主持人：請金山軟件CIO萬勇為我們帶來“泛OA、云周報”。
萬勇：大家下午好!因為今天是講企業協作，所以有一個公司介紹的片頭我拿掉了。金山有一部分做游戲，有一部分做互聯網安全，還有一部分金山云，現在金山云的知名度提高的非?？臁Ｎ沂墙鹕杰浖呢撠烮T的，我叫萬勇。今天我這個題叫“泛OA、云周報”。
金山軟件CIO 萬勇
在座這么多朋友有多少做信息化?剛才金山軟件的周總講的特別好，我特別有感觸。我們現在互聯網行業這么發展，這么發達，移動也好，云也好，大數據也好，“互聯網+”也好，這么如火如荼。但是，就像微信在朋友之間交往如火如荼，誰沒有幾百個微信好友。但是，估計你男女朋友或者是你的伴侶只有一個。企業應用和百合網的狀態我覺得挺像的，如果找到一個特別合適的企業應用，其實是非常難的一件事情。交一個朋友在現在這個時代是非常容易的事情，大家一見面，不認識相互認識一下。但是，如果企業應用想找到一個合適的應用，如果大型一點的三個月是不夠的。三個月光大家溝通都不夠，如果用起來，可能需要非常長的時間。
這個片子是一些珍珠。2015年有人說是中國企業應用的SaaS元年，但是一直不是非常的到了一個特別爆發的階段。為什么這么說呢?因為在2015年剛過了幾個月，我這個是隨意的摘了一些，非常的多。在上半年，在企業級SaaS的領域，獲得融資的非常多，創業型公司，大大小小，各種各樣，非常多。包括最近京東入股金蝶，金蝶是老牌的企業，確實跟以前不太一樣。
為什么這么講?傳統的企業級軟件，在一些公司可能都會用一些，傳統的企業級軟件名目繁多，每一個都是歷史淵源很深，非常龐大，好像高深無比。那么，在“互聯網+”，在移動應用這么蓬勃發展的時代，企業的云應用其實是可能比大家想象的發展的還要朝氣蓬勃。很多企業在里邊有很多創新在發展。
我大體做一個分類，首先，企業級應用，分業務類和工具類。業務類電商類和管理類，我起了一個泛OA類。工具類大體上兩類，一個是通用服務類的，一個是技術工具類。這個分類是不是合適?行業里面自然會有自己的一個判斷。SaaS是建立在IaaS和PaaS的基礎之上，做云計算，云存儲的公司也比較多，我們金山云也做的很好。阿里云，金牛都非常好。
先從外圍說起，技術工具類的，我寫了一個括號叫B2D。技術工具類意思就是我做了一個SaaS平臺，就是你做企業應用，也可能是其他應用的一個技術平臺。它2D是對開發者，開發者他做這個東西是要為企業用的，所以也算是B2D的一部分。這類公司也非常多，不完全統計，像烽火、AppCAN、云適配、起步Wex5、APICloud。接口類的Ping++、統一用戶認證，云監控、云運維類的，OneApm、OpenAPM等。其實極大的提高了互聯網應用的速度，降低了門檻。
通用服務類。其實也非常多，企業IM，包括微信企業號，包括今天發布2.0的阿里釘釘，這也算是企業IM里面的兩個巨頭了，當然微信是獨霸天下。像IM、融云、263EM、微洽，一會兒講的展視互動的楊總。它為什么叫通用服務類，就是它跟企業里邊的具體的業務其實關系不太大。基本上比較通用。它如果功能做的很好，你拿過來，也能夠用。但是，真正好到什么程度，是不是所有的功能它都能實現，還需要研究。(圖)這三類，我所了解比較少，它是幫助一些小微企業開展業務。管理類的太多了，管理類的SaaS，管理類的2B的SaaS，大概分兩類，管理平臺類和單點極致類。管理平臺類有點類似傳統的管理軟件企業，著名的明道、今目標，今目標融了6000萬美元，絕對是排頭兵。明道應該是去年融資，也是做的非常好。i8小時、企明島、暢捷通、格子云、IBOS，當然也是不全的，但是這些公司他們志向遠大，實力比較雄厚，所以他們希望能夠在2B這樣一個SaaS的領域里面做成一個平臺，平臺的意思是說，我功能完整，你企業拿我的東西能當成一個支柱型的運營系統。然后其他的應用可以往里接。
相對來說，單點極致類的會更多。在我看來，這里面像CRM類的SaaS的產品其實最多的，也算是單點極致的這樣一類。XTOOLS、800客CRM、CloudCC等等。它希望在企業應用的某一個領域做到極致，做到最好，比傳統的軟件好很多，叫你愛不釋手，能夠很好的滿足你的要求。這些它的體量通常來講會比較小，如果想創業，也是比較好的一個方向和切入點。
剛才講的這些類里邊，很多都是可以算作“泛OA”類。這個很奇特，因為剛才連著講了好幾個，有幾個嘉賓講，包括張總，包括之前的幾位，聯通的許處長都提到OA。OA這個詞其實是一個非常古老的詞，我今天選這個詞心里有點壓力。但是，作為一個企業信息化做了很多年的人來說，得有勇氣說這件事情。為什么這么講?因為它是一個現實的存在。一家公司里面，你甚至有可能沒有ERP，但是可能很多公司是有OA的，當然這個OA其實是每家企業，甚至每個人的定義不一樣，就是導致它比較泛，大家又意見不一致的一個地方。
什么叫“泛OA”?幾十年以來，OA的含義一直在改變，沒有人給出過確切的定義。有人說無紙化，貌似太過時了，有廣義的，有狹義的。廣義的OA，辦公自動化，工作里邊相關的所有東西都筍OA，包括復印機、掃描儀，包括考勤，包括你手機上現在這些移動的管理應用，都算OA。狹義稱之為OA系統，甚至于說以審批為核心的這么一個狹義的系統。所以，當我們說的時候OA有很多緯度，是廣義的還是狹義的。有很多IT的名詞，比如說ERP，Work flow、KM、BPM、協同軟件、企業社交，還有更高級的名字，比如XX綜合管理系統，XX數字神經系統，企業內網等等，這些都是“泛OA”，它其實都是為員工服務的功能，員工沒有它其實也能做，有它會做的更好，企業效率會更高，競爭力更強，這叫“泛OA”系統。
今天既然講OA，根據我的理解，總結它的特點。到底什么叫“泛OA”?我認為凡是多數員工使用的和業務相關的系統都可以稱之為“泛OA”。這個系統它首先是給員工使用的，不是個人使用的，并且是多數員工都會用的，都是個別人用的，不是財務人員用來算帳的，也不是HR用來算工資的，也不是采購人員用來查定價的，它和業務相關，不是一個泛泛的，比如電子郵件，其實跟業務關聯度很小。和業務關聯度相關的，這種系統都叫“泛OA”。所以，兩個特點，一個是多數員工使用，一個叫業務相關。
“泛OA”我總結有兩個基本邏輯。一個叫用戶為王。在多數員工使用的前提下，OA因為這是用戶的時代，無論你是一個企業，還是商家的客戶，企業里面如果一個系統使用的人很少，它再重要，也不足以在將來成為一個真正的核心系統。如果一個系統是全員使用的，它將來就會是一個核心系統，企業里面真正全員使用的和業務相關的系統其實很少，或者你不把它叫做OA，它其實做的是OA的事。如果使用的人很多，又很重要，使用頻率很高，大家又很關注，必然成為一個信息系統的核心。
它還有一個特點，個性張揚，所有公司的OA如果做的深入，都是不一樣的，如果一樣，就不是OA。它帶有濃重的個性化的企業特點，所以它很難標準化，正因為很難標準化，所以它很難做。但是，這些特點如果一旦你用起來了，它的黏性會非常高，你離不開它。
簡單說一下它的幾類功能，非常大的類。第一、信息門戶。你要發布一些制度、通告。第二、業務流程、主數據。這里面的內容其實非常多，整個公司運作的流程都可以在這里面體現。第三、企業社交。員工之間的一些交往。第四、常用辦公組件和基本功能。也可以包括今天咱們講的一些人與人之間的協作，企業之間的協作，視頻、電話，都是可以保證在里面的。功能是這樣的，正因為如此，它其實是非常廣，所以它通用非常難，個性化很強。
今天我主要講的問題，前面講了2B的SaaS的這樣一個領域的現狀。傳統的OA當然有很多，我們作為企業里邊的信息化的這樣一個用戶，如何去選擇?其實是真正的一個重要的問題。所以，好像剛才講的，你在百合網上，你覺得所有人都很好，但是深入接觸之后，發現沒有一個合適的。在企業里邊，如何選擇一個合適的企業系統，不光是選擇及還要培養，要花心思，花功夫，不可能找到一個完美無缺的系統拿過來。在企業里面選擇一個合適的應用是非常難的一件事情，怎么選擇呢?
這張表主要是對SaaS和傳統OA的一個對比，優勢、劣勢。不復雜，但是我覺得很堅硬。有些東西很難調和。比如傳統OA它的好處，它的優點功能強大，功能很多，容易個性化開發。它的劣勢傳統OA的劣勢，包括傳統管理軟件都是這樣，體驗很差，大家一看就夠了，實施成本風險很高，技術落后，很多的傳統OA的軟件，它對移動支持很不好。SaaS系統又小巧，又美麗，它的優點免費，或者適用，拿過來就可以用，又不需要太多的人，太多的技術，成本低，風險低?；ヂ摼W化，用起來像網站一樣，用戶體驗較好。其實2B的SaaS也不是完美無缺的，我認為它有一些致命的缺點，比如它的功能是弱的，單點極致，在單點上極致，在其他點是空白。如果企業里都用這種SaaS產品，可能需要選十個，或者二十個SaaS個系統，每個都不一樣，企業系統里怎么做集成?這些孤島之間的連接，靠誰來做呢?企業里邊就會變成大家說的語言都不一樣，誰的數據誰也看不清楚。還有一個致命的缺點這個可能隨著時間的變化會得到改善，通常很多公司，互聯網公司比較開放，很多公司都會覺得數據放在云上，放在供應商的服務器上，還是覺得不安全。你的安全技術是比我高，但是你看我的數據我覺得不安全。這種情況難以避免。作為一個企業如果去選擇，其實這些東西都是存在的。而且這些問題恐怕還真的是在短時間之內，我們很難看到。
作為2B企業級應用來說，企業級應用我們要兼顧用戶體驗和業務邏輯。沒有業務邏輯，對企業沒用，它起不到作用，幫助不到你的業務?；ㄆ恳鼪]有用，但是傳統的軟件，它的業務邏輯很強，但是它的用戶體驗實在太差了。大家不愛用，其實這是一個很難選擇的時代。大家經常都在說用戶體驗，用戶體驗到底指的是什么?用戶體驗就是用戶的感受，我使用的時候感覺怎么樣。但是，稍微具體分析一下，大概分這么幾個方向：
首先，UI的視覺體驗，你看上去就很舒服，如果一看就夠了，可能你不愿意去用。
第二、交互反饋，當我點了半天沒有東西，或者點了之后，沒有足夠的提示，你要崩潰。
第三、功能邏輯，這個邏輯設計的不合理，會帶來非常大的使用成本。
第四、更高一級的滿足感。我使用一個系統的時候，可以獲得一些額外的滿足感。比如說積分，得到一些虛擬獎品，得到別人的贊，提高等級，有可能帶來這些滿足感，我就愛用。
業務邏輯有很多復雜的信息，結構化數據，為什么一定要要流程，因為你在文本的文件里邊，無論如何你很難把結構化信息描述清楚。后續很難做自動化處理。業務邏輯和用戶體驗，我們在選擇一個企業應用的時候，如何去兼顧這是很難的一個東西。這個魔方代表一個三維的方式，三維立體的一個選擇方向，那么，我們可以理解，在這個方向是不同的業務的應用，比如HR、采購、庫存等等，這個是企業號，他們現在在做的一個PaaS的框架。這個框架是不同用戶的一個方向。這個表明了整個市場的機會，也表明了2B行業的復雜性。這個也說明了一個2B的復雜性。這是Oracle的一個ERP的界面。這是某個OA廠商的，這也是OA廠商的。傳統軟件的OA選擇還是很明顯的。
這是我們已經在里面的情況，原來查一張表的情況是這么列，后來變成這樣的，也是仿百度的搜索框。如果你要查一個信息，在這么多討論里邊，貌似能真正的查到這些信息，但是實際上不知道往哪格里面填，這個問題其實在使用者會很困惑，開發者覺得很牛，但是使用者覺得很困惑，我想填“惠普”兩個字，往哪個格填，不知道。這都是有操作邏輯上的用戶體驗。這是我們OA的一個界面。
下面介紹單點極致的應用，單點極致，今天講的云周報，也是作為一個例子給大家參考。我們做一個工作周報這樣一個SaaS應用。傳統的周報是這樣的，可能很多公司工作的都寫過周報，有各種各樣的，這個表格設計的非常好，包括軟件里也有工作周報、日報的功能，非常復雜，要寫一個周報、日報，其實還是很有挑戰的。傳統的沒有一個好的周報，大家在溝通上，企業里面溝通上會有很多問題。這是這個周報的一個分布圖。大家可以訪問一下網站，也可以關注微信號，微信上也可以使用。
簡單的來說，周報就是在一個云的狀態，在云周報，在云的狀態下，填周報，填完之后，一點，提交，上級可以看到，上級在里面可以給你回復，可以給你點評，比如好還是不好，可以給你任務。還可以看以前的周報，上周的周報在這里有一個監控。這是周報簡單的介紹一下。
作為選擇來講，我個人認為，作為小團隊，如果你們是一個小團隊，這個小團隊不是公司，是大公司里的小團隊可以，是小團隊也可以，首選SaaS的模式會很好，成本風險很低。目前，大規模的公司，恐怕還是選傳統軟件和傳統OA系統為好，盡管它的實施成本比較高，使用起來不那么好。所以，我相信傳統的OA有它的優點，有它的缺點，SaaS也有它的優點，有它的缺點，他們一定是互相愛慕，越走越近。在未來的幾年，傳統OA軟件用戶體驗會越來越好，2B的SaaS系統也會更加理性化，更加符合企業的業務流程。可以通過API集成的方式，使很多單點極致類的大應用集合到一塊。
總結一下，我希望在首頁里邊，那些珍珠能夠串珠為鏈，真正在企業能夠有很好的符合實際需要的應用，不要讓CIO選擇起來那么困難，謝謝大家!
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