近日，濰坊聯(lián)通針對(duì)渠道經(jīng)理和門店店員實(shí)際需求，連續(xù)聘請(qǐng)專家通過互動(dòng)課堂、渠道現(xiàn)場指導(dǎo)，點(diǎn)面結(jié)合，全方位、多層次、多形式在全省率先開展渠道服務(wù)能力提升實(shí)戰(zhàn)演練，深受員工和客戶歡迎。

當(dāng)前4G產(chǎn)業(yè)盛宴開啟3大運(yùn)營商爭霸大賽，通信行業(yè)又一次迎來了跨越式發(fā)展機(jī)遇。精細(xì)化的服務(wù)將成為通信市場的一大亮點(diǎn)。

濰坊聯(lián)通經(jīng)歷了前期渠道優(yōu)化轉(zhuǎn)型，服務(wù)產(chǎn)品多次系列創(chuàng)新，找準(zhǔn)影響渠道服務(wù)能力短板，有針對(duì)性地開展獨(dú)具更加人性化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)特色的渠道能力提升培訓(xùn)。邀請(qǐng)專家老師先后在濰坊壽光和諸城啟動(dòng)渠道賣場能力提升和中小門店能力提升工程。培訓(xùn)課上老師聲情并茂、通過分組競賽、游戲、對(duì)答互動(dòng)等形式專解難點(diǎn)和困惑。分別走進(jìn)賣場、門店現(xiàn)場演示指導(dǎo)，確立主推機(jī)型，優(yōu)化合理套餐，設(shè)計(jì)宣傳單頁，布置門店擺放，規(guī)范服務(wù)語言，及時(shí)總結(jié)、推廣典型經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)案例，規(guī)模效應(yīng)迅速形成。目前，已完成全市城區(qū)和縣市區(qū)部分重點(diǎn)八家合作廳和大賣場的現(xiàn)場輔導(dǎo)，參加培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練的渠道經(jīng)理、合作廳長、門店店長、員工人數(shù)逾1000余人。

據(jù)了解，本次活動(dòng)是在總結(jié)了營業(yè)線挑戰(zhàn)21天競賽活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地分設(shè)“渠道經(jīng)理”和“渠道門店”能力提升兩大方案同時(shí)實(shí)施，力推自有渠道和社會(huì)渠道雙翼發(fā)力齊驅(qū)并進(jìn)。活動(dòng)開展一周來，許多渠道經(jīng)理、門店店長贊不絕口，一直認(rèn)為此次活動(dòng)接地氣、活學(xué)活用見效快。