在日前舉行的“2014中國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)”上，中國(guó)聯(lián)通正式宣布與1號(hào)店、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、華為商城和易迅網(wǎng)5家電商建立渠道戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮，加快推進(jìn)中國(guó)聯(lián)通線上線下一體化布局，實(shí)施線上線下平衡發(fā)展的渠道策略。

中國(guó)聯(lián)通渠道負(fù)責(zé)人介紹，目前中國(guó)聯(lián)通已與蘇寧、國(guó)美、樂(lè)語(yǔ)、迪信通等所有全國(guó)級(jí)連鎖渠道，以及話機(jī)世界等區(qū)域性連鎖渠道簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)駐合作伙伴連鎖門(mén)店超萬(wàn)家。此次新加入的5家電商將正式推出中國(guó)聯(lián)通合約機(jī)銷(xiāo)售服務(wù)，用戶可以通過(guò)電商平臺(tái)享受全天24小時(shí)的中國(guó)聯(lián)通一站式服務(wù)，包括購(gòu)機(jī)、選號(hào)、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)卡以及客戶服務(wù)等。

根據(jù)合作協(xié)議，用戶登錄1號(hào)店、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、華為商城及易迅5家網(wǎng)站，便可享受5家電商提供的中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)與服務(wù)，可在線搜索中國(guó)聯(lián)通推出的各種品牌和款式的手機(jī)。同時(shí)，隨著在線選擇手機(jī)號(hào)碼及資費(fèi)套餐等個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)的推出，用戶可以在任何時(shí)間足不出戶辦理業(yè)務(wù)，而且還可以享受比線下渠道更加優(yōu)惠的價(jià)格。實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、選擇套餐及實(shí)現(xiàn)通話等一條龍服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)聯(lián)通最早開(kāi)始布局電子商務(wù)。 2012年4月，中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳借鑒電子商務(wù)風(fēng)格進(jìn)行了網(wǎng)站改版，并正式更名為“中國(guó)聯(lián)通官網(wǎng)”。該網(wǎng)站在欄目設(shè)置、用戶體驗(yàn)等方面，均可與主流電子商務(wù)網(wǎng)站看齊，支持團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、買(mǎi)贈(zèng)等多種活動(dòng)，并支持快捷支付、支付寶、網(wǎng)銀支付等各種支付手段。服務(wù)種類(lèi)方面，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳不僅銷(xiāo)售3G智能終端、3G號(hào)碼、無(wú)線上網(wǎng)卡、充值卡等產(chǎn)品，還整合了以往的話費(fèi)充值、賬單查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能，同時(shí)開(kāi)辟24小時(shí)在線導(dǎo)購(gòu)等一站式便捷服務(wù)。

電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的自有營(yíng)業(yè)廳、合作代理廳是為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)不可或缺的實(shí)體渠道，互聯(lián)網(wǎng)電商渠道則因其可隨時(shí)在線提供通信產(chǎn)品服務(wù)的便捷性將會(huì)越來(lái)越受到客戶青睞。線上線下渠道的互補(bǔ)將為用戶帶來(lái)更良好的體驗(yàn)和更便捷的服務(wù)。