日前，河南省工商局12315指揮中心召開河南移動、聯通、電信三大運營商有關負責人參加的電信行業消費維權行政約談會，通報了去年全省12315受理電信行業消費者投訴、舉報的情況，下達了《河南省工商局關于電信行業消費維權行政建議書》，并就新《消費者權益保護法》、《產品質量法》中經營者的義務和法律責任進行了解讀。
約談會上，三家企業負責人表示接受省工商局關于電信行業消費維權行政建議書，并將以此次行政約談會為契機，加強自我警醒，完善行業內部消費糾紛處置機制和服務質量監督機制，盡快建立電信行業快速解決消費爭議綠色通道，切實維護消費者的合法權益。
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