“你娶了老婆能退嗎?”面對廣東省深圳市民付澤民要求退訂相關業務的請求,中國鐵通集團有限公司深圳分公司的代理商——深圳市通成通訊科技有限公司一員工爆出這句“粗口”。而正是這句話,成為付澤民與三被告對簿公堂的“導火索”。

宣稱固話可以綁定手機使用,可實際上又無法做到,付澤民多次要求退訂服務無果后,一紙訴狀將運營商和代理商告上法庭。今天下午,深圳市寶安區人民法院開庭審理此案。

去年10月,付澤民收到自稱是中國移動公司員工王葵發來的手機短信,該短信稱,可以免費安裝無線固話,不僅收費相當便宜,還可以跟手機、電腦綁定,實現一機多用。此后,王葵多次通過電話向付澤民介紹這項業務。

2013年11月2日,付澤民在王葵的多次游說下向其支付500元預付費,購買臺式電話機一部,領取了一張深圳區號的電話卡。然而,當付澤民要求綁定手機使用時,王葵又表示現在無法綁定,要等幾天才能辦。此后,付澤民因臺式電話機使用不方便,多次電話要求該公司工作人員為其換手持機,卻始終得不到回應。2013年12月3日,付澤民找到位于深圳市寶安區的鐵通公司西鄉營業部,要求退訂或者停機保號,遭到拒絕。

此后,付澤民多次通過電話聯系給其推薦并辦理此項業務的王葵,希望能為其退訂這項業務,同樣遭到拒絕。2013年12月16日,付澤民再次致電王葵要求退訂這項業務時,被王葵反問:“你娶了老婆能退嗎?”

聽到工作人員向自己“爆粗口”,付澤民氣憤之余,于今年1月23日向寶安區法院提起訴訟,請求法院判令被告深圳市通成通訊科技有限公司退回其辦理鐵通服務預付費500元,并雙倍賠償其經濟損失1000元；判令被告中國鐵通集團有限公司深圳分公司、被告中國鐵通集團有限公司承擔連帶返還和賠償責任；判令三被告以書面形式向其賠禮道歉,并賠償精神損失費1元；由三被告承擔本案訴訟費。

在今天下午的庭審中,三被告均表示,該起糾紛是因付澤民與王葵之間的“個人恩怨”所致,王葵也已被公司辭退。公司并不存在任何欺詐行為,在涉案的業務申請表上備注欄,手寫有該項開通業務為66元市話套餐,公司是按照業務申請表來開通相應的業務。同時,三被告均表示愿意調解。

付澤民認為,被告所說的“個人恩怨”,是其聽信王葵的游說辦理了無線固話業務,在王葵的承諾無法兌現其要求退訂業務時,王葵的那番言論激化了雙方的矛盾。王葵代表的是三被告來給自己辦理業務,且其交付的500元收據上注明的也是無線固話業務。三被告的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,應予以雙倍賠償。

另外,付澤民提出,王葵在為其推薦業務時自稱中國移動員工。對此,被告表示,鐵通集團已并入中國移動。