BYOD已是一種既定的發展趨勢,圍繞BYOD的話題總是不斷,不管是安全還是管理,似乎每個人都有自己的看法。最近Infoworld網站的Brian Katz大呼為什么幾乎所有人都誤解了BYOD,為什么很多組織都陷入了管理陷阱無法自拔。下面我們一起來看看。
最近有很多關于BYOD的新聞,涉及到有多少公司允許自帶設備,CIO怎樣處理BYOD以及最近三年內大多數公司會將引入BYOD時代的事實等等。下面我們很快就會提到為什么BYOD會有這么多問題,以及BYOD會帶來什么樣的陷阱。
實際上沒有人愿意談這個話題。人們沒有認識到,BYOD會成為問題的原因只有一個,所有權。
BYOD非常明確:帶你自己的設備。不是公司或者你好朋友的設備。這是你的設備,只屬于你自己。因此,你有權決定在設備上安裝什么東西,或者做什么事情。而這正是BYOD項目的關鍵問題所在。
你需要認識到,大多數公司被BYOD吸引的原因是他們確信能夠節約成本。公司每兩年要為手機支付200美元——如果你能讓員工自己解決這個問題,何樂而不為呢?如果只關注硬件投資,這個解決辦法很有意義。但是這種方法貌似忽視了很多經濟收益,尤其是在大型企業中,能夠通過時間和流量計劃降低每月總通信費。但如果每個人都帶自己的設備,有自己的計劃,你的計劃就落空了。
但是,你不能只將目光聚集到節約成本這一點上。BYOD還有很多意義,很多公司也正在意識到這一點。如果他們讓自己的員工使用或者挑選自己的設備,會發現員工更喜歡將設備當作工具使用。比起沒有配備移動設備的員工,這些員工傾向于花更多時間在工作上。
你喜歡讓員工使用移動技術,因為他們工作起來更加靈活。不管你是否采用BYOD還是為員工購買設備(稱作COPE,即“corporate-owned, personally liable”),真正的目的是讓他們通過這些設備訪問企業數據生態系統,提高生產力。
BYOD和COPE模式沒有什么不同。當你開始使用移動設備,必須創建政策。目的是幫助你的員工更好地完成業務目標。你想要一個符合自己業務政策的移動策略,因此你開始自己或則會讓用戶編寫使用策略。你還創建了工具讓員工自己的設備使用起來更靈活更便捷。你關注業務進展,通過使用移動設備創造新的更高效更有生產力的方式。你為員工的設備創建更適合的應用,而不是墨守成規地使用舊應用。
你起到了負責任的表率,和工作狂人直接交流工作,并關注他們的需求,因此,他們變得更有生產力和效率。這是FUN原則——關注用戶需求——但也要符合業務要求。
每個人都在談論的BYOD問題該怎么辦?這些問題都和所有權有關。當你計劃實施BYOD時,你要意識到,不能再依賴自己控制設備的老思想了。你必須創建能夠讓用戶自帶設備這一事實立足的解決方案。你可能沒有權力清除他們的設備,甚至在設備不工作的時候,你也沒有權力控制用戶對設備做什么或者不做什么。
好消息就是,目前有很多工具可以用來隔離公司業務數據和員工私人數據。這些工具允許你清除員工設備上的業務數據。你可以備份并保護業務數據,從而進行電子搜索調查,滿足了合法、安全和人力資源的需求。
你還需要講清楚自己政策里的BYOD與COPE之間的區別,不是20頁的BYOD文獻,也不是禁止員工使用自己的設備,而是讓他們懂得如何利用而這些設備滿足工作需求。平心而論,實施和管理之間的平衡點很難找準。比如,歐洲隱私法表示,如果你將數據放到用戶的設備上,那么這些數據就歸用戶所有了。雖然有辦法解決,但就比較復雜了。
最后,如果你意識到所有面臨的問題實際上是所有權問題,那么你可以開始鑿開移動這枚堅果了。你的目標是找到讓員工更有生產力的方法。大多數員工開始第一次使用自己設備的唯一原因是,你沒有給他提供設備。你的員工只想完成自己的工作,因此停止對所有權的爭論吧,想辦法幫助他們。