三大運營商紛紛就音樂、閱讀、游戲、云計算等業務在集團下成立二級的專業化公司，完全按市場化運作，同時也搭建相應的子平臺進行支撐。專家認為，公司化運作在很大程度上提升了業務的科學化決策能力和響應速度，但是仍然沒能很好地滿足移動互聯網時代用戶的綜合化、一體化需求，不能很好地適應移動互聯網競爭環境的變化。

綜合平臺模式成必然選擇

在當前移動互聯網時代，用戶及市場的需求發生了很大變化，運營商的業務創新模式應當及時應對這些變化。

移動互聯網用戶需求分散且數量眾多，比如電子商務、網絡社交、游戲娛樂等等，用戶最希望一站式體驗到各種應用和服務。正因為看到用戶需求的變化趨勢，許多互聯網企業才紛紛以綜合平臺或強黏性App應用的方式搶占用戶的移動互聯網入口。可以說，今天運營商的競爭對手并不僅僅來自于行業內部，那些以平臺架構為基礎，機制靈活、反應迅速、運營能力強大的互聯網公司正在對運營商構成日益強大的威脅。如果不想淪為“管道”，在互聯網領域取得成功，運營商必須強化入口意識，必須面向用戶更快反應，提供更豐富的產品。而綜合平臺模式不僅能夠更有效地整合產業鏈各合作方的優勢和力量，更快速地疊加各種功能應用，為用戶提供更豐富的體驗，還能夠使運營商的號碼成為移動互聯網的可靠入口，提升號碼資源的價值。運營商可以通過綜合平臺與合作方聯合營銷，共同推廣活動，幫助合作方降低獲取新用戶、提升用戶活躍度的成本，并且，綜合化平臺沉淀下來的海量數據可以通過關聯及智能分析，深挖數據的價值，推動企業深度轉型。

除了用戶及市場需求層面的驅動，運營商本身經營模式的轉型也需要綜合平臺的支撐。話音時代是標準化的單一產品，各個本地網各自為政沒有問題。而移動互聯網時代，運營商必須向更有價值的流量經營轉型，商業模式也更為復雜多樣。比如在后向收費的流量經營模式中，運營商必須與互聯網應用服務提供商結合在一起，以更加互聯網化的手段吸引用戶，而互聯網企業沒有屬地的區分，都是一個平臺接入，如果運營商再依照固有的本地網的思維，每個省級分公司單獨進行合作，勢必會受到很大制約。必須統一出口，統一調度流量資源，統一資費政策，綜合平臺統一與各省（區、市）進行實際流量消耗的總量結算，至于后向用戶的使用行為數據，由綜合平臺的業務系統完成。只有這樣，才能更加有效滿足市場需求，才能更有效地推動企業經營模式轉型。

可喜的是，目前運營商已經開始重視并積極探索綜合平臺模式。中國電信面向最終的移動互聯網用戶提出了易信平臺，目前該平臺已經實現社交、拼車、游戲、問一問、購買火車票電影票等應用。面向產業鏈合作伙伴層面，中國電信也在去年推出了綜合平臺，依托該平臺探索流量深度經營。但總體來說，運營商的平臺戰略起步較晚，要想贏得這場平臺與平臺的競爭，運營商的綜合平臺必須有自身的差異化優勢。專家認為，運營商的綜合平臺必須是開放的平臺，能夠把短信、電話、傳真、寬帶、計費、位置等傳統通信能力，云計算數據中心等優勢資源以及已有的業務基地資源整合進來，同時要更積極地調動廣大產業合作伙伴的力量。