近日，據(jù)知情人士透露，中國電信終端公司總經(jīng)理助理何寧已經(jīng)從中國電信離職，將加盟樂語通訊并擔(dān)任副總裁負(fù)責(zé)虛擬運(yùn)營商相關(guān)業(yè)務(wù)。前不久離職的中國聯(lián)通市場營銷部總經(jīng)理周友盟現(xiàn)已正式加入愛施德，擔(dān)任其上市公司副董事長，具體業(yè)務(wù)職務(wù)是轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)愛施德在虛擬運(yùn)營商層面的業(yè)務(wù)規(guī)劃與未來發(fā)展。自虛擬運(yùn)營商牌照發(fā)放后，多名運(yùn)營商高管已離職并加盟了虛擬運(yùn)營商。
隨著虛擬運(yùn)營商牌照的發(fā)放，獲批企業(yè)正加速推出相關(guān)產(chǎn)品，但這些企業(yè)也面臨如何避開與運(yùn)營商業(yè)務(wù)沖突，在細(xì)分市場突圍，并達(dá)成與運(yùn)營商簽訂規(guī)模目標(biāo)的難題，對(duì)專業(yè)化人士的需求大增。尤其是熟悉電信業(yè)務(wù)、熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、熟悉信息系統(tǒng)的綜合性人才。人才難求的情況下，運(yùn)營初期借助外腦是虛擬運(yùn)營便捷高效的選擇。
擁有一個(gè)虛擬運(yùn)營領(lǐng)域的“三軍統(tǒng)帥”確實(shí)非常關(guān)鍵，其在整個(gè)電信行業(yè)多年的沉淀積累所表現(xiàn)出來的對(duì)虛擬運(yùn)營的理解、服務(wù)、創(chuàng)新、調(diào)研、管理、響應(yīng)等必將技高一籌。除了能給公司決策層帶來高瞻遠(yuǎn)矚的規(guī)劃意見外，還能統(tǒng)籌人力、資金、發(fā)展方向等多個(gè)方面。然而，虛擬運(yùn)營需要“大將”來把握戰(zhàn)略方向，但同樣需要高執(zhí)行力的小兵。據(jù)了解， 分析目前批發(fā)價(jià)和基礎(chǔ)運(yùn)營商成本結(jié)構(gòu)，以中國電信合作(網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)用占收入比4.8折，營銷成本、終端補(bǔ)貼、渠道傭金、客服費(fèi)用4.2成，業(yè)支系統(tǒng)租賃)情況測算，虛擬運(yùn)營商要支撐最低50人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和500萬的客服及其他固定資產(chǎn)投資才能正常玩的轉(zhuǎn)。
在虛擬運(yùn)營商“大將小兵”人員齊整后，如何運(yùn)營好移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)將會(huì)成為虛擬運(yùn)營商不久后即將面對(duì)的難題。在第二批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)企業(yè)牌照發(fā)放后，國內(nèi)已經(jīng)獲得虛擬運(yùn)營商資質(zhì)的企業(yè)達(dá)到了19家，參與企業(yè)五花八門，既有不少知名大企業(yè)，也有低調(diào)小企業(yè)。有人評(píng)價(jià)稱虛擬運(yùn)營商過多，很可能造成僧多粥少，大量企業(yè)最后退出，浪費(fèi)大量投資。那么虛擬運(yùn)營商們?cè)谶@殘酷的競爭中該如何規(guī)避這些直面問題并更進(jìn)一步達(dá)到盈利呢？
工信部電信研究院虛擬運(yùn)營專題團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人許立東表示：“按照國際標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)用戶是用卡來統(tǒng)計(jì)的，不是用人來統(tǒng)計(jì)的，所以現(xiàn)在的用戶已經(jīng)不是原來意義上的用戶。目前移動(dòng)用戶人均持卡量為1.4個(gè)，而且這個(gè)數(shù)字每年還在漲，也就是說，凈增用戶很多是老用戶增卡帶來的。這給虛擬運(yùn)營商帶來了巨大的機(jī)遇。”眾所周知，發(fā)展用戶是虛擬運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣并盈利的關(guān)鍵，如果市場能有一定規(guī)模的用戶期量，那么撇開多家虛擬運(yùn)營商競爭不說，至少在基礎(chǔ)用戶上是可以得到保證的。
那么多大的用戶規(guī)模才能保證實(shí)現(xiàn)盈利呢？工信部電信研究院發(fā)布，到試點(diǎn)期末(2015年底)轉(zhuǎn)售用戶5000萬，占存量市場3%左右。目前全國存量移動(dòng)用戶有12億多，增量年增過億。如果有30家左右的虛擬運(yùn)營商，綜合來看，5000萬用戶不算多，也不能算少。大概平均每家100多萬。電信業(yè)務(wù)運(yùn)營拼的絕對(duì)是企業(yè)實(shí)力。從國外虛擬運(yùn)營看，3-5年實(shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流、5-7年實(shí)現(xiàn)累計(jì)盈利。考慮到基礎(chǔ)運(yùn)營商向虛擬運(yùn)營商收取的保證金和預(yù)付的業(yè)務(wù)批發(fā)費(fèi)用，也就是說在運(yùn)營的第3年，虛擬運(yùn)營商將會(huì)面臨資金需求的峰值，而且是用戶規(guī)模越大資金需求量越大。如果虛擬運(yùn)營商能度過峰值階段，那么接下來的第二個(gè)三年或許將帶來之前計(jì)劃中的收益。
對(duì)于虛擬運(yùn)營商而言，由于拿到了基礎(chǔ)運(yùn)營商的合作協(xié)議，如何盡可能的用互聯(lián)網(wǎng)思維來發(fā)展業(yè)務(wù)減少成本是當(dāng)務(wù)之急。如果還是守著原有網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展模式，發(fā)展虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)和代理運(yùn)營商的合約計(jì)劃將無任何區(qū)別。而且對(duì)于渠道型的虛擬運(yùn)營商，除了It投入，人員投入也是巨大的。且不論挖運(yùn)營商的高級(jí)人才需要成本，就是搭建一個(gè)運(yùn)營服務(wù)體系，也是人才需求巨大。虛擬運(yùn)營商能否平衡好轉(zhuǎn)售和代理的協(xié)同，在保證原有代理業(yè)務(wù)收益不減的前提下，快速做大規(guī)模才是成敗關(guān)鍵。至于盈利，則不要寄望于快速得到收益，穩(wěn)健發(fā)展逐步完善運(yùn)營體系更加重要。
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