上周六是世界電信日。這一天，政府正式將寬帶網(wǎng)絡(luò)定位于“國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施”，并首次向市場承諾該項公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“要讓市場起決定性作用”。
然而，媒體和公眾似乎對此項國家戰(zhàn)略及如何實(shí)現(xiàn)此項國家戰(zhàn)略興致不高，首批四家虛擬運(yùn)營商開始虛擬放號(號段170)、虛擬運(yùn)營商會否向三大電信巨頭發(fā)起價格戰(zhàn)，以及虛擬運(yùn)營商與三大電信巨頭的競爭，能否推動電信服務(wù)資費(fèi)大幅下調(diào)，才是各家媒體報道和網(wǎng)絡(luò)跟貼的興致所在。在社會和市場兩個層面，輿論似乎普遍深信，虛擬運(yùn)營商將擔(dān)當(dāng)打破電信服務(wù)壟斷的“破冰者”角色。
若日后的事實(shí)能夠印證虛擬運(yùn)營商的“破冰者”角色那敢情好，可筆者還是覺得處于興奮狀態(tài)的輿論很可能過于樂觀了。就此，我們不妨從虛擬運(yùn)營商的身份切題分析：
虛擬電信增值服務(wù)的市場鏈條是：三大電信巨頭(本身也已呈增值服務(wù)運(yùn)營商)將短信、語音、流量、物理寬帶和移動寬帶等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)批發(fā)給虛擬運(yùn)營商，再由后者開發(fā)各類附加的特色服務(wù)內(nèi)容賣給廣大用戶的整個過程。由是，后者的市場角色，盡管被作了“虛擬”的抽象而漂亮的包裝，但本質(zhì)上它其實(shí)就是一個互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)與移動增值業(yè)務(wù)的“轉(zhuǎn)售商”。
由于自身不擁有獨(dú)立的硬件基礎(chǔ)，虛擬運(yùn)營商對三大電信巨頭存在著天然的依附關(guān)系。某種服務(wù)類生意，一旦以“有求于人”作為存在前提，其贏利空間從一開始就不存在可無限開拓的可能性。
人們常因網(wǎng)速過慢、收費(fèi)太貴、服務(wù)品質(zhì)不高、服務(wù)態(tài)度強(qiáng)差人意聲討三大電信巨頭的種種不是。由于這是事實(shí)，三大電信巨頭遭罵確有自作自受的一面。可輿論常常忽略甚至有意無意回避的是，三大電信巨頭早已不是單純的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，它們的增值服務(wù)從產(chǎn)品開發(fā)到服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是對增值服務(wù)發(fā)展趨勢的敏銳程度，一點(diǎn)不亞于已正式放號的虛擬運(yùn)營商。只不過受限于“船大掉頭慢”，外加輿論痛斥它們時的“一邊倒”，才強(qiáng)化了廣大用戶對它們一向憑借壟斷不思進(jìn)取的印象。
筆者想說的是，這樣的印象已過于刻板和極端，并不完全符合事實(shí)。現(xiàn)如今，虛擬運(yùn)營商的介入被市場主流輿論熱捧為電信服務(wù)市場的一群鯰魚，而沒有充分估量虛擬運(yùn)營商在支付完“基礎(chǔ)租金”后還剩多大的贏利空間，也沒有理會三大電信巨頭眼下已嬗變?yōu)榛A(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)“雙重運(yùn)營商”這一客觀事實(shí)。事實(shí)是，就算虛擬運(yùn)營商不來攪局，三大電信巨頭彼此的價格和服務(wù)品種競爭同樣已呈白熱化。
還有就是三大電信巨頭所擁有的龐大用戶群，已對用戶造成了不大被用戶痛快承認(rèn)的心理定勢即廣大用戶在沒有虛擬運(yùn)營商時希望有“狼”進(jìn)來攪局，而一旦“狼”真的來了，廣大用戶又會對虛擬運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量抱有普遍的疑慮。這樣的疑慮可以說無處不在，舉個例子，在上海，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的批發(fā)業(yè)務(wù)早已放開，在此領(lǐng)域撲打的虛擬運(yùn)營商一度有數(shù)十家之多，都以租金低于三大電信服務(wù)巨頭和東方有線的寬帶租費(fèi)作為營銷推廣，但幾年下來，先前被低租金吸引的用戶多半回頭重新選擇了前者。為什么？就在于后者的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾嚴(yán)重名不符實(shí)。為什么會如此？又在于作為寬帶接入服務(wù)的“二道販子”，在向前者支付完基礎(chǔ)寬帶租金后，若不打折扣地兌現(xiàn)帶寬和網(wǎng)速，無疑只能喝西北風(fēng)去。
工信部首批發(fā)放的虛擬運(yùn)營商牌照有19張。還有15家沒有啟動的運(yùn)營商一致聲稱，沒趕上“頭班車”放號是想把服務(wù)準(zhǔn)備做得更扎實(shí)些。筆者以為這一說法有點(diǎn)勉強(qiáng)，真正的原因恐怕是底氣欠足，想先觀察一下?lián)屜确盘柕耐衅鸩侥芊褡唔樍恕?/p>
筆者堅信，既然國家已把發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)置于國家戰(zhàn)略的高度，歡迎民資進(jìn)入當(dāng)不再存有疑慮，可問題很可能在于民資進(jìn)入后是單干還是抱團(tuán)參股的選擇。單干風(fēng)險很大，參股上有國家戰(zhàn)略罩著，下有13.5億人口的海量市場，參股民資分享市場平均利潤當(dāng)不成問題。究竟是單干好還是抱團(tuán)好，估計不出兩三年就會有答案。
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