為了避免在移動互聯網時代淪為“啞管道”，近幾年，全球的電信運營商們都在摸索自己的轉型之路。市場研究機構Ovum在近期發(fā)布的報告中提到，留給運營商轉型的時間窗口已經不多了，2014年就是運營商必須定下轉型策略的一年，然后堅持走下去才有可能當得上自己的名頭。
轉型勢在必行
在ICT領域取得成功的條件不外乎三個基本點：信念、創(chuàng)新、對客戶需求有清晰的理解。
報告作者、Ovum企業(yè)部門首席分析師Adrian Ho表示：亞太地區(qū)的電信運營商有著令其他區(qū)域同行艷羨的優(yōu)勢：大規(guī)模的個人客戶和企業(yè)客戶基礎。這個優(yōu)勢是ICT領域的其他人無法匹敵的，而且個人客戶與企業(yè)客戶群體的解決方案差別是很細微的。這樣的優(yōu)勢可以讓電信運營商在這個日益融合的時代，至少這個十年期的后半段，從根本上定下他們在這個市場上的地位。
“不過，令人沮喪的是，我們看到亞太地區(qū)的運營商在自我轉型的道路上還在自我懷疑。”
一些全球性運營商比如英國電信、Orange、AT&T、Verizon、新加坡電信、NTT和澳洲電訊，已經把業(yè)務延伸到了亞太，五年前，他們就開始轉型，并一直痛苦地堅持著轉型的信念，現在他們取得的成績已經讓早期的懷疑者們信服了。
現在這些領先的運營商可以永遠的擁抱他們在ICT領域的新身份了，而且他們與亞太地區(qū)的其他同行拉開的差距也更大了。
數據是王牌
擺在大部分運營商面前最迫切的一個問題是，他們應該在ICT路上走多遠。對大多數人來說，轉型為一個全面的ICT供應商是不太可能完成的任務，盡管這樣增長起來會更快。
批發(fā)商轉型的模式對大部分運營商來說也不適用，因為他們自己沒有基礎設施。當然轉型之路，對于膽小怯懦者也不適合。
對很多運營商來說，投入正確的戰(zhàn)場才能發(fā)揮個人以及獨特的本土市場優(yōu)勢，運營商的優(yōu)勢包括“云化、移動以及M2M”杠桿化自己的核心網、數據中心以及其他連接資產。
擁有龐大的數據應該是運營商最主要的一張牌，應該會引起企業(yè)很高的重視。谷歌、IBM以及亞馬遜的Web Services都在擴張他們在亞太地區(qū)的數據中心布點，就證明了這一點。運營商應該提供多項選擇，除了單純的公有云業(yè)務，還應在嚴格的服務水平協議和頂級安全條件下，提供私有云服務。私有云業(yè)務能夠為運營商賺取收入，因為在一些市場，由于價格上的競次(race to the bottom)，公有云業(yè)務的利潤遭到擠壓。
由于流動性，安全問題仍然是排在議程最前面的，特別是在管制產業(yè)。亞太地區(qū)的運營商應該走在最前面，幫助他們的企業(yè)客戶建立起一個安全的“移動化、云化”的工作環(huán)境。對設備做好管理是大部分企業(yè)移動化進程中至少要做到的，特別是那些BYOD(攜帶自己的設備辦公)現象發(fā)展更快的市場。另外，對運營商來說，下一個機會應該是應用管理，或者開發(fā)和定制化。
合作才能共贏
電信運營商面臨的最大挑戰(zhàn)就是快速擴展到鄰近領域，以確保能盡快獲得投資回報。公共云這種技術即使是在行業(yè)成熟以前，也能使企業(yè)之間區(qū)分開來，當然它也給運營商帶來了挑戰(zhàn)。移動設備管理方案的價格點受到了很大的侵蝕。擴張渠道、或者管理渠道生態(tài)系統對亞太地區(qū)的運營商都是完全陌生的。
運營商需要立刻在理念上進行完整的改變，僅靠自己的銷售隊伍肯定不足以支持發(fā)展。他們需要利用一些云合作伙伴的渠道系統，與集成商、咨詢伙伴建立新的聯盟，打造一個B2B2C的商業(yè)模式，通過自動化為最終消費者服務，以實現更好的商業(yè)化。
亞太地區(qū)那些早就走上轉型之路的運營商，比如說新加坡電信、澳洲電訊、NTT以及塔塔通信等，這塊地區(qū)現在簡直成了他們的得意之地。同時亞洲的企業(yè)正在以動態(tài)的方式跨區(qū)域擴張，他們也在尋找以亞洲為中心的服務提供商，以支持自己的區(qū)域發(fā)展雄心。亞太運營商也有區(qū)域發(fā)展的野心，但企業(yè)CIO對他們的ICT能力信心不足，有些CIO認為運營商應該守住網絡提供商的角色。
因此，對運營商來說，首要的挑戰(zhàn)就是提升自己在技術及服務買家眼中的品牌知名度，改變他們的看法。很多運營商擁有強大的信息通信技術，雖然他們還沒有實現跨區(qū)域運營。
第二項挑戰(zhàn)就在于，運營商今后會卷入與IT廠商或集成商的競爭中去，這些都是新戰(zhàn)場，而且這些IT巨頭在品牌和能力上已經擁有很好的口碑。
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